Можно ли делать самовыкупы: что говорит оферта Wildberries?

Самовыкупы больше не штрафуют! — эта новость в октябре 2024 года быстро разлетелась по чатам селлеров. Wildberries действительно убрал из оферты пункт о штрафах за самовыкуп. Казалось бы, можно вздохнуть спокойно. Но не всё так просто.

Разберемся, можно ли теперь законно делать самовыкупы и есть ли в новых правилах подводные камни.

Можно ли делать самовыкупы: что говорит оферта Wildberries?

Самовыкуп — это когда продавец сам покупает свой товар. Зачем?

Чтобы:

Прокачать карточку. Маркетплейс любит активность — больше заказов = выше позиция в выдаче. Самовыкуп "стимулирует" спрос и временно поднимает товар вверх
Набрать отзывы. Самовыкуп помогает быстро получить звёзды и текст, пусть и не от реальных покупателей. Это может повысить конверсию и CTR карточки.
Создать видимость спроса. Когда на карточке есть заказы, покупатели охотнее кликают и оформляют покупки. Работает эффект: "раз берут — значит, что-то в этом есть".

Раньше такие действия карались штрафами, а иногда и блокировкой магазина. Теперь штрафов нет. Но это не значит, что самовыкупы стали разрешены официально.

С 9 октября 2024 года в оферте действительно больше нет пункта про штрафы за самовыкупы. Это хорошая новость: раньше продавцы теряли деньги, даже если покупка выглядела "подозрительно", но была реальной.

Wildberries прокачал антифрод-систему. Теперь:

если отзыв написан после самовыкупа, он не будет опубликован;
рейтинг товара от такой покупки не вырастет;
позиция в поиске останется прежней.

Самовыкуп стал бесполезен, если его цель — улучшить метрики.

Самое важное — в оферте остался пункт 9.11.13, который позволяет заблокировать аккаунт за мнимые или притворные сделки. То есть, если Wildberries решит, что вы покупаете товар "для вида" — магазин могут закрыть.

Вот цитата из оферты:

Блокировка аккаунта Продавца на Портале осуществляется в случае совершения мнимых или притворных сделок...

Штрафов нет, но риск остался.

Почти незаметно Wildberries добавил новую опцию в конструктор тарифов: «Пробные закупки собственных товаров».

Стоит +1% к комиссии.
Позволяет заказывать свой товар «официально».
Рейтинг за такие покупки — 0.5 вместо 1.0.
Отзыв тоже можно оставить — но будет ли он опубликован, решит алгоритм.

По сути, это легальный самовыкуп, но с урезанными бонусами.

Wildberries объясняет это как возможность "увидеть свой товар глазами покупателя"

Штрафов за самовыкуп больше нет, но оферта Wildberries по-прежнему запрещает фиктивные покупки.
Самовыкуп ради продвижения товара — теперь не работает. Система не учитывает такие покупки для рейтинга и позиций в поиске.
Самовыкуп ради проверки логистики или упаковки — возможен, но только при подключении официальной опции «Пробные закупки» и за дополнительную комиссию.

Если вы столкнулись с обвинениями в самовыкупах или другими проблемами с маркетплейсами, не оставляйте ситуацию на самотёк. Наша команда юристов специализируется на спорах с Wildberries и другими площадками. Мы поможем вам оспорить штрафы, защитить аккаунт и сохранить репутацию вашего магазина.

Мы знаем, как защитить ваш бизнес и вывести его на новый уровень без риска и потерь.

Подписывайтесь на SKEYLO везде👇