Wildberries лично ответил на обвинения покупателей о вранье с платным возвратом. Мы провели блиц-опрос с площадкой
Повысь Wildberries цены на все товары на 100 рублей, об этом бы перестали говорить достаточно скоро. Но маркетплейс решил изъять эту сумму из кармана покупателей и открыл ящик Пандоры, который пока никак не захлопнется. Наш материал на эту тему всего за пару дней набрал более 400 000 просмотров, сотни комментариев и всего один ответ от самого Wildb…
"Платный возврат — новая модель доставки, предназначенная для защиты продавцов от недобросовестной конкуренции в виде массовых заказов товара".
* * *
Помнится, как еще совсем недавно у некоторых банков были так называемые "заградительные" комиссии? Например, этим любил пользоваться Тинькофф. Пока Верховный суд не признал эти заградительные комиссии незаконными. По сути, этот платный возврат - такой же заградительный тариф (так его описывает даже сам Wildberries). Однако при этом ссылаться на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"...
Скажите, о какой заградительной комиссии вы пишите? Расскажите подробности об этом.
По сути, этот платный возврат - такой же заградительный тариф (так его описывает даже сам Wildberries). Однако при этом ссылаться на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"...На самом деле это действительно правомерно если не возмещают стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества (подчеркну надлежащего и если пришло то что заказывал и передумали). Действительно предусмотрено такое ЗоЗПП, только не 18 статьей. А если пришло не то/ненадлежащего качества товар то конечно незаконно будет взимать плату. Только вопрос насколько правильно юридически ВБ это всё оформил это уже другой вопрос))