Как сделать парк точкой притяжения жителей и туристов: кейс INEX в Калининграде

Победители конкурса управленцев «Лидеры России» отправились в экспедицию в Калининград. Нужно было помочь команде Губернатора сделать парковые зоны привлекательными и комфортными для жителей города. INEX обучали Лидеров России и команду Губернатора сервис-дизайну, чтобы понять потребности жителей и найти решения, которые устроят всех.

Перед участниками экспедиции поставили непростую задачу: создать концептуальный подход для современного развития ландшафтных парков на основе запросов жителей. Для исследования члены экспедиции взяли две зоны: парк им. Гагарина и парк им. Макса Ашманна.

Главным отличием этой экспедиции от других регионов стало сильное погружение в тему проекта: участники провели исследования и интервью еще до приезда в Калининград. Это помогло выявить базовые боли и потребности, а во время очного этапа перейти к более глубоким инсайтам и идеям.

«На трехдневном обучении, прямо перед поездкой в Калининград мы отправились в московские парки: провели наблюдение, взяли интервью у посетителей, администрации и сотрудников ВДНХ. Это помогло участникам освоить метод сервис-дизайна, сделать первые гипотезы и прототипы, подготовиться к следующим этапам. В итоге участники распределили ответственных, прописали дальнейшие шаги по проекту, а затем начали удаленное исследование», — рассказала сервис-дизайнер INEX Александра Михайлова.

Сначала участники экспедиции работали удаленно: провели 20 интервью с посетителями парков им. Гагарина и парка Ашманна, 12 интервью с администрацией парков, лидерами сообществ, урбанистами, экологами. Участники изучили лучшие мировые практики и кейсы, предыдущие исследования и начали первичный анализ — он позволил обнаружить боли и потребности опрошенных, создать CJM-карты пользователя и первые прототипы.

После этого участники экспедиции отправились в Калининград, чтобы работать над проектом очно. В парках установили палатки со столами и стульями: так жителям было комфортнее отвечать на вопросы. Команда распечатала карты парков и первый прототип: это помогло сразу обсудить сценарии посещения и внести коррективы.

Участники провели 155 интервью с детьми и взрослыми, пенсионерами и экспертами, чиновниками и сотрудниками парка. Отдельно помогло восприятие команды, которая проживала свой опыт в парках.

«Участники ходили по теплотрассам и замечали, что у них в прямом смысле горели ноги. Гуляли по заброшенным постройкам и обнаруживали процесс закладки наркотиков, “отмечали” день ВМФ с жителями на их любимых гриль-местах. Этап личного проживания опыта крайне важен – только так можно погрузиться в контекст задачи», — отметила Александра Михайлова.

Московский район, где находится парк, считается неблагополучным. Для жителей парк — единственное доступное место природного отдыха, собственный лес у дома. Сейчас парк представляет собой «большой двор» из советского прошлого. С одной стороны, родители отпускают детей гулять одних, но, с другой, боятся ходить дальше площадки: в глубине леса страшно, а еще гуляют люди с большими собаками.

«Главный конфликт парка, который обнаружила команда, звучит так: мне не хватает современного и комфортного места отдыха в шаговой доступности от дома, но я не хочу терять зелень и лес. Другая проблема в том, что парк не оправдывает своего “космического” названия: только бюст Гагарина напоминает, что мы в парке им. Юрия Гагарина», — рассказала Александра Михайлова.

Самыми частыми посетителями парка были три типа людей:

«Команда предложила воплотить в парке концепцию “Вверх”. Суть в том, что мы предлагаем двигаться вверх вместе с районом: отдавая должное прошлому, мы идем в будущее, влияем на район и внедряем активности иного уровня. Тему космоса команда тоже затронула: предложила обыграть в названии “Космолес” и добавить инфраструктурных объектов — например, арт-луну на болоте», — поделилась Александра Михайлова.

Члены команды рекомендовали проложить экотропы, чтобы сохранить ощущение леса и нейтрализовать влияние теплотрассы. Ключевой стала идея «выхода в город и район», чтобы информация о парке охватила как можно больше людей:

Опрошенные хотели разного: жители района — тихий парк, жители Калининграда — новые сценарии использования, туристы — уникальное место. Но им всем мешал пустынный парк, деградация инфраструктуры, низкая культура использования.

Люди мечтали о спокойном отдыхе: сидеть на солнышке, смотреть на лебедей, пить чай, гулять с детьми, заниматься спортом, кататься на велосипеде и даже жарить шашлыки. В итоге команда предложила обустроить парк в соответствии с потребностями людей:

Кроме того, члены экспедиции сделали алгоритм, который поможет преобразить другие парки. Для этого они выделили пять критериев, которые нужно учитывать при создании прототипов — ими в дальнейшем будет пользоваться команда губернатора Калининградской области:

«Следует учитывать элементы навигации, которые следует расположить на каждом уровне: от объекта до города и даже страны. Навигация приводит посетителя сначала в город, затем в парк, на маршрут, и, наконец, к объекту», — заключила Александра Михайлова.

Сейчас парковые пространства стали самостоятельным объектом архитектуры и дизайна с собственным характером. Они продолжают идею жилого, офисного или торгового комплекса. Парковые пространства — обязательный элемент, который позволяет выделить локацию из ряда других, привлечь к ней внимание и, главное, сделать это с пользой. Неудивительно, что в стране появляется все больше уникальных парковых зон.

«Любой новый ЖК имеет собственную компактную парковую зону с детскими и спортивными площадками, ориентированными на жителей города. В некоторых случаях застройщик идет еще дальше, создавая места районного значения, — например, парк “Тюфелева роща” и набережная Марка Шагала в “Зиларт”.

Уровень организации и дизайна Парка Горького или Музеона — уже некий стандарт для обновляемой или создающейся парковой инфраструктуры. И разговор не только про ландшафтный дизайн и малые архитектурные формы, но и про удачный синтез маршрутов для разных категорий посетителей. В парках легко найти разнообразие локаций, развлечений, точек общепита — причем с понятной навигацией.

Зарядье — отличная концепция, созданная на месте пустыря, — неожиданно сформировало новую точку зрения на центр и его пейзажи. Хотя восприятие парка сильно усложняется перенасыщенным трафиком, особенно в выходные дни. И это только первые примеры, которые приходят в голову», — отметил креативный директор и партнер брендингового агентства Plenum.cx Егор Мызник.

Тренд на активное осмысление парковых пространств уже задан. Запрос расширяется за пределы общих парковых зон и доходит до решений в жилых комплексах. Люди перестали воспринимать «свое место» ограниченным входной дверью квартиры: они хотят красивый подъезд, функциональный двор и доступные рекреационные зоны.

Справка: Победители конкурса управленцев «Лидеры России» создали сообщество «Эльбрус», которое организовало проект «Обучающая экспедиция». В рамках проекта лидеры путешествуют по регионам страны и внедряют изменения вместе с первыми лицами региона. В этом году прошел второй сезон проекта: участники ездили в четыре региона, среди которых был и Калининград.