Да, техническая поддержка Маркета это отдельная тема. На некоторые заявки с прошлого года ждем ответа. Звонишь на телефонную линию, они оформляют заявку и все... на этом моменте лучше просто смириться с тем, что ответ может быть не предоставлен вовсе.
Никаких сроков решения проблемы не дают, отдела контроля качества у них нет, куда жаловаться на такую ТП неизвестно.. Остается только писать отзывы, чтобы Маркет хоть как то реагировал...
Сервис Маркета по 10 бальной шкале сейчас работает на уверенную 3.