Как мотивировать команду с помощью управленческого учета: KPI и премирование
В статье рассмотрим, каким образом управленческий учет может помочь собственнику/СЕО повысить эффективность работы команды даже в отсутствии директора по персоналу. Пошагово разберем как сформировать прозрачную систему мотивации, помогающую стимулировать сотрудников и достигать намеченных целей. Приведем пример из практики.
На определенном этапе предприниматели часто сталкиваются с проблемой: как справедливо оценивать вклад каждого члена команды и эффективно мотивировать. Решение заключается в применении управленческого учета и внедрении системы KPI (ключевых показателей эффективности) в сочетании с продуманной системой премирования.
Почему это важно
Сотрудники работают эффективнее, когда понимают, какие задачи перед ними стоят и как их выполнение влияет на доход. KPI — это измеримые показатели, которые помогают оценить результативность работы как одного работника, так и всей организации в целом. А система премирования, основанная на этих показателях, создает прозрачную и справедливую мотивацию.
Преимущества такого подхода:
Прозрачность: сотрудники понимают, за что получают премию.
Справедливость: вознаграждение зависит от реальных результатов.
Рост производительности: KPI стимулируют сотрудников работать лучше.
Лояльность: команда видит, что руководство ценит их вклад.
Совет: Ключевые показатели можно разделить на два вида, оперативные и стратегические. Оперативные предназначены для анализа текущей деятельности, стратегические – результат деятельности за период в соответствии с дорожной картой достижения стратегических целей. KPI могут быть ежемесячными, квартальными, годовыми или связанными со сроками определённых проектов.
Шаг 1: Определите ключевые показатели эффективности
KPI должны быть четкими, измеримыми и выполнимыми. Они варьируются в зависимости от особенностей бизнеса и ответственности сотрудника.
Вот несколько примеров:
Для отдела продаж: объем продаж, количество новых клиентов, средний чек.
Для маркетологов: ROI рекламных кампаний, количество лидов, конверсия.
Для производства: выполнение плана выпуска продукции, снижение брака.
Для руководителей: выполнение бюджета, рост прибыли, снижение затрат.
Для управления персоналом: показатели текучести, сроки закрытия вакансий.
Пример: В компании, занимающейся продажей товаров, KPI для менеджера по продажам может выглядеть так:
Выполнение плана продаж на 100% — базовая цель.
Превышение плана на N% — дополнительное вознаграждение.
Шаг 2: Внедрите управленческий учет для отслеживания KPI
Чтобы KPI работали, нужна система управленческого учета, которая позволит собирать и анализировать данные.
Вот что нужно сделать:
- Настройте систему учета в соответствии с KPI: сформируйте управленческую отчетность (форматы, разрезы, детализация, показатели для анализа), в том числе для отслеживания необходимых показателей.
- Четко регламентируйте учет: убедитесь, что периодичность и сроки формирования отчетов управленческого учета с необходимыми показателями совпадают с периодами и сроками, когда они требуются для расчета премирования.
- Настройте доступность: позаботьтесь о том, чтобы каждый отдел и сотрудник имели доступ к информации по «своим» показателям, от которых зависит мотивационная часть их вознаграждения.
- Автоматизируйте сбор данных: используйте CRM-системы, программы учета для расчета своевременных и достоверных данных.
- Анализируйте результаты: выявляйте слабые места и корректируйте при необходимости выстроенную систему, чтобы она была эффективной и отражала все внутренние и внешние изменения.
Этапы постановки управленческого учета:
Шаг 3: Разработайте систему премирования
Премирование должно быть прозрачным и стимулировать сотрудников на достижение целей.
Вот как это сделать:
- Установите четкие правила: определите, за какие KPI и в каком размере выплачивается премия.
- Сделайте премии достижимыми: цели должны быть реальными, чтобы сотрудники верили в их выполнение.
- Учитывайте индивидуальный вклад: премия может зависеть как от личных KPI, так и от результатов команды или организации в целом.
Совет: при формировании и внедрении KPI для мотивации сотрудников можно использовать методику SMART.
Шаг 4: Коммуницируйте с командой
Важно, чтобы сотрудники понимали, как работает система KPI и премирования.
Проведите встречу, на которой:
Объясните, зачем внедряются KPI и как это связано непосредственно с отделом и каждым сотрудником.
Расскажите, как именно рассчитываются премии.
Ответьте на вопросы и развейте сомнения.
Назначьте постоянные встречи для обсуждения результатов периода, сбора обратной связи и обсуждения способов и вариантов достижения KPI на будущий период.
Совет: Регулярно давайте обратную связь. Сотрудники должны видеть, как их усилия влияют на результаты и понимать, что их работа видна руководству.
Реальные результаты: как KPI и премирование меняют бизнес
Внедрение системы KPI и премирования на основе управленческого учета помогает:
Увеличить прибыль: сотрудники работают эффективнее, чтобы получить премию, в том числе потому, что понимают, каким образом и с какой целью.
Снизить текучесть и повысить качество кадров: прозрачная система мотивации повышает лояльность, уберегает от «неподходящих» компании кандидатов.
Улучшить управляемость: вы всегда знаете, кто и как выполняет свои задачи. Цифры не лгут.
Улучшить эмоциональный фон в компании: когда сотрудники знают, что они должны делать, с какой целью и что они за это получат, это снимает уровень тревоги и снижает частоту конфликтов в команде
Пример из практики.
Небольшая производственная компания, в которой мы внедряли управленческий учет, имела большое желание выстроить четкую систему премирования. Нами была подготовлена база для формирования системы мотивации на ключевых показателях эффективности. Аналитические таблицы управленческого учета отражали не только показатели эффективности компании в целом, но и позволяли увидеть результаты в разрезе ассортимента, динамики по браку, анализ дебиторской и кредиторской задолженности, оборачиваемость, ликвидность и другие показатели, необходимые для расчета премирования по сотрудникам.
KPI НАЧАЛЬНИК ЦЕХА ЗА ФЕВРАЛЬ 2023 года
KPI МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ ЗА ФЕВРАЛЬ 2023 года
Мотивация сотрудников через KPI и премирование — это не просто тренд, а эффективный инструмент управления, который помогает бизнесу расти. Однако для его успешного внедрения необходима четкая система управленческого учета, которая обеспечит прозрачность и объективность.
Автор
Юлия Попова
Руководитель отдела управленческой отчетности