Антикризисное управление. Шаг №4. Перестаньте жить слухами.

Есть одна вещь, которой в кризис становится так же мало, как денег.

Информация.

Точнее, достоверная информация.

И тогда компания начинает жить слухами.
Кто-то что-то услышал. Кто-то что-то "точно знает".
Кто-то видел, как директор закрылся с финансистом на три часа.
И все! Через два часа офис уже обсуждает сокращения, продажу бизнеса и скорый конец света.

Но проблема даже не в этом.

Компания начинает плохо работать сразу в двух направлениях:

- Снизу вверх перестают доходить реальные данные. (Потому что люди боятся приносить плохие новости.)
- Сверху вниз перестает доходить реальная картина. (Потому что руководители боятся говорить правду раньше времени.)

В итоге обе стороны начинают жить догадками. А догадки - очень плохая основа для принятия решений.

В кризис руководитель должен управлять не только деньгами. Он должен управлять информацией. И входящей и исходящей.

Собирать реальные данные с рынка, от клиентов, от сотрудников. И так же честно объяснять людям, что происходит.

Не обязательно знать ответы на все вопросы. Но очень важно не оставлять пустоту. Потому что информационный вакуум никогда не остается пустым.
Его всегда заполняют слухи.

Если компания перестала обмениваться информацией, она начинает обмениваться слухами.

Фиксируем следующее важно правило поведения в кризис:

Сначала данные. Потом решения.

Не наоборот.

Предыдущая часть тут: