«Распродажа в счёт долга»: как Wildberries снижает цены на ваши товары без согласия

Wildberries запускает автоматическую акцию «Распродажа в счёт долга». Продавцы, у которых образовалась задолженность, рискуют потерять прибыль — их товары будут продаваться со скидкой до 30%, без дополнительного согласования. Всё это — якобы по условиям публичной оферты.

Если вы не следите за балансом в личном кабинете, ваш товар может быть продан за бесценок, а долг — погашен за ваш счёт, не дожидаясь объяснений или переговоров.

Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах.

Wildberries официально уведомил: если у продавца отрицательный баланс, его товары автоматически будут включены в акцию со скидками, которые зависят от оборачиваемости. Эта мера якобы предусмотрена пунктом 20.1 Оферты.

• Если долг не погашен в течение 10 рабочих дней, начинается первый 14-дневный цикл снижения цен.

• Если через 14 дней задолженность сохраняется — начинается новый цикл, и так до полного погашения или распродажи всех остатков.

• Размер скидки зависит от оборачиваемости:

• < 4 месяцев — 0%

• от 4 мес. до 1 года — 10%

• от 1 до 2 лет — 20%

• 2 лет — 30%

Параллельно маркетплейс оставляет за собой право направить претензию и обратиться в суд.

Маркетплейс в одностороннем порядке снижает цены на ваши товары, используя выручку для покрытия долга. При этом продавец может даже не знать о старой задолженности — уведомление часто появляется в разделе поддержки или в «Календаре акций» без явного оповещения.

Если оборачиваемость низкая, товары продаются медленно и по сниженной цене. В итоге вы:

• теряете доход;

• распродаёте остатки;

• и всё ещё остаетесь с задолженностью.

Во многих случаях начисленные суммы — необоснованные, например:

• за логистику по завышенным габаритам;

• за возвраты;

• за невыкупленные или отменённые заказы.

Мы регулярно оспариваем подобные долги в суде.

1. Проверьте баланс в ЛК Wildberries. Даже небольшая задолженность активирует механизм автоматической распродажи.

2. Исключите товары из акции вручную. Это можно сделать через «Календарь акций». Не ждите снижения цен.

3. Проверьте обоснованность долга. У Wildberries часто бывают технические ошибки и завышенные удержания.

4. Сохраните переписку и отчеты. Это поможет в случае дальнейшего спора.

5. Обратитесь за юридической поддержкой. Мы поможем:

• оспорить долг;

• оспорить штрафы;

• взыскать убытки и компенсации.

Даже если соответствующие пункты есть в условиях сотрудничества, (подписывали ли вы это соглашение?), они не освобождают Wildberries от необходимости соблюдать нормы закона, в том числе о защите прав предпринимателей, о договорных обязательствах и недопустимости одностороннего изменения существенных условий.

Если вы не согласны с действиями маркетплейса — у вас есть право на защиту. Включая обращение в суд, ФАС и другие государственные органы.

Автоматическая «распродажа в счёт долга» — новая форма давления на продавцов. У Wildberries нет права бесконтрольно распоряжаться вашими товарами. Не игнорируйте уведомления, регулярно проверяйте баланс и не соглашайтесь с необоснованными удержаниями.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, напишите мне в Telegram: @Svyatoslav_Zalevsky

Мой Telegram-канал:

Поделитесь этой статьей с коллегами и партнерами — продавцы должны знать, как защищать свои права и не терять деньги из-за автоматических действий маркетплейса.