Кто должен принимать решения при настройке CRM-системы? Руководитель или линейный персонал?
В процесс внедрения #amoCRM часто вовлечены: собственники, руководители отделов продаж и линейный персонал. Нередко мы сталкиваемся с ситуациями, когда собственники настраивают CRM под свои нужды, в результате чего линейному персоналу становится неудобно работать в такой системе.
Руководитель или линейный персонал? - принимать решения нужно комплексно и согласовывая их со всеми, естественно в разумных пределах. Это конечно займет время но будет оправдано, хотя если компания работает уже длительное время руководители и так знают, что требуется для комфортной работы персонала.