Для тех, кто много работает, но ощущает недооценку, несправедливость и упрёки со стороны руководства.
Ещё одна моя любимая тема про обесценивание работы и заслуг. Тут я успел поработать и побывать на месте того, чьи заслуги обесценивались, доводя до стресса и самокопаний, а потом, когда спустя годы дорос до руководителя, стал подсознательно контролировать эту тему при работе с сотрудниками, чтобы они были уверены в себе, в своих достижениях и никогда не чувствовали, что их труд недооценён. Получается ли это у меня? Уверен, что моя команда - залог моего успеха в работе и гарантия быстрого решения любой возникающей проблемы, поэтому сотрудники не должны быть в стрессе, не должны домысливать отношение к себе со стороны руководителя, а должны быть уверены в себе и работать в удовольствие.
Вы 99 раз с успехом закрывали срочные задачи и оставались сверхурочно, генерировали идеи и спасали проекты. Не боялись позвонить тому самому разъярённому клиенту и урегулировать с ним сложный вопрос. Занимались обучением новеньких сотрудников, которые спустя время приносили отличные результаты компании. Делали задачи, которые вообще не относятся к вашим прямым обязанностям. В общем, старались изо всех сил, несмотря на плохое самочувствие и ретроградный, мать его, Меркурий. Но стоило допустить один промах и босс вас встречает упрёками, а ваша репутация будто обнуляется. Знакомая история? Это феномен обесценивания работы, и он разрушает мотивацию сильнее, чем выгорание.
В разное время ломал себе мозг, пока думал, читал про это чувство, обсуждал его с коллегами и друзьями. Пытался разобраться, почему мне так повезло, почему я это испытываю. Один из факторов, который на это влияет - это наша собственная психика, ведь устроена она так, что плохое запоминается лучше, чем хорошее. Наш мозг фиксирует угрозы, ошибки и проблемы, чтобы избежать их в будущем, а для начальника ваш промах - это угроза плану, KPI, репутации, в конечном итоге - прибыли компании и его личной. Практически любой руководитель, начальник и собственник бизнеса работу без сбоев воспринимает как норму. Когда вы делаете всё хорошо, вы просто соответствуете ожиданиям. Вас наняли для результатов, их отсутствие чрезвычайное происшествие, а наличие - бааазовый минимум. Несправедливо? Да. Ужасно, обидно, досадно. Но так устроено восприятие в бизнесе. Ещё критика всегда создаёт для боссов иллюзию контроля, потому что начальник в большинстве ситуаций реально никак не может повлиять на ваш стабильный успешный успех, а вот на ошибку очень даже может. Он находит ваш недочёт и указывает на него, демонстрируя свою власть, компетентность (причём зачастую очень мнимую) и участие в рабочем процессе. Способ, как вы поняли, далеко не самый продуктивный, но так вот оно устроено.
Если вы сотрудник с тонкой душевной организацией, то попробуйте чисто для себя создавать свой собственный архив достижений. Он, кстати, ещё и отлично сработает при поиске новой работы, когда будете думать над оформлением своего резюме в Хед Хантере. Фиксируйте в нём свои победы: благодарности от клиентов, удачные проекты, положительные отзывы, вообще любые примеры крутых решений рабочих ситуаций. Когда вас попытаются оценить лишь по ошибке, этот архив станет вашим козырем, не для спора с критиком, а для уверенности в себе. Давайте честно скажем, что критиковать априори всегда проще и легче, чем дать реальный дельный совет.
Честно говоря, я этот совет на VC пишу через пост. И буду продолжать это делать. Требуйте регулярную обратную связь! Нормальная и здоровая тема. Я сам прошу у своих вышестоящих обязательных регулярных встреч, всегда прошу говорить, если где-то есть непонимание. Это 100% рабочая история. И люди понимают вашу заинтересованность и ты держишь руку на пульсе - решаешь проблему, а не её последствия. Только не ждите ежегодной оценки, а просите фидбек по завершении задач и проектов. Или по итогам месяца. Таким образом вы будете регулярно светить успешные кейсы, а не только провалы (а они всегда были и будут), у начальника таким образом будет в голове регулярная позитивная динамика, а не отдельные провальные задачи. Я как-то давно уже научился разделять, я такой нехороший совершил ошибку или я сам ошибка. Промах воспринимаю действием, а не своей сущностью и понимаю, что мне платят не за идеальность, а за результат в среднем. Напомните себе об этом, когда внутренний критик начнёт шептать, что вы глупы или некомпетентны.
Научитесь говорить на языке собственной пользы, пишу про архив достижений, например, а никто не отменял итоги подводить - думайте и анализируйте, что вы делаете в периоде. Даже не про то, как вы сделали 99 задач без косяков, а про то, сколько ваша деятельность принесла компании прибыли в прошлом квартале, какие процессы вы автоматизировали и сколько ресурса это сэкономило для организации. Вот это кажется мне важным. А ещё каждому из нас нужно научиться принимать критику без саморазрушения, а когда научитесь - совершенствовать этот навык. Если ошиблись, скажите себе, что ошиблись и исправитесь. Это же подсветите своему руководителю, тут не надо ничего бояться. Спасибо, учту замечания по проекту “А”, проблема есть, но она не затмит результаты предыдущего проекта “Б”, “В” и “Г”, где мы перевыполнили ожидания. Всё исправим и станем сильнее.
Если вы руководите проектами и замечаете, что хвалите только за провалы, то вы управляете страхом, а не людьми. Сотрудник, которого ценят, работает в разы эффективнее того, кто боится ошибиться. Найдите минутку, чтобы отметить чей-то стабильный вклад. Это не стоит вам ничего, кроме нескольких секунд, но сохраняет команде месяцы продуктивности. Задача руководителя обеспечить максимально эффективную работу исходя из тех ресурсов и возможностей, которыми этот руководитель обладает.
Ваша ценность, как хорошего сотрудника, не в идеальном беге по канату без единой ошибки, а в том, сколько раз вы поднимались после падения и сколько метров прошли до него. Не позволяйте одному промаху перечеркнуть вашу карту достижений.
Если у вас есть прикольная история по теме обесценивания - буду рад почитать их в комментариях.
Рад вашим комментариям и оценкам! Отдельно обнимаю каждого из своих 28 подписчиков - мы - БРИГАДА 😎