Перевести деньги за рубеж через банк и остаться ни с чем: 5 реальных историй

Один лишился всех своих накоплений, другой потерял 200 000 $, третий остался без автомобиля.

Всем привет! Это Александр Факторов, основатель сервиса международных платежей MoneyPort. Часто бывает, что люди пытаются отправить деньги за границу через банк, обжигаются и потом приходят к нам. Решили собрать для вас подборку таких треш-историй. Все они ранее были опубликованы на vc.ru. Читайте и радуйтесь, что это произошло не с вами.

Семён решил купить автомобиль в Корее. Отправил перевод, и деньги зависли. Сначала ему говорили, что сумма списана 16 июня. После третьего звонка в поддержку «Тинькофф» клиенту сообщили, что перевод был отправлен не 16 июня, а 20 июня.

Неоправданно высокая комиссия «сдала» банк с потрохами. У Семёна была карта «Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием навсегда». Но это не помешало банку взять комиссию в 13,84 $. Поддержка заявляла, что списания правильные, и отменить их не получится.

В итоге герой договорился с банком о возврате денег. Но тут «Тинькофф» опять не выполнил договорённости и неожиданно перевёл деньги в Корею за один день!

Андрей отправил 200 000 $ двумя платежами за поставки в Гонконг. В итоге деньги застряли. Чтобы всё оплатить, пришлось отправлять эту сумму уже в юанях через другой банк. Запросы на розыск платежа и возврат денег не помогли.

10 менеджеров поддержки «Тинькофф» за 2 месяца не могли решить проблему.

В итоге 200 000 $ вернулись только через 2 месяца! Да и то не в полном объёме — на 100 долларов меньше, чем отправили.

Глеб был в отпуске за границей и решил вывести доход за несколько месяцев на физический счёт. «Альфа-Банк» отклонил перевод. Пока мужчина разбирался с поддержкой, карту заблокировали аж дважды. И если первый раз разобраться удалось, то после второй блокировки банк решил, что «наши полномочия на этом всё».

Долгое общение с менеджером, постоянные звонки из роуминга с одного и того же номера не помогли решить ситуацию и разблокировать деньги.

Софии срочно нужны были евро в Германии. Девушка отправила SWIFT-перевод себе на карту. Немецкий банк автоматически отправил деньги обратно, потому что не поддерживает SWIFT-формат. Дал номер транзакции и сказал, что «Тинькофф» может удерживать деньги у себя максимум 8 дней.

Но Тинькофф поставил срок ожидания от нескольких дней до нескольких месяцев. Как тебе такое, Илон Маск?

P.S. Через 5 недель перевод так и не вернулся.

Мама отправила своему сыну перевод на счет во «Фридом Финанс». Деньги не дошли, в техподдержке ответили, что банк-корреспондент JPMorgan отклонил платеж. Сын позвонил во «Фридом Финанс», где ему сообщили, что у них нет такого банка-корреспондента. А проблема на стороне именно банка-корреспондента «Тинькофф». Иначе говоря, «Тинькофф» не сумел отправить деньги, не вернул их назад, но ещё и поинтересовался, нужно ли отправить запрос на возврат!

После нескольких дней тесного контакта с поддержкой и бесконечного повышения приоритета обращения у несостоявшегося получателя платежа сложилось следующее впечатление:

В комментариях читатель даже придумал мем:

Банки — не единственный способ перевести деньги за границу. Сейчас развивается много сервисов для международных платежей. Например, Unistream, KoronaPay, Contact или вот наш MoneyPort.

К сожалению, на этом рынке много мошенников. Чтобы обезопасить себя, обычно рекомендуют внимательно изучить отзывы предыдущих клиентов — их должно быть много, и большинство должны быть положительными. Наши отзывы можно найти в нашем телеграм-канале.

Другое доказательство надёжности сервиса — это верификация на крупных агрегаторах. Например, несколько месяцев назад мы прошли верификацию на BestChange — это самый крупный и уважаемый мониторинг обменников электронных валют. Попасть туда крайне сложно — администрация платформы допускает только те сайты, которым точно можно доверять.

Кстати, пост о наших гарантиях есть в нашем телеграм-канале.