«Не выгореть» невозможно: как потушить пожар, пока не стало слишком поздно
По данным исследовательского центра НАФИ, 45% работающих россиян когда-либо сталкивались с профессиональным выгоранием. Кажется, что начинается эпидемия выгорания, однако прежде всего нужно задать вопрос: что подразумевается под этим состоянием?
НАФИ опросили 1000 трудоустроенных россиян от 18 лет и старше. Если посмотреть методику исследования, увидим, что единовременный опрос про субъективную оценку состояния (вопрос: «был ли у Вас опыт проф.выгорания. Если да, это было в прошлом или Вы переживаете это в настоящий момент?») не стыкуется с определением «эмоционального выгорания». Под выгоранием скрывается не моментное состояние, а серьезная болезнь.О том, что такое профессиональное выгорание, чем оно отличается от «просто устал» и как помочь себе и сотрудникам справиться с этим состоянием, рассказала тренер команды PSY Factor — Александра Фомина.
Александра более 8 лет работает гештальт-терапевтом. За это время она провела свыше 100 тренингов для государственных учреждений, бизнес-школы и IT-компаний. Александра проводит тренинги, связанные с адаптацией персонала, управлением карьеры, психическим благополучием и аутплейсментом (программы помощи трудникам, подлежащим увольнению).
ВОЗ определяет эмоциональное выгорание как синдром, возникающий в результате хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться. Чтобы его диагностировать, нужно наличие 3 симптомов из триады выгорания, а именно: эмоциональное истощение, разрыв социальных связей с коллегами, снижение значимости личных достижений – цинизм к работе.
Выявить симптомы эмоционального выгорания можно при помощи тестов Маслач и Бойко. Важно не просто пройти тесты один раз, а посмотреть динамику на протяжении времени, поскольку у всех нас бывают «спады» и нужно отличать усталость от болезни, т.е. хронического состояния.
Эти два состояния не тождественны, но накопленная усталость может привести к профессиональному выгоранию.
К сожалению, от выгорания никто не застрахован, и заботиться о своем восстановлении чаще всего приходится самостоятельно. Но как понять в какой момент еще можно помочь себе, а когда пора обращаться к специалисту?
Для этого нужно понять, на каком этапе выгорания вы находитесь.
Задача заключается не в том, чтобы «не выгореть», это невозможно. Вам нужно балансировать на первых трех этапах, внимательно следя за своим состоянием, чтобы при помощи инструментов самопомощи быстро вернуть себя в условную норму и не упасть в яму.
Какие это могут быть инструменты?
Мы подготовили гайд, который поможет не дойти до ручки хронического выгорания. Эти простые инструменты помогут быстро вернуться в форму. Но помните, если Вы чувствуете, что не справляетесь самостоятельно, не бойтесь обращаться за помощью к коллегам, близким и специалистам.
Профессиональное выгорание — серьезная проблема не только для конкретного сотрудника, но и команды. Выгорающий выпадает из рабочего процесса, его эмоциональное состояние также негативно влияет на коллектив, поэтому так важно на уровне компании заботиться о ментальном здоровье. В Телеграм-канале PSY Factor мы провели опрос. Мы спросили у нашей аудитории — HR-ов, Топ-менеджеров, собственников бизнеса и сотрудников крупных компаний: «Кто, как Вам кажется, в Вашей компании больше всего заботится о том, чтобы сотрудники не выгорали на работе?». Наши респонденты считают, что меньше всего о выгорании на уровне организации заботятся Топ-менеджеры и собственники бизнеса.
Но если в вашей компании основная ценность – люди, и вы заботитесь об их ментальном здоровье, мы рекомендуем предпринять следующие меры, которые помогут снизить риск выгорания среди сотрудников и создать здоровую рабочую среду:
🟢Внимание к себе
Если вы решили помочь своим сотрудникам справиться с выгоранием, прежде всего, нужно внимательно следить за собственным эмоциональным состоянием. Помните, что от руководителя напрямую зависит самоощущение и продуктивность команды.
🟢Диагностика состояния сотрудников
Регулярные опросы помогут отследить в динамике уровень стресса, удовлетворенности работой и общее самочувствие. Это лучше, чем вопрос в «в лоб» – выгорел ли ты или нет? Профессиональные психологические тесты (или психолог) позволят увидеть негативные тенденции, корректно оценить их и оперативно принять меры до того, как сотрудник дойдет до хроники.
🟢Обучение
Если Вы понимаете, что сотрудники перегорают на работе, вводите обучение. Его цель - научить саморегуляции, показать, как распознавать стресс и первые признаки выгорания, а также расширить набор инструментов самопомощи, чтобы не допустить эмоциональных перегрузок. Это могут быть тренинги по стресс-менеджменту, семинары, лекции, индивидуальные консультации с психологом и др.
🟢Открытая коммуникация в коллективе
Один из ключевых аспектов предотвращения выгорания – формирование доверительной и поддерживающей атмосферы в коллективе. Важно создать открытую культуру, в которой сотрудники могут делиться тем, что с ними происходит, а также не бояться обратиться за помощью к коллеге или руководителю. Вы можете устраивать групповые созвоны или встречи раз в неделю, чтобы сотрудники могли рассказать о своем самочувствии.
🟢Разумный график
Сотрудники – не роботы: они не могут качественно работать без перерывов, обедов и восстановления после тяжелых проектов. Установите четкий график, который позволит соблюдать баланс работы-отдыха. Это не только – вовремя уходить, вовремя обедать. Например, нужно четко обозначать задачи с четкими критериями оценки: абстрактные запросы и неотлаженные процессы приводят к тому, что сотрудники становятся эмоционально уязвимыми.
Тренеры PSY Factor проконсультируют и подскажут, как команде справиться с профессиональным выгоранием, помогут внедрить оценку психологического состояния сотрудников в работу, а также проведут тренинг, в рамках которого команда научится распознавать стресс и получит расширенный набор инструментов самопомощи, чтобы не допустить эмоциональных перегрузок.