Дмитрий Николаев

Что общего между руководителем, который тонет в операционке, и хомяком в колесе? И тот, и другой бегут изо всех сил, но неизменно остаются на месте. Большинство управленцев искренне верят, что если они наймут «правильных» людей, поставят «правильные» задачи или, на худой конец, купят еще один дорогой таск-трекер, то микроменеджмент и тушение пожаро…

Почему непродуманно организованное поощрение может резко снизить вовлеченность сотрудников и уничтожить внутреннюю мотивацию к работе? Как организовать поощрение, чтобы избежать таких последствий?

Один из классических экспериментов по влиянию поощрения на вовлеченность и внутреннюю мотивацию выглядел так.

В мае 2024-го американский банковский гигант Wells Fargo уволил десяток сотрудников за использование «мышиных дрыгателей» (эмуляторов мыши, имитирующих работу за компьютером). Цена устройства – $11. Банк заявил, что не потерпит неэтичного поведения.

После публикации новости спрос на эти гаджеты взлетел до небес. Производители срочно допилили…

Около шестидесяти лет назад психолог Мартин Селигман проводил эксперименты с собаками. Он разделил их на три группы. Первая группа получала легкие удары током, но могла ток отключить, нажав на панель (собаки быстро этому научились). Вторая группа получала такие же удары, но любые их действия ни на что не влияли, боль прекращалась только тогда, когд…

Вы перепробовали все – KPI, OKR, геймификацию, переработки без выплат, совместные речевки и миссию на стене, а люди все равно не уходят? Или того хуже, остаются, но не делают вид, а реально работают?

Возможно, проблема не в том, что вы делали что-то не то. А в том, что вы не подходили к проблеме комплексно, как настоящий контрол-фрик.

Замечали ли вы, как много вокруг специалистов-«управляторов» вовлеченностью, мотивацией, доверием, командообразованием, и как мало реальной вовлеченности, мотивации, доверия и настоящих команд? По-моему, это бросается в глаза.

В чем причина?

Все наверняка читали на прошлой неделе тот самый пост Мэтта Шумера про «нечто большое». Если еще нет, то там про то, что ИИ вот-вот начнет делать за нас абсолютно все – писать код, принимать решения, строить стратегии. Человеку остается только расположиться на диване и получать удовольствие.

Посмотрите на отчеты множества стартапов в сфере ментального здоровья, и вы увидите коллекцию историй успеха. И здесь, на vc.ru, я видел много бравурных отзывов об эффективных ИИ-психологах. Показатели вовлечения растут, пользователи проводят долгие часы в диалоге с ботом, регулярно возвращаются, оставляют кучу положительных отзывов. С точки зрения…

Вот, например, Зидан, легенда футбола времен моей юности. Он и закончил с футболом как игрок, и надолго приостановил тренерскую карьеру на самом пике. Не по финансовым причинам и не из-за желания попробовать себя на новом уровне. Дважды он добровольно уходил с поста главного тренера «Реала», и сам он объясняет, что решение было вызвано утратой внут…