Озон отказ в заявке на возврат
Добрый день. Мне не подошёл товар и я хочу его вернуть. В процессе использовании товара было выявлено что моя система не тянет данную видео карту, она потребляет гораздо больше чем заявлено. Площадка отказала в возврате с формулировкой нарушен товарный вид. Сохранён товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающих факт покупки. Мне не была предоставлена информация в письменной форме о возврате в течении 7 дней.
Меня пугает что гарантия на товар 3 года но я не могу открыть заявку еще раз. Бот ответа не даёт. По тел номеру дозвонится не могу, нет такой функции у озон.
Моего товара в списке отказа от возврата нет.