Служба поддержки с человеческим скриптом
Давным давно, в незапамятные времена, по телефону компании можно было услышать живого человека. Со всеми его достоинствами и недостатками. Умного или не очень, быстроговорящего или подтупливающего, но главное – живого.
мое любимое с пикабу.
правда быстро пофиксили.
Без шуток, каждый раз у бота сбера спрашиваю: квадратный корень из -1 и сразу переключает на оператора. У меня работает не только в Сбере, в других банках тоже. Единственное, бота на Алике в чате пришлось матом крыть, чтобы перевел на оператора, все остальное игнорировал и выдавал стандартное сообщение.