О том, как я на форум по внутрикому ходила
Сегодня состоялся XII Всероссийский форум «Интранет 2026» в Москве. Я выступала в качестве приглашённого спикера и рассказала, как мы решаем бизнес-задачи с помощью корпоративного портала — в нашем случае внутренней соцсети.
Оказалось, боли у всех похожие. Сотрудники от линейки до топов перегружены. Все ищут интересные форматы взаимодействия с командами, пытаются вовлечь людей в коммуникации, считают лайки, смотрят на охваты — в общем, делают всё, чтобы создать ту самую атмосферу. Которая так важна и нужна, но так сложно измерима и доказуема, особенно в небольших организациях.
На форуме можно было увидеть дорогостоящие кейсы крупных компаний: свои продукты, мерч, масштабные мероприятия. А также более скромные варианты — от еженедельных опросов до кулинарного клуба.
С одной стороны, я поглотила кучу информации, многое из которой для нас не актуально — у нас либо другие цели, либо продукты, либо мы ушли дальше. С другой — я поняла, что мы на самом деле крутые. Зашла в чат с командой и похвалила их за ежедневную работу. В рабочей суматохе мы часто забываем это делать или думаем, что делаем недостаточно. Такие мероприятия помогают увидеть полную картину рынка и понять: у вас и у нас — крутые результаты. Да и вообще, зачем изобретать с нуля, если можно взять чужие идеи, доработать и получить суперский результат?
Оставлю здесь интересные наблюдения, которые вынесла из выступлений.
1. Команды внутрикома остаются недооценёнными — и в этом есть в том числе наша доля ответственности (не буду говорить «вины»). Проблема в том, что мы меряем эффективность лайками и охватами. Давайте честно: для многих топов это так себе результат. Мы пошли дальше и в этом году зашили в KPI реальные метрики влияния на бизнес — продажи и имидж бренда работодателя. Этого удалось добиться благодаря пирамиде внутренних коммуникаций, по которой мы начали перестраивать процессы. И сегодня мы показываем итоги кампаний не в лайках, а в рублях, прогрессе и других значимых метриках.
2. Половина до сих пор боится нейросетей и ругает ИИ-тексты. Я понимаю журналистов, филологов и копирайтеров. Мы учились писать на чистом листе бумаги, и обидно, когда приемлемый текст можно сгенерировать за несколько секунд. Не знаю, как вы, а мы рассматриваем нейросети не как писателей, а как младших помощников. Они помогают анализировать опросы, генерировать идеи, давать советы. Да, не всегда идеальный результат получается с первого раза. Я использую 2–3 модели, собираю из них лучшее, добавляю своё видение и наш контекст — на выходе получаем более весомый и крутой результат.
3. Многие коллеги ищут варианты написать интереснее, сделать забавную геймификацию и прочее. Это круто, но помните: во всём нужен баланс и цель. Если вы что-то делаете, в эту активность должен быть заложен бизнес-эффект, а не просто очередная игрушка или смешной мем. Корпоративная культура бесспорно важна, но давайте начистоту: бизнес в первую очередь — про деньги. Мы можем бесконечно радовать сотрудников пряниками и кружками, но если это не влияет хотя бы косвенно на нужные показатели — в этом нет смысла.
4. Классная штука для крупных компаний — матрица коммуникаций. Одна компания рассказала, как они фильтруют тематики: выписывают все темы и направления, определяют долю каждой. Что важнее подсветить — тому и места больше. Хороший инструмент, но работает, если их не очень много. Здесь хочу подсветить обратный эффект. У нас был похожий процесс: для каждого направления выделяли определённое количество слотов. И всё уткнулось в то, что, чтобы не терять место в федералке, темы начинали сочинять на ходу или высасывать из пальца. Поэтому не всегда стоит обещать фиксированную долю эфира. Мы в этом году определили ключевые фокусы, важные для компании, и сами пришли к направлениям за нужной информацией. С мая стартовали две крупные коммуникационные кампании — по промежуточным результатам смогу поделиться ближе к осени. Если честно, ставки высоки, и мы делаем всё, чтобы оправдать этот подход. Потому что он станет прорывным в направлении внутрикома.
А теперь несколько точечных форматов, которые я забрала себе. Помните: делать их бездумно — не выход. Для каждой идеи нужен продуманный контекст.
1. Тема года. По сути, мы уже начали с фокусов, но обозначить тематику, как это делают в стране, — звучит круто. У нас как раз есть западающие темы, которые хотим освежить и возродить. Тут одной кампанией не отделаешься.
2. Видео в стиле блогерских обзоров «День топа». Мы все любим подглядывать за кулисы. Многие линейные сотрудники не понимают загрузку ключевых лиц компании. Можно прикольно обыграть через голосование — чей день они хотят посмотреть. Важно продумать само видео и найти интересного спикера, иначе получится очередная постановка. Но у нас есть где разгуляться.
3. Квест-ходилка. Задания для таких ходов можно придумать по длинным статьям, обучениям, сервисам в стиле: «посмотри вот это», «найди вот то». Не знаю, как у вас, а у нас обожают квесты за грамоты и кубки. Подобные штуки можно воплощать с небольшими бюджетами. Мы уже делали один похожий, но в более творческой вариации — а вот в таком разрезе как-то даже не рассматривали.
4. Моя давняя задумка — кампания о «покрытии» компании. А-ля программа путешествий в стиле «Орёл и Решка»: ездить по разным городам, показывать атмосферу, культуру, особенности. Эта штука отлично реализована у одной компании в стиле путеводителей. Интересный буст к вкладке с отпусками.
В общем, из информации почерпнула много ценного и интересного. Поделилась с командой и с вами. Что ж, давайте работать! Надеюсь, увидимся на следующих встречах.