МегаФон
По вашей ситуации ответили вам в личных сообщениях.
Здравствуйте! Предлагаем вам во всем детально разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Без внимания ваш вопрос не оставим.
В официальном сообществе МегаФон в VK нет робота.
Вы также можете позвонить нам по номеру 0500. Будем рады провести проверку 🙏
Здравствуйте! Не хотели доставить вам неудобства 😟
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.
Действительно, иногда возврат денег недоступен технически. Но обращаем внимание, что никакие списания просто так не происходят. Во избежание незапланированных интернет-соедининей, вы можете отключить передачу данных в настройках телефона, либо управлять доступом в интернет на СИМ-карте через меню по команде *105*4*4#
Стоимость тарификации интернет-трафика зависит от тарифа, который действует у вас на номере. Посмотреть условия тарифа вы можете в Личном кабинете в разделе "Мой тариф", либо уточнить эту информацию у наших коллег в ВК.
Нам искренне жаль, что возникли такие неприятные ситуации со списаниями. Просим вас дождаться ответа наших коллег в ВК, они всё подробно проверят и помогут решить данный вопрос.
Понимаем ваши эмоции. Совершенно не хотели доставлять вам такие неудобства. 🙏 Искренне надеемся, что вопрос будет успешно решен и сложностей с подключением больше не возникнет.
Здравствуйте! Понимаем ваше негодование и приносим искренние извинения за неудобства 😟
Мы ценим каждого нашего клиента и хотели бы исправить сложившееся впечатление.
Пожалуйста, дайте нам возможность обсудить вашу ситуацию ещё раз и найти решение 🙏 Свяжитесь с поддержкой домашнего интернета по номеру 8(800)5500001.
Благодарим за ожидание. Мы проведём детальную проверку и обязательно свяжемся с вами с результатом.