МегаФон
Бывает, что нам поступает много сообщений в чат, поэтому иногда виртуальный помощник не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Вы можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/.
Наш договор не противоречит законодательству Российской Федерации. Обратитесь к нам, пожалуйста, по вышеуказанным контактам. Проверим, что можно сделать в данной ситуации.
Здравствуйте! Разумеется, изменения не всегда приятны, понимаем вас. Мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим оптимизируем условия тарифов и услуг. Но мы стараемся компенсировать это, разрабатывая дополнительные полезные МегаСилы. В договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи", подпункт «е», пункт 24.
Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Если изменения уже произошли, то прежние условия вернуть не получится. Но мы готовы помочь подобрать более оптимальные условия, если обновленные не подходят. Для этого достаточно обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Напишите, пожалуйста, об этой ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon, указав ваш номер. Наши коллеги помогут во всем разобраться 👌
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, во всем разберемся.
здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Дополнительно просим указать ссылку на ваш отзыв и используемый номер.
Ограничения могут возникать при регистрации в сервисе, и, возможно, что сложности с доставкой вызваны неполадками в самом сервисе или иными внешними причинами. В вашем же случае ограничений быть не должно, поэтому приглашаем вас все проверить - возможно, дело в работе SMS на номере в целом 🤔
Мы также понимаем, что электронный помощник не всегда может решить все вопросы сразу, но хотим отметить, что наш робот успешно справляется с решением многих вопросов самостоятельно, что ускоряет обслуживание клиентов.
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, просим написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.
Здравствуйте. Это действительно странная ситуация, и нам хотелось бы в ней разобраться. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Все проверим!
Здравствуйте!
Очень рады, что вопрос был решён :)
Нам очень жаль, что результаты рассмотренной заявки не полностью вас удовлетворили. Все же хотим подчеркнуть, что мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы внимательно и объективно проанализировать каждую ситуацию. Мы рассматриваем все заявки максимально тщательно, чтобы понять все нюансы и принять справедливое решение.
Наша команда уделяет особое внимание каждому обращению, чтобы обеспечить максимально прозрачный и справедливый процесс.
Если вы не согласны с результатами, просим обратиться в личные сообщения нашей группы ВК повторно для уточнения доступных вариантов решения 🙏