МегаФон
Здравствуйте, Владимир! Спасибо за то, что сообщили о сложившейся ситуации. Мы крайне обеспокоены произошедшим и очень сожалеем, что посещение нашего салона оставило негативное впечатление из-за поведения сотрудника. Это абсолютно недопустимо! Пожалуйста, примите наши искренние извинения и спасибо за обратную связь.
Просим вас сообщить все детали произошедшего, включая время вашего визита, а также номер SIM-карты, которая используется в камере, и ФИО владельца этого номера, нам в личные сообщения группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon). Всю информацию мы передадим на особый контроль, а также произведем проверку работы услуг связи.
Такой возможности у нас нет, увы.
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Не хотели доставить вам неудобств!
Наши коллеги в Вк обязательно оповестят вас, как только выяснят информацию. Дождитесь, пожалуйста, ответа 🙏
Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас расстроить. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем решить вопрос.
Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим постом и предлагаем во всем детально разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Без внимания ваш вопрос не оставим.
Артем, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы не хотели вас подводить. Готовы во всем разобраться и помочь вам. Продублируйте, пожалуйста, текст отзыва нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь!
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим и ответим на все вопросы.
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но, на данный момент, расторжение доступно через Госуслуги или в чате поддержки Личного кабинета. Расторжение возможно только при положительном балансе. Выплачивать сумму три месяца после расторжения не потребуется. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, коллеги будут рады вам помочь.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Если на момент вашего обращения нет свободных операторов, виртуальный помощник не сможет сразу перевести вас на специалиста, стараемся отвечать как можно скорее.
Иван, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.
Здравствуйте! Просим вас не принимать поспешных решений. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в чат с поддержкой https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав текст комментария, ваш номер и ФИО. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь!