Служба поддержки с человеческим скриптом
Давным давно, в незапамятные времена, по телефону компании можно было услышать живого человека. Со всеми его достоинствами и недостатками. Умного или не очень, быстроговорящего или подтупливающего, но главное – живого.
Повторяют как карму? Может мантру?
А по теме - жутко раздражают боты, как выходит на разговор с живым человеком уже не помню - нашел другое решение, пишу в поддержку в соцсетях. На мой взгляд оперативнее всего и ботов особо не наблюдаю.
Сорри, очепятка(((