{"id":14292,"url":"\/distributions\/14292\/click?bit=1&hash=23aed192f809013ec1c0769a11eb00fbed4dd7038bbe5f8e3db447db2e792dcd","title":"\u0421 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0433\u043e\u0434\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0439 \u00ab\u0425\u0430\u043b\u0432\u0430\u00bb \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 40 \u043c\u043b\u043d \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a","buttonText":"","imageUuid":""}

Реальности бизнеса: как зарождался и развивался российский бренд органической косметики Mi&Ko

Наша основная задача сейчас — как можно дольше сохранять цену для покупателя.

Проекты в сфере экологически безопасных товаров и услуг имеют свою специфику. Основательница бренда Mi&Ko, социальный предприниматель Екатерина Матанцева рассказала, какие подводные камни могут поджидать предпринимателей, выбравших непростую стезю социально ответственного бизнеса.

Екатерина Матанцева
Основательница бренда Mi&Ko, социальный предприниматель

С чего всё началось

Начиналось всё, когда девочке Кате из Кирово-Чепецка, дочери инженера и учительницы, было всего четыре года. Тогда папа привёз маме в подарок из командировки тяжелый стеклянный флакон в виде женского силуэта, изящный, с красивой крышкой, напоминающей женскую шляпу. Духи стояли на полке и пахли так, как ничто ещё в мире для меня не пахло. Я заходила в спальню тайком, откручивала эту «шляпу», чтобы вдохнуть аромат. Флакончик стал главным предметом в небольшой квартире в пятиэтажке. Когда духи закончились, забрала их себе в комнату ради пары капель на дне стеклянного флакона и запаха, цветочного и сладкого.

В том момент я поняла и запомнила на всю жизнь, что в маленькой склянке с какой-то непонятной жидкостью может быть нечто волнующее и ароматное, не поддающееся объяснению. Когда выросла, создала бренд органической косметики Mi&Ko, в котором непременно есть яркие и настоящие букеты эфирных масел мандарина или розы, чтобы делать женщину не только красивой, но и счастливой.

Первоначальные вложения и дальнейшее развитие

Мы развивали производство Mi&Ko с 2009 года. На начальном этапе 20 000 рублей дал муж. На эти деньги купили первую партию сырья. Спустя полгода мой папа инвестировал ещё 600 000 рублей. Они пошли на закупку необходимого оборудования. Еще чуть более 100 000 рублей я получила от центра занятости, которые вложила в аренду и ремонт помещения.

Я старалась максимально использовать все существующие на тот момент меры поддержки — участвовала в конкурсах, подавала заявки на гранты. На эти деньги закупалась техника, материалы и сырьё.

В общей сложности мне удалось привлечь за всё время существования бизнеса около 4 млн рублей государственных субсидий и льготных займов.

Так, например, в кризисные 2010-2012 годы мы получили довольно ощутимую помощь со стороны государства. Сейчас пользуемся программами Центра поддержки экспорта Кировской области — благодаря этому вышли на рынок Европы, Казахстана, Киргизии и Турции. Часто к нам на производство приходят экскурсии, местные телеканалы снимают сюжеты. Увеличить масштабы предприятия удалось за счёт помощи со стороны Фонда региональных социальных программ «Наше будущее».

В 2012 году я участвовала в организованном Фондом конкурсе «Социальный предприниматель». Попечительским советом оценивались проекты, которые могут решить ту или иную проблему конкретного региона и при этом остаются финансово устойчивыми. Мой проект выпуска экологичных стиральных порошков, безопасных для аллергиков и маленьких детей, и при этом предусматривающий создание рабочих мест для людей с ограниченными возможностями, вошёл в число победителей. Мы получили беспроцентный заём в 5 млн рублей. На эти деньги было закуплено новое производственное оборудование и запущена линия бытовой нехимии Pure Water. Это позволило компании рассчитаться по кредитам и вложиться в производство новых продуктов.

Рабочий процесс с производства Mi&Ko

О производстве

Первое производственное помещение компании Мi&Ко занимало площадь всего в 30 кв. метров. Но уже тогда, в таких условиях, с помощью экспертов нам удалось разработать несколько уникальных рецептур мыла, кремов и стиральных порошков, мы начали выпускать их небольшими партиями.

Сейчас наше производство располагается на площади в 3 000 кв. метров, это в 100 раз больше, и оно продолжает расширяться. Каждые два года я стараюсь брать в аренду новые помещения, в основном в промышленной зоне на Северном Кольце в Кирове. В итоге ежегодно бизнес прирастает примерно на 40%.

Сегодня в структуру производственного комплекса Мi&Ко входят непосредственно производственные линии по выпуску косметических средств и бытовой «нехимии», участки фасовки готовой продукции и упаковки, отдел разработки косметических средств, склад сырья с особыми условиями хранения, санитарные пропускники, транспортные коридоры, помещения для персонала.

О социальном предпринимательстве

Мне с детства важно было жить в гармонии с природой. Помню, как в 9 лет, а это были 90-е, прибиралась на улице у железной дороги. Там было много мусора, люди выходили из вагона и выкидывали бутылки и обёртки от еды прямо на траву. Я всё собирала, но через неделю поле снова было заполнено.

Но оставленным после себя мусором влияние человека на окружающую среду не ограничивается. Большинство бытовых средств так или иначе воздействуют на экологию. Это я понимала с детства, поэтому для моего бизнеса во взрослом возрасте выбрала производство продукции, которая не вредит природе и полностью биоразлагаема. Таким образом покупатели косметики Mi&Ko и бытовой нехимии Pure Water сохраняют природу чистой. Более того, вся используемая упаковка пригодна для повторной переработки, а сырье безопасно для здоровья человека и окружающей среды.

Социальное предпринимательство — это, в первую очередь, личные принципы бизнесмена. Это дороже, дольше окупается, но оно того стоит. Такая работа доставляет удовольствие, бизнес более стабилен в кризис, а сотрудники более лояльны, когда видят реальный вклад в сохранение окружающей среды.

Мы также занимаемся экопросвещением — проводим экскурсии для детей и коллег, чтобы бизнесмены и будущие поколения предпринимателей смогли осознать всю ответственность перед планетой и сделать что-то для защиты природы и ресурсов.

Надеюсь, что мой пример сможет вдохновить и других предпринимателей России на внедрения у себя лучших мировых практик.

Продукция Mi&Ko

Адаптация под реальности

Основная задача сейчас — как можно дольше сохранять цену для покупателя. Нас спасают линейки из российских ингредиентов. Плюс, я прорабатываю варианты ухода от посредников. У нас есть несколько счётов: в Сбербанке и местном банке, где нам как крупному клиенту предоставляют услугу овердрафта. Партнёр из Саудовской Аравии предложил открыть счёт в евро, через который мы можем расплачиваться с зарубежными поставщиками.

Для небольших марок сейчас будет идти риск кассового разрыва и рост цен для конечных потребителей. Так как всё сырье и частично упаковка в основном зарубежные, то на их стоимость рост курса на 30-50% влияет существенно. Мы долго не повышали цены и всегда ищем альтернативные способы снижения затрат. По курсу на текущий момент не будем повышать 2-3 месяца точно — не важно какой будет курс.

Почему я спокойно к этому отношусь? Я просмотрела рисковое сырье и упаковку, которое важно иметь в запасе. Знаю, как без посредников его купить. Остальное сырьё на складе закупали по старому курсу. Поэтому клиентам цены смогу сохранить на 2-3 месяца. А дальше будем смотреть, как снизить процент административных и бытовых расходов. То есть вопрос планирования.

Обучение социальному предпринимательству

Благодаря поддержке Фонда «Наше будущее» я прошла обучение по программе развития ООН в Вене и Стамбуле. Участвовала в программе наставничества от Фонда. Вместе с наставником мне удалось выявить «узкие» места в своём проекте и в целом повысить эффективность управления финансовой и маркетинговой службой.

В целом реализованные Фондом обучающие программы, когда на одной площадке собираются социальные предприниматели, были очень ресурсными. Мы могли общаться с людьми с похожими ценностями и одинаковыми проблемами. Это всегда вдохновляло на новые достижения. Понимание, что ты такой не один, давало силы развивать свой бизнес.

Оборудование на производстве

На сегодняшний день производственный комплекс Мi&Ко включает в себя две автоматические линии для розлива, укупорки и этикетирования, пять полуавтоматических фасовочных машин. Кроме того, используются тубонаполнительная и помадосбивальная машины, шесть варочных котлов.

В состав оборудования также входят две линии фасовки сыпучих материалов, пять полуавтоматических этикетировщиков, индукционная машина для запайки пакетов, маркератор и смеситель ингредиентов.

В общей сложности в покупку оборудования и пусконаладочные работы было вложено 13,8 млн рублей.

Основные производственные расходы на начальном этапе и сейчас практически не изменились. Наибольшая часть средств всегда уходила на приобретение сырья, а также упаковку готовой продукции. Довольно существенная статья — выплата заработной платы сотрудникам, аренда помещений и покрытие коммунальных услуг.

Рабочий процесс с производства Mi&Ko

Про ошибки

Все ошибки, которые я допускала в бизнесе, стали моим опытом. Даже не вовремя поставленное ржавое оборудование вместо нового, не оплаченные дистрибьютором 2 млн рублей или выпущенный продукт, который не дал роста продаж, — всё это со временем оказалось силой.

Так, например, спустя два года после запуска производства управлением компании занимался в основном мой отец, а я сосредоточилась на производстве и логистике. Очень быстро предприятие вышло на окупаемость за счёт низких затрат, плюс у нас в этом бизнесе была занята вся семья. Пришла пора расширяться — мы брали потребительские кредиты в разных банках, в общей сложности с 2009 по 2014 год получилось 3,2 млн рублей, на 1 млн купили в лизинг оборудование, еще 1,5 млн оформили займом на юрлицо. Но не от всех инвестиций был толк.

Например, приобретенная линия для изготовления кускового мыла и стиральных порошков не подошла, поскольку была рассчитана на стандартную продукцию. Часть оборудования удалось реконструировать сразу, но остальное простаивало два года, прежде чем его удалось доработать под нужную экотехнологию. Это смогла сделать только третья по счёту команда подрядчиков.

Работа с клиентами

Для меня основным критерием бизнеса является клиентоориентированность. Но на выстраивание этой системы сотрудниками всей компании — от менеджера по работе с клиентами до службы качества — ушло почти три года. Важно, чтобы все сотрудники были расположены к людям. Решая вопрос контрагента, мы учитывали не просто экономичность для компании, а именно удовлетворённость потребителя. Мы строили нашу систему продаж через дистрибьюторов. Многие из них продолжают сотрудничать с нами уже 9-10 лет. Поэтому от эффективности и качества нашей продукции зависит и успех наших партнёров.

Мы изначально позиционировали себя как российский бренд, так как основной пул покупателей сосредоточен в Москве. Дело в том, что в крупных городах, таких как Москва, выше уровень доходов. Дело в том, что экологические ценности, как правило, человека начинают заботить, когда у него удовлетворены потребности базового уровня. Если не хватает денег на еду, сложно думать о высоком.

Продукция Mi&Ko

В Кирове доходы населения, к сожалению, не очень высокие. Поэтому к нам экологические тренды, которые уже набрали силу в Москве, приходят через три-четыре года, а то и позже.

Сейчас постоянные покупатели нашей продукции — это чаще всего женщины в возрасте от 25 до 35 лет. Они очень щепетильны в вопросах экологии и зачастую могут «отчитать» производителя за то, что в дозаторе из перерабатываемого пластика содержится металлическая пружинка, которая затрудняет повторное использование этой упаковки, и попросить это исправить.

Работа с партнёрами

Для нас крайне важно было выбирать поставщиков, которые поставляют качественное сырьё и решают рекламации, если в полученных материалах мы видим отклонения. К сожалению, далеко не все производители могут это гарантировать. Со временем мы выбрали надежных партнёров, которые идут навстречу при решении вопросов качества сырья или упаковки, помогают нам сертифицировать продукты как органические по стандарту COSMOS ORGANIC. Конечно, для поставщиков это дополнительная нагрузка, но для нас и конечного потребителя — гарантия экологичности.

Так, Фонд «Наше будущее» сертифицировал наши товары в рамках программы «Больше, чем покупка». Благодаря этому проекту, мы смогли реализовывать продукцию на заправках «ЛУКОЙЛ» и в торговой сети «Твой дом». Правда, опыт такого сотрудничества у нас был лишь в начале пандемии.

Команда проекта

Со временем пришло понимание, что в нашей отрасли важен не только профессиональный опыт кандидата, но и личные качества. Мы производим экологичную продукцию для здоровья наших клиентов. Поэтому климат внутри компании крайне важен. Если сотруднику комфортно, он больше времени и сил может вкладывать в результат своей работы. Зачастую, на работе мы проводим больше времени, чем дома. Эмоциональная атмосфера в коллективе является важным фактором для каждого.

Сегодня я точно могу сказать, что, если ты профессионал в своей профессии, ты доброжелателен и открыт, твоя зарплата точно будет выше рынка. Такие сотрудники ценны для любой компании.

На начальном этапе это был чисто семейный бизнес. Я разделила с родителями основной функционал. Сама занималась разработкой формул вместе с фитотерапевтом из России и ароматерапевтом из Франции. Также в мои обязанности входила организация производства, закупка сырья и упаковки, дизайн и маркетинг. Мама взяла на себя административные вопросы — общение с государственными и налоговыми органами и кадровые вопросы. А папа обеспечивал работу оборудования и отвечал за логистику. Кроме нас из привлеченных сотрудников был лишь варщик косметической массы на линии.

Рабочий процесс с производства Mi&Ko

Сегодня наш коллектив серьёзно расширился. На данный момент в компании работают более 120 человек. Её структура включает в себя 7 управлений и 21 отдел — от подразделений по управлению коммерческой деятельностью и непосредственно производства до секретариата и логистов.

Все члены нашей команды понимают, какую важную работу делают, им по-человечески близка миссия Мi&Ко: «Мы производим натуральную продукцию, которая помогает улучшить качество жизни и здоровье людей, а также снижает последствия воздействия производства на окружающую среду».

В нашей компании принят корпоративный и социальный кодекс по поддержке сотрудников. Мы проводим обучение при приёме на работу, а затем ежеквартально. В рамках этих сессий стараемся донести до каждой тонкости экологической политики, необходимость достижения целей устойчивого развития. Более того, проводятся мероприятия по экологизации собственной жизни для сотрудников с целью повышения экологической культуры и улучшения здоровья каждого из нас.

Какие бывают трудности

Россияне, как и потребители во многих других странах, любят покупать новые косметические продукты, тестировать новинки. Однако, если не провести предварительные исследования по доле рынка, не спрогнозировать объём продаж, полученные доходы могут не окупить вложения в запуск того или иного товара.

У нас, например, была досадная ситуация с запуском линеек для путешествий летом 2020 года. В пандемию, когда границы закрылись, туристический рынок обвалился, многие люди временно перестали выезжать в отпуск. Новинки пришлось снять с производства.

Также в 2021 году мы выпустили около 60 новых товаров экологичной бытовой химии Pure Water: гели для ванны, кухни, стёкол и сантехники, а также жидкие средства для стирки. При этом два продукта были вообще без аромата, из-за этого чувствовался запах компонентов — растительных ПАВов. По этой причине их пришлось отозвать с рынка.

Важно проводить тестирование на большей выборке людей, в том числе с неэкологичного рынка. Многие потребители спокойно относятся к ароматам сырья или небелоснежному цвету крема, если он действительно экологичный и натуральный. Но мы работаем на более широком рынке, а значит, нужно исследовать продукты с бенчмарками.

Продукция Mi&Ko

Продвижение продукта

Продвижением продукта занимается отдел PR и рекламы. Его бюджет формируется ежемесячно, исходя из стоящих на данный момент задач.

При разработке новых продуктов мы учитываем основные тренды отрасли, изучаем ту или иную проблему и ищем природные компоненты, которые помогут её решить без вреда для здоровья и окружающей среды. Например, бережно для организма улучшить состояние кожи.

Иногда после тестирования первых версий новинки приходится дорабатывать рецептуру с учётом пожеланий людей, которые её опробовали. Лишь после получения положительной обратной оценки продукт проходит сертификацию и выводится на рынок.

Несмотря на то, что компания за последние годы значительно увеличилась в размерах, я лично стараюсь руководить процессом, чтобы предлагать потребителям исключительно средства с доказанной эффективностью. Всё это (от разработки идеи до выпуска товара и его продвижения) требует много времени, сил и финансов, но оно того стоит, ведь мы радуем своих клиентов еще более интересными новинками.

Эпилог

На начальном этапе бизнесмены часто вкладываются в красивый офис, дорогую компьютерную технику. А нужно направлять усилия и средства только на то, что точно даст возможность заработать и приведёт проект к успеху.

Современным предпринимателям нужно многое понимать и знать, учитывать самые разные факторы. Но если веришь в свой проект, его социальную значимость, прилагаешь все усилия для реализации, всё обязательно получится!

Благодарим вас за прочтение статьи. Про ошибки и реальности других бизнесов вы можете прочитать в нашем блоге или Telegram-канале Ошибатор

0
17 комментариев
Написать комментарий...
St Olezhka

VC стал понемногу приходить в себя - появляются статьи о бизнесе. Это радует.

"Поэтому клиентам цены смогу сохранить на 2-3 месяца. А дальше будем смотреть, как снизить процент административных и бытовых расходов." - стратегия хорошая, но через 2-3 месяца в любом случае вам придётся повышать цены, так как за это время всё ещё больше подорожает.
Удачи вам!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Atomic Attack

И что мне теперь делать?

Папа 600 тысяч не даст. Тем более он умер. Но он бы и так не дал. Я из пьющей семьи.

Ответить
Развернуть ветку
Данил

Продолжайте семейные традиции)
Ну а если серьезно, то вопрос ведь не в том, кто и сколько дал, а в том, как этими деньгами воспользовались. Так что начни с малого (автор вон вообще с 20 тыс. рублей начала), поставь цель и двигайся к ней постепенно.

Ответить
Развернуть ветку
Atomic Attack

Автор не начала с 20к.
Она начала с 600к.

До этого она по вашему ковшом в тазик духи наливала?
Про 20к было сказано просто так, для пафосу.

Ответить
Развернуть ветку
Архаров Петр

Там вообще непонятно, были ли ранее провалы в бизнесе. Была ли поддержка не только финансовая.

Ответить
Развернуть ветку
Ошибатор
Автор

Бизнес изначально строился как семейное производство, поэтому и привлекались на начальном этапе семейные инвестиции, а уже после пошли миллионные займы, кредиты и гранты.

Выдержка из раздела "Команда проекта":
"На начальном этапе это был чисто семейный бизнес. Я разделила с родителями основной функционал. Сама занималась разработкой формул вместе с фитотерапевтом из России и ароматерапевтом из Франции. Также в мои обязанности входила организация производства, закупка сырья и упаковки, дизайн и маркетинг. Мама взяла на себя административные вопросы — общение с государственными и налоговыми органами и кадровые вопросы. А папа обеспечивал работу оборудования и отвечал за логистику. Кроме нас из привлеченных сотрудников был лишь варщик косметической массы на линии."

Ответить
Развернуть ветку
Архаров Петр

Это означает, что всем занимались родители, ибо у них был опыт, а девушка немного помогала...

Ответить
Развернуть ветку
Ошибатор
Автор

Если вы посмотрите по количеству распределенных между членами семьи основных обязанностей, то формулировка "девушка немного помогала" будет не совсем правильной.

Ответить
Развернуть ветку
Архаров Петр

Ну расписать можно как угодно))))

Ответить
Развернуть ветку
Ошибатор
Автор

С такой логикой тогда лучше вообще не читать статьи на vc.ru.

Ответить
Развернуть ветку
Архаров Петр

Нужно читать, анализировать и фильтровать.

Ответить
Развернуть ветку
Dan

Сначала я покупала грязное яблоко за рубль, мыла и продавала за 2. Потом папа дал денег)

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kk

Крутая косметика у вас, я ваш клиент уже года 3. С момента статьи о вас в Ведомости. Решила тогда попробовать. И теперь всегда: детский шампунь для ребёнка, увлажняющие кремы, гели для душа итп.

Ответить
Развернуть ветку
Наталья Суворова

Очень важно, что в такие непростые время есть люди, для которых экология и качественный продукт - это не просто слова. Спасибо за Ваш труд и заботу о клиентах

Ответить
Развернуть ветку
Архаров Петр

Опять реклама, ясно.

Ответить
Развернуть ветку
russur

7 управлений и 21 отдел? Дайте угадаю. 1-е кадры, 2-е продажи, 3-е финансы, 4-е склад, 5-е обучение. 6-е чем у вас занимается? :)

Ответить
Развернуть ветку
AeternaMens

Не угадали, первый отдел другим занимается.

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Раскрывать всегда