МегаФон

@megafon
+2489
с 2018
5503 подписчика
0 подписок

Здравствуйте! Просим вас не принимать поспешных решений. Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в чат с поддержкой https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав текст комментария, ваш номер и ФИО. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

5
3

Здравствуйте, Владимир! Спасибо за то, что сообщили о сложившейся ситуации. Мы крайне обеспокоены произошедшим и очень сожалеем, что посещение нашего салона оставило негативное впечатление из-за поведения сотрудника. Это абсолютно недопустимо! Пожалуйста, примите наши искренние извинения и спасибо за обратную связь.
Просим вас сообщить все детали произошедшего, включая время вашего визита, а также номер SIM-карты, которая используется в камере, и ФИО владельца этого номера, нам в личные сообщения группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon). Всю информацию мы передадим на особый контроль, а также произведем проверку работы услуг связи.

Такой возможности у нас нет, увы.
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Не хотели доставить вам неудобств!
Наши коллеги в Вк обязательно оповестят вас, как только выяснят информацию. Дождитесь, пожалуйста, ответа 🙏

1

Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас расстроить. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем решить вопрос.

Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим постом и предлагаем во всем детально разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Без внимания ваш вопрос не оставим.

Артем, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы не хотели вас подводить. Готовы во всем разобраться и помочь вам. Продублируйте, пожалуйста, текст отзыва нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

Здравствуйте! Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим и ответим на все вопросы.

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но, на данный момент, расторжение доступно через Госуслуги или в чате поддержки Личного кабинета. Расторжение возможно только при положительном балансе. Выплачивать сумму три месяца после расторжения не потребуется. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, коллеги будут рады вам помочь.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.

1

Если на момент вашего обращения нет свободных операторов, виртуальный помощник не сможет сразу перевести вас на специалиста, стараемся отвечать как можно скорее.

Иван, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.