Мультишеринг: как устроен сервис аренды техники и гаджетов в России

В последние годы во всем мире набирает обороты новый тренд – разумное потребление. Ведь, чтобы потреблять, не обязательно чем-то владеть, достаточно просто иметь доступ. Поэтому сейчас покупка товаров уступила место аренде, вместо утилизации люди стали перепродавать ненужные вещи на вторичном рынке, а если и совершать покупки, то осознанно. О новых потребительских привычках и о том, как можно реально сэкономить на вещах, которыми вы будете пользоваться только один или два раза за сезон, рассказал Андрей Тараненко, генеральный директор и основатель мультишеринговой компании Pauri.

Что такое мультишеринг и насколько он развит в России

Понятие «мультишеринг» можно охарактеризовать так: в одном месте человек может взять сразу несколько вещей, закрыв все свои потребности. Данный сервис начал работать в России более 5 лет назад. На тот момент чего-то подобного практически не существовало, была только моноаренда, например, некоторые компании сдавали камеру GoPro и минимум аксессуаров к ней. Срок такой аренды начинался от 3-х дней, так как раньше иначе было невыгодно. Сейчас, если взять обычную среднестатистическую семью, то благодаря мультишерингу они могут взять в аренду как последнюю модель камеры GoPro со всеми аксессуарами и отправиться в отпуск, так и всю необходимую технику для генеральной уборки дома.

В последние несколько лет сервис аренды вещей развивается всё активнее. Безусловно, данный успех повлиял и на появление конкурентов, и это нормальный процесс. Но почему-то многие новички на рынке думают, что бизнес по аренде техники и гаджетов довольно простой, смею с этим не согласиться. Процесс аренды вещей очень сложно просчитать и соответственно сложно провести. Конечно, за годы работы подобные компании приобретают необходимые навыки, оптимизируют все процессы, подбирают сильную команду специалистов и отшлифовывают предоставление сопутствующих услуг. Поэтому могу уверенно заявить, что на сегодняшний день мультишеринг в России развивается очень динамично.

Как устроен процесс аренды

Вы можете взять любую вещь из каталога абсолютно на любой срок, хоть на одну секунду. Серьезно, я не шучу, ведь сейчас существует даже поминутный тариф. Он будет удобен тем, кто берет напрокат, например, электротранспорт – электросамокаты или велосипеды. Или и тем, кто хочет арендовать камеру или фотоаппарат на съемку.

Самый востребованный тариф – аренда товара на сутки. Здесь вам не нужно торопиться и следить за временем, вы просто работаете с арендованной техникой. Конечно, если вы едете в отпуск, то в этом случае аренда идет минимум от 7 дней и выше.

Также существуют арендные подписки на месяц. В этом случае вы берете необходимую вам технику на длительный срок, причем с хорошей скидкой.

Доставку арендованного товара осуществляют только штатные специалисты по технике, которые готовы на месте ответить на все возникшие вопросы клиента и дать краткий инструктаж.

Нужно ли платить залог

В сервисах по аренде вещей настроена стандартная залоговая система, то есть вы оплачиваете возвратный депозит.

Возвратный депозит – это обеспечительный платеж, который вносится в счет обеспечения возмещения возможного ущерба арендованной техники.

После возвращения техники в надлежащем состоянии клиент получает внесенную ранее сумму депозита в полном объеме при отсутствии дефектов/поломок, возникших в процессе эксплуатации и отсутствии других нарушений условий аренды.

Сумма депозита указывается для каждого товара отдельно и не меняется с момента оформления заказа и до окончания срока аренды. Как правило, она составляет 30% от стоимости техники.

Кстати, чтобы обезопасить клиента, при передаче ему техники обязательно проводится фото- и видеофиксация товара.

Кроме того, хочу отметить, что существует аренда и без залога. Данный вид аренды предполагает, что клиент заполняет расширенную анкету и предоставляет шеринговой компании просто больше данных о себе. В таком случае депозит либо не взымается вообще, либо значительно уменьшается. Снижение стоимости депозита зависит от того, насколько подробно человек заполнил анкету.

Какие дополнительные услуги можно заказать, взяв вещь в аренду

Зачастую дополнительные услуги в подобных компаниях не ограничены. Вы удивитесь, но это так. Сейчас объясню почему. Просто многие сопутствующие услуги рождались сами собой. Вот пример из моего личного опыта: однажды к нам обратилась девушка, потеряла обручальное кольцо в снегу, чтобы арендовать металлоискатель. Конечно же, она не умела им пользоваться и попросила помочь ей с поисками. Безусловно, гарантии на подобные услуги никто вам не даст, все же это лотерея, но услуга такая существует. Кстати, кольцо в итоге было найдено.

Есть еще такая популярная услуга – аэрофотосъемка с профессиональным оператором. Ведь квадрокоптер – это сложное полетное устройство, и не каждый человек умеет им пользоваться. Обычно за такой услугой люди обращаются, чтобы им помогли найти убежавшую собаку или угнанную машину.

Кстати, на рынке аренды вещей есть одна интересная услуга – проведение event-мероприятий и корпоративов. Например, компания по аренде вещей может полностью оборудовать игровое пространство: натянуть экраны, установить игровые приставки и подключить VR очки.

Поэтому повторюсь, спектр дополнительных услуг в сервисе по аренде вещей не ограничен. Все зависит от потребностей конкретного клиента.

Так ли прозрачен сервис по аренде вещей для клиента, расскажите о возможных рисках. Например, что грозит клиенту, если арендованная вещь сломалась в процессе эксплуатации

Сервис по аренде вещей весьма прозрачен, но существует одно неукоснительное правило: вернуть арендованную вещь нужно в том же состоянии и той же комплектации, в которой вы ее получили. В таком случае никаких вопросов к клиенту не возникнет, и депозит будет возвращен в полном размере. Конечно же, учитываются эксплуатационные царапины, которые могут возникнуть на корпусе техники, но за них никаких дополнительных денег не взымают, так как это обычные пользовательские моменты.

Отмечу, что при приемке техники обратно от клиента в компаниях существует четкий порядок осмотра вещи, если выявляется какая-то поломка и при этом депозит ее покрывает, то клиенту ничего доплачивать не нужно. Но если поломку депозит не покрывает, то клиент доплачивает недостающую сумму. Вся техника, которая подлежит ремонту, направляется в сервисные центры для оценки повреждения и вынесения заключения.

Какие нужны документы, чтобы взять вещь в аренду

Для аренды вещей необходим только паспорт, но бывает и так, что человек отказывается предоставлять его, в таком случаем взымается возвратный депозит в размере 100% от стоимости той техники, которую он хочет взять в аренду. Соответственно, если он возвращает технику в том же состоянии, в котором и получил, то клиенту возвращается полная стоимость депозита. Кстати, данная услуга пользуется большой популярностью.

Всем ли данный сервис по карману?

Cколько будет стоить взять в аренду, например: велосипед, робота-мойщика окон или пылесос

Часто можно услышать, что сервис аренды вещей – учесть богатых людей, так как они понимают, на что нужно тратить деньги, а что можно просто взять в аренду. На сегодняшний день сервис аренды различных товаров – это мало того, что финансовая грамотность, но это еще и разумное потребление.

Взять вещь в аренду гораздо дешевле, чем ее покупать и потом обслуживать. Так, например, робот-мойщик окон самой последней модели (Hobot-2S) стоит сейчас от 45 000 ₽, а взять его в аренду можно всего за 1500 ₽/за первые сутки, а вторые сутки будут еще дешевле, так как на длительную аренду действует гибкая система скидок.

Горный велосипед (Carver и Cube) можно взять в аренду всего за 1200 ₽/сутки или всего за 800 ₽/ за 5 часов.

Моющий пылесос (Karcher Puzzi 10/1) в аренду обойдется всего за 1800 ₽/сутки, при том, что покупка такого пылесоса обойдется вам от 75000 ₽.

Модель потребления, предполагающая коллективное использование товаров и услуг, бартер и аренду вместо владения стала демонстрировать активный рост во всем мире. Поэтому я с уверенностью заявляю, что выгода от аренды вещей просто колоссальная! И на сегодняшний день мультишеринг в России доступен любому человеку с абсолютно любым уровнем достатка.