Заказал для родителей на день рождения кондиционер. Сегодня отцу курьер привез одну коробку только с наружним блоком. На вопрос 'где вторая коробка?" курьер проверил бумаги и сказал что отгружена только одна. При обращение в озон техподержку бот предлагает вернуть заказ. Один раз удалось пробиться к оператору, но и он ответил шаблоном. Помогите обм…
Доставка партнерами Озон RealFBS
Не первый раз сталкиваемся с проблемами с партнером Озон - Достависта. Используем на схеме продаж rFBS как экспресс-доставку.
Проблема с заказом на Ozon посредством транспортной компании GBS broker (Ural Express)
Заказал чехол для наушников за 1500 с копейками рублей, ближе к дате доставки получаю сообщение на почту от gbs@gbs-broker.ru
в котором говорится что паспортные данны не прошли проверку, и запрашивают все данные (паспорт и ИНН зачем-то). посмотрев отзывы об GBS Broker (Ural express) все пишут, что мошенники распространяют личную информацию третьим л…
Выиграли суд против ООО "Интернет Решения". Часть 2.
Арбитражный суд города Москвы в составе судьи Вагановой Е. А. вынес решение в нашу пользу по иску к ООО "Интернет Решения" и обязует ООО "Интернет Решения" отменить наложенное неправомерное начисление в размере 110.000 рублей (за платную подготовку товаров к вывозу) путем увеличения баланса на эту сумму.
Озон не признают утерю товара селлера.
Доброго денечка.
Данная ситуация длится уже три месяца и не может быть решена из-за не компетенции службы поддержки и отвратительной работы сотрудников на распределительном центре озона в Екатеринбурга.
Как Ozon Travel обманывает с расположением отелей
Недавно(22.08.2024) решил забронировать жилье в городе Светлогорск (Калининградская область) через Ozon Travel, т.к. до этого пользовался их сервисом и проблем не возникало.
Выбирал по карте ближе к морю, т.к. искал для родителей пенсионеров и им важно, чтобы до моря идти было близко. Нашел на карте устраивающий отель(квартиру).
Мошенники Ozon GLobal
Здравствуйте, в апреле этого года, мы заказали ноутбук из за рубежа за 50 тысяч рублей. Сначала все шло хорошо, оплатили, ждём. Прошло около месяца, за это время я прочитал информацию в интернете что на Озон есть такой способ мошенничества, когда заказываешь товары из за рубежа, продавец может отправить не тот товар и закрыть с нами способ связи. Е…
Обман - Мебельные фабрики на OZON "Мебель на Руси" #OZON
Добрый день! Потребовалось купить новый шкаф для вещей в детскую комнату, ранее ездил всегда в один покинувший нас шведский магазин, и решал быстро проблему с выбором, сборкой и установкой, но сейчас пришлось проложить много сил и нервов, но конечного финального результат не добился. Выделил бюджет порядка 60k руб. и отправился в поиск в известный…
Ozon не прочитал мою статью
Статью, где привела доказательства того что меня обманули в ПВЗ Ozon. В статье написала что работник ПВЗ просканировала мне бракованный товар, а потом попросила меня сделать возврат.
Ozon сладко обманывает покупателей. Сахарный Развод
Решила купить сахар на Ozon а не в обычном магазине. В итоге сладко обманули. Прислали бракованный сахар. Дело даже не в деньгах а в наплевательском отношение к клиенту.
Озон зарабатывает на своих багах. ТП пишет бестолковые отписки типа "изменить ничего нельзя"
Здравствуйте. 22 июля Озон объявил, что изменит логику, по которой будет отправлять заказы. Но обещал, что на индекс локализации такие отправления не повлияют, если в кластере получателя товар есть в наличии. По факту сейчас селлеры массово обращаются с просьбой починить сбой, почему у нас упал индекс локализации? А Озон пишет в обращения х ТП отпи…
Безответственный подход Ozon к спора по возвратам товаров.
Добрый день.
Хочу обратить внимание на новый подход #озон к решению спорных ситуаций.
Оформил 2 спора.
1-й спор: 275086
Клиент возвращает подменную плиту (туристическую). На фото, видео сборок все очевидно понятно. Клиент даже не стал заморачиваться с подлогом а просто отправил свою старую плиту в своем старом кейсе. Форма кейсов на видео видна и о…
Авто архив товаров на Ozon или как навязать свои услуги без подозрения ФАС.
Тема уже не новая и много кем оговоренная.
Множество селлеров уже попало на на скрытие товаров, причем товары из абсолютно разных категорий (Начиная от автозапчастей, красок и строй материалов где полнота ассортимента - это один из ключевых аспектов выбора клиента. Так и просто сезонные товары)
Ozon утверждает что авто архив необходим для:
1. наполни…
OZON продолжает удивлять своей работой.
5 Апреля Ozon упростил вывоз возвратов. Давайте разберемся насколько удобный процесс организовали для продавцов.
Как сотрудники ПВЗ в ОЗОН обманывают покупателей.
Сотрудник ПВЗ "перепутал" статусы по моим заказам.
Товары, от которых я отказалась сразу же после примерки в ПВЗ, вдруг оказались помечены в приложении статусом "Получено".
С карты успешно списали деньги, а товар остался в ПВЗ.
Опять история с OZON. Только теперь OZON travel, как я осталось без билетов, и в минусе 4 тр.
Недавно для себя открыла, что на #ozon можно приобрести и авиа и жд билеты. Как раз предстоит поездка, сравнив цены на разных ресурсах выгодно купила авиа билеты. Еще нужны были билеты на поезд, тк до Ростова самолеты не летают, приходиться добираться на поезде, а на поезд билетов нет, надо ловить. Ну вот и ловила. Постоянно мониторила на #озоне и…
Ozon и принятие к возврату сломанного/использованного БУ товара. Область: запчасти
Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon Business.
Произошла такая штука. Мы торгуем на Ozon автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п.
Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:
ПОЗОРИЩЕ И БЕСПРЕДЕЛЬЩИНА!!!!Озон заблокировал покупателю возможность оплачивать и заказывать с карты товары на сайте
История как на Озон меня кинули с ноутбуком за 60 тр. Прислали вместо ноутбука два блокнота с оленями! (Деньги вернули)
Как Ozon Seller завышает в несколько раз габариты товара и забирает больше ₽ за логистику и хранение
Добрый день, коллеги! Хочу поделиться забавной, и в то же время совсем не смешной ситуацией.
Ozon не хочет доставлять видеокарту
Заказал видеокарту "Inno3D Видеокарта GeForce RTX 4070 TWIN X2 OC 12 ГБ" (номер заказа № 0101732403-0037) еще 16 апреля, первый раз перенесли доставку до 30 апреля, потом через несколько дней вообще написали что "Дата доставки на уточнении", через несколько дней сообщили что доставят 2 мая, и вот 2 мая мне сообщяют что доставка опять задерживается…
Озон и подмена товара
Раньше Озон отличался в лучшую сторону от WB тем, что на Озон не подменяли товар в ПВЗ, да и отзывы за отмененный товар отменялись. Но в 2024 году все поменялось, Озон решал перенять старую стратегию WB по работе с отзывами!
Абсурд техподдержки OZON с компенсацией селлеру за подмену или ущерб товара
Являюсь селлером вышеупомянутого маркетплейса более года.
Было много спорных случаев которые по началу решались в пользу моего магазина.
Но последние несколько месяцев техподдержка стала цепляться ко всему, только чтобы не выплачивать компенсацию.
Задержка поставки кросс док озон селлер
Номер поставки 2000003786571 обещаная дата поставки 04.02.2024, на сегодняшний день 17.02.2024 статус "в пути", при обращении в службу поддержки шаблонный ответ
Недобросовестная конкуренция на OZON
Я представитель магазина аппаратных криптокошельков CrypToro.ИП Находнов А.А. (ИНН 620101176271), Seller ID 1172377Мы продаем товары на маркетплейсах и речь в данном посте пойдет про OZON.
Недобросовестная конкуренция на OZON
Я представитель магазина аппаратных криптокошельков CrypToro.
ИП Находнов А.А. (ИНН 620101176271), Seller ID 1172377
Мы продаем товары на маркетплейсах и речь в данном посте пойдет про OZON.
НА ОЗОН ВОРУЮТ ТОВАР ПО RFBS!
С мая месяца пишем про воровство посылок по RFBS через почту. Но ничего не меняется, только больше случаев становится.
Мошенники на озон продают "Игровые ноутбуки"
27 Ноября заказал игровой ноутбук Gigabyte AORUS 17H на озоне в подарок, купил его почти на последние деньги заплатил за него чуть более 84 тысяч
Отсутствие желания решить срочное обращение селлера. Как мы по ошибке склада ozon теперь платим +20% к логистике
Моя подробная история о начале истории здесь
Претензия к работе с обращениями на OZON и нежелание решать срочные и подозрительные инциденты
ВНИМАНИЕ
ОЗОН платная недоставка
И снова ОЗОН и снова Adeta(Адета)
3 октября был заказан шкаф на площадке OZON у продавца Adeta. В сведениях о доставке было указано "Наш партнёр доставит его с 10 октября по 15 ноября. Если возникнут вопросы о доставке, пишите их в чат с продавцом."
Как оказалось не 10 октября и даже не 15 ноября чуда не произошло, в чате продавец спустя 3 дня игнор…
Неадекватная поддержка OZON и GBS-broker, неотправленный продавцом Hizon заказ
Вот уж не думала, что буду писать тут жалобу, но...
OZON отказывает в приемке товара и закрывает обращения не решив проблему!
#ozonseller
#ozon
#ozonжалоба
#поддержкаозон
#озон