Альфа-банк втихую поменял условия по бесплатному снятию наличных с кредитной карты!
У меня имеется сразу две кредитки Альфа-банка, обе 100 дней без процентов. Первую открывал давно в 2020 и для нее всегда было условие, что бесплатно снимать можно только 50тыс в месяц, чем активно пользовался. Потом в октябре 2021 по индивидуальному предложению для зарплатных клиентов открыл еще одну с повышенным лимитом, пониженной ставкой и главным бонусом - возможностью снимать любую сумму наличных без комиссии. Тогда это называлось «акция только на первый год после выпуска карты», но потом наступили всем известные события в феврале 2022 и условия ухудшили по всем кредиткам.
Примерно в январе 2023 условия вернули, причем по первой кредитке осталось как было - только 50тыс без комиссии, а вот по второй сказали что можно снимать всю сумму без комисси, сроков акции нет. Хотя тогда явно прошел год с момента выпуска карты.
И вот сейчас, в августе 2024 с удивлением узнаю, что любимый банк, чьим клиентом являюсь наверное с 2008 года, тайком изменил условия и без предупреждения отменил возможность бесплатного снятия всей суммы со второй кредитки, хотя раньше это было навсегда.
Составил им обращение, толком ничего не рассмотрели не ответили по существу. Сказали только так:
Здравствуйте, Александр Анатольевич. Стараемся сохранять выгодные условия так долго, как можем, но ситуация на рынке меняется. Поэтому с 7 августа с карты *9073 доступно снятие до 50 000 рублей в месяц без комиссии. Если снять больше, то спишем комиссию 3,9% + 390 рублей. Мы не можем увеличить лимит на снятие наличных. Как только появится возможность изменить условия, мы сообщим.
В целом то ситуация понятная, кризис, ставки высокие, не хотят чтобы люди держали деньги на депозитах. А кредитная история у меня идеальная, никогда не было ни единой просрочки со множеством кредитов и двумя погашенными ипотеками. Видимо не заработать им на мне денег, решили пойти по пути испортить себе репутацию и лояльность клиентов...
Нашел переписку, где спрашивал в чате в январе 2023 про условия снятия всей суммы. Ответили что комиссия не установлена. Для меня это звучит как навсегда, т.к ранее было только первый год.
В общем ситуация крайне неприятная, особенно из-за того что сделали без предупреждения, а я рассчитывал на эти деньги. Видимо приличных банков, которые держат свое слово и берегут репутацию и лояльность клиентов, у нас скоро не останется...
Расскажите, Вам тоже Альфа-банк ухудшил недавно условия?
Возвращаемся с ответом. Условия по снятию без комиссии всей суммы вернуть не получится, к сожалению. Но с нас подарок, подробности рассказали в личке ❤️
Дело в том, что экономическая ситуация сильно поменялась, а вместе с ней нам пришлось и изменить условия. Например, в 2021 году, когда началась акция на снятие, ключевая ставка ЦБ была 6,5%, а сейчас — уже 18% годовых. К тому же заметили, что люди всё реже снимают наличку, чаще тратят с карт.
Мы внимательно следим за ситуацией и в дальнейшем обязательно рассмотрим возможность вернуть прежние условия.
Александр, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌