МегаФон
Понимаем ваше недовольство, но коллеги предоставляют ответ после детальной проверки.
Здравствуйте! Очень обеспокоены произошедшим и готовы приложить все усилия, чтобы прояснить ситуацию😢 Мы искренне ценим ваше сотрудничество и хотим помочь.
Пожалуйста, дайте нам возможность обсудить вашу ситуацию и найти решение, которое позволит вам остаться с нами. Напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер.
Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Видим, вы уже обратились к нам в личные сообщения. Непременно во всём разберемся.
Увы, в чате Личного кабинета можно написать только при авторизации с вашего номера МегаФон.
В данном случае, рекомендуем подать заявление при личном визите в наш офис. Не забудьте, пожалуйста, взять с собой оригинал паспорта.
Здравствуйте!
Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить и доставить неудобств.
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса. Но вы всегда можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают только живые люди.
Уверяем, мы всецело заботимся о безопасности данных наших клиентов. Если вы не обращались для приобретения новой SIM-карты к нам в офис или на сайт, значит у кого-то есть доступ к вашим персональным данным: документам, либо учетной записи на Госуслугах. Для вашей безопасности мы рекомендуем вам проверить доступ на Госуслуги, и заблокировать там не принадлежащие вам номера (в разделе "Профиль"/"СИМ-карты").
Касательно вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь к нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) и направьте оператору в чате заполненное заявление на отказ от заключения договора. Бланк доступен на нашем сайте https://spb.megafon.ru/help/info/legal/blanks_docs/ (файл "Заявление о непричастности к заключению договора"). Если нет возможности написать в чате Личного кабинета, то просим повторно обратиться с паспортом в любой наш офис для подачи заявления. Обязательно во всём разберёмся!
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Мы возьмем на контроль данный вопрос и обязательно поможем во всем разобраться.
Коллеги написали вам в чате Ozon.
Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели вас расстроить и доставить неудобств 😟 Коллеги звонят, чтобы предложить доступные персональные условия для вашего номера. Подключение происходит только с вашего согласия.
Что касается работы интернета, пожалуйста, напишите адрес, где возникают сложности. Мы проверим, в чём причина.
Мы не можем комментировать информацию, опубликованную на сторонних ресурсах. Вся официальная информация о компании, её сотрудниках и услугах связи размещается на нашем сайте — www.megafon.ru 👌
Подскажите, пожалуйста, о каком именно правиле идет речь?
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией.
Если в доверенности указаны данные прежнего паспорта представителя, производить действия по его обслуживанию по такой доверенности можно при наличии штампа в новом паспорте представителя с реквизитами старого паспорта. Поэтому потребуется повторный визит с запрошенными данными.
В публичном пространстве нет возможности детально проверить информацию по вашему обращению или номеру. Если есть невыясненные вопросы, обратитесь, пожалуйста, повторно в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon.