Дерево чек-листов для всепроникающих процессов

Не всякий процесс можно выразить чек-листом, но многие можно. А как быть, если процесс многолик и пронизывает всю организацию насквозь? В этом случае поможет дерево чек-листов.

Статья уже вчера в itakspisok.blog

Чек-листы довольно неплохо служат для визуализации процессов организации. Не всякий процесс можно выразить в виде чек-листа, но достаточно многие. Есть, правда, многоступенчатые процессы, и тут можно было бы уже спасовать. Куда мы со своими квадратиками для заполнения в серьёзное дело лезем?! Но нет, чек-листу есть что показать и в этом случае. Точнее, не чек-листу, а чек-листам.

. A ┌──────────┼──────────┬───────┐ Производство Бухгалтерия Маркетинг Кадры

В функционирующей организации обычно происходит найм, а временами из неё кто-то увольняется. Представим, что наша организация «А» решила упорядочить процесс адаптации новых работников, устав от хаоса в нём и сопутствующих проблем. Отдел кадров получил задание разработать чек-лист. С заданием кадровики справились.

Ошибок стало меньше, но до полного их отсутствия ещё далеко. Где же остались проблемы? В каждом из отделов есть своя специфика работы, свои инструменты, в которые необходимо погрузить новичков. Вряд ли есть смысл в попытке создать универсальный чек-лист на всю компанию, а вот в создании второго уровня чек-листов для новичков вполне есть практический смысл. Предположим, что за их создание ответственны главы соответствующих отделов. Предположим, что они с этим справились.

Теперь структура чек-листов для адаптации новичков полностью повторяет организационную структуру. Есть общий чек-лист для организации «А», есть конкретный чек-лист для конкретного отдела.

Если, например, у нас появляется новичок в бухгалтерии, его погружение будет осуществляться последовательным применением двух чек-листов:

Общей чек-лист адаптации новичков в организации «А».
Чек-лист адаптации новичков в отделе бухгалтерии.

Производство ├─ Подотдел №1 ├─ Подотдел №2 ├─ Подотдел №3 └─ Подотдел №4

Как подступиться к погружению в подотделы? Как и ранее. То есть путь новичка в производственный подотдел №2 будет следующий:

Общей чек-лист адаптации новичков в организации «А».
Чек-лист адаптации новичков на производстве.
Чек-лист адаптации новичков в подотдел №2.

Производство ├─┬ Линия № 1 │ ├─ Подотдел №1 │ ├─ Подотдел №2 │ ├─ Подотдел №3 │ └─ Подотдел №4 │ └─┬ Линия № 2 ├─ Подотдел №1 ├─ Подотдел №2 ├─ Подотдел №3 └─ Подотдел №4

Можно, конечно, попытаться разработать уже четыре уровня чек-листов, но точно ли нам хочется этого? Считаем ли мы, что практики в подотделе №4 на второй линии так сильно отличаются от практик подотдела №4 на первой линии, что необходимо закрепить их отличие? Или же нам интересно постоянство и там, и там?

Если хочется постоянства как на первой, так и на второй производственной линии, то четвёртого уровня чек-листов не требуется.

ЧЛ A ├─┬ ЧЛ Производства │ ├─ ЧЛ Подотдела №1 │ ├─ ЧЛ Подотдела №2 │ ├─ ЧЛ Подотдела №3 │ └─ ЧЛ Подотдела №4 ├── ЧЛ Бухгалтерии ├── ЧЛ Маркетинга └── ЧЛ Кадров

Конечно, выглядит так, что наше дерево растёт вправо вниз с отвесной скалы, но и такое бывает.

Получили ли мы что-то ещё, разработав такую тонкую структуру для более безошибочной адаптации работников в нашей организации «А»? Да, мы получили готовую схему для разработки аналогичного процесса увольнения из организации. Правда, вполне вероятно, что разворачиваться он уже будет не от «А» и вглубь, а с глубин и к «А».

Подписывайтесь на блог https://www.itakspisok.blog/ напрямую, заметка была там уже вчера. Вы первее всех получите на почту красивое письмо со следующей заметкой.