Чек-лист: Почему ваш сотрудник ведёт себя безответственно

Продолжаем серию про 4 поломки ответственности. Сегодня — поломки №3 и №4 👇

❌ Поломка №3: Ответственность есть, полномочий нет

Признаки:
Человек постоянно бегает к вам за согласованиями
Говорит: «Я не могу повлиять»
Формально отвечает, но реально ничего не решает
Причина: Вы спрашиваете как с руководителя, а права даёте как исполнителю.

Решение: Создайте карту полномочий:✅ Что решает сам ✅ Что согласует ✅ О чём информирует ✅ Где не имеет права решать

Пример: Руководитель отдела продаж сам: → Перераспределяет заявки → Ставит планы на неделю → Проводит разборы звонков

Согласует: → Мотивацию → Найм/увольнение → Большие скидки

Информирует: → Изменения в воронке → Риски → Тесты

❌ Поломка №4: Нет обратной связи

Признаки:

Человек занят, но результата нетДелает задачи, но не управляет итогомНе понимает, к чему привела его работаПричина: Он не видит последствий своих действий.

Решение: Введите еженедельный ритм:

4 вопроса: 1 Какой результат планировали? 2 Что получилось? 3 Где отклонение и почему? 4 Что меняем?

Важно: Показывайте не оценку, а последствие.

❌ «Плохо сделал» ✅ «Из-за задержки потеряли X клиентов, выручка упала на Y»

Практика на сегодня:

Выберите 1 ключевого сотрудника. Проверьте по 4 пунктам:

☑ Понимает конкретный результат? ☑ Он — владелец этого результата? ☑ Есть полномочия влиять? ☑ Видит обратную связь?

❗ Если хоть где-то НЕТ — начните чинить именно там.