{"id":14277,"url":"\/distributions\/14277\/click?bit=1&hash=17ce698c744183890278e5e72fb5473eaa8dd0a28fac1d357bd91d8537b18c22","title":"\u041e\u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u0438\u0442\u0440\u044b \u0431\u0435\u043d\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u043e\u043b\u043e\u0442\u044b\u0435 \u0443\u043a\u0440\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f","buttonText":"\u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"771ad34a-9f50-5b0b-bc84-204d36a20025"}

Вы ВТБ или календарь праздников?

Зачем в мобильном приложении ВТБ каждый день показывают клиентам, какой сегодня день в истории? Нет, я очень уважаю Эйзенштейна, Сезанна и Винни-Пуха, но вам не кажется, что клиенты заходят совсем не за этим?

Почему это так раздражает?

Ожидаешь другого. Целевое действие в мобильном банке завязано на действиях с деньгами – просмотр счета, переводы, платежи. Вместо этого пользователь получает на весь экран какую-то картинку с подписью.

Реализовано плохо. Есть еще одна проблема – управление этими картинками неочевидное. Пользователи уже привыкли, что если на весь экран внезапно вылезает какая-то хрень (а это сразу воспринимается как реклама), то где-то должен быть крестик, на который они нажимают даже не прочитав контент. Но никакого крестика или кнопок нет! Я только на третий раз понял, что этот экран исчезает сам через пару секунд – первое время я в ступоре искал, как мне закрыть это окно.

Даже если я привык к тому, что при входе в ВТБ должен появиться дополнительный экран, проблема остается – он исчезает очень быстро, за секунду-две. Может, ВТБ стоит оплачивать клиентам за одно курсы скорочтения?

В итоге получаем странный сценарий. Пользователь видит картинку → хочет ее закрыть → не находит как ее закрыть → картинка исчезает сама = пользователь не посмотрел контент экрана + приложение создало на ровном месте стрессовую ситуацию.

Кроме того, картинка не показывается при повторном заходе, а это и плюс, и минус. С одной стороны, спасибо, что избавили меня от лишней информации хотя бы на второй раз. С другой, если я не успел прочитать текст на картинке, я ее больше никогда не увижу.

Пустая смысловая нагрузка. Как я уже сказал в начале, совершенно не понятно, зачем мне это знать. Я пришел сделать срочный перевод, и приложение должно предоставить максимально короткий путь к целевому действию. Вместо этого я получаю информацию, сколько лет назад родился Поль Сезанн. Захочу узнать – пойду гуглить, на это есть Википедия. А вы – ВТБ, соедините меня с моими деньгами, пожалуйста.

В целом, есть ощущение, что ребята просто захотели сделать какой-то креатив, чтобы заодно внедрить в него все государственные праздники. И все на этом, никакой проработки.

Тг-канал: https://t.me/marat_talks

0
191 комментарий
Написать комментарий...
TbMA

настройки - главный экран и оформление - показывать заставку при входе (отключить). Ну или продолжать плач Ярославны о том, какой ВТБ плохой (решать вам).

Ответить
Развернуть ветку
Марат Мурзаханов
Автор

Должны быть более очевидные пути отключения этих экранов. Как минимум кнопка «не показывать мне такое»

Ответить
Развернуть ветку
L A

На странице с заставкой иногда(я так понял первые несколько появлений) показывается кнопка "отключить ", которая перекидывает к галочке.

Но нет, мы придём ныть на VC.

При этом вы не поняли очевидной сути этой картинки(не могу знать наверняка, но уверен что не промахнулся): загрузка актуальных данных может занимать время, и иногда даже не 1-2 сек и это хорошее решение чем-либо пользователя на этот промежуток занять — рассказать интересный факт. Не продукты втб же рекламировать.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Белов
На странице с заставкой иногда(я так понял первые несколько появлений) показывается кнопка "отключить ", которая перекидывает к галочке.

Не было такого. По крайней мере мне не предлагали.
И таки из всех приложений в моем телефоне, которые показывают какую-то заставку на старте, у ВТБ самая бесящая реализация.
Мало того, что мне по хуй когда вышла первая газета «Ведомости», ещё и приходится терпеть эту мерзкую графику.
Но в комментариях подсказали, как выключить. Так что спасибо автору за статью.

Ответить
Развернуть ветку
Agios Nikolaos

Это плохое решение, о чем и говорит человек. Если заружаешь что-то, напиши или покажи прогресс бар, нет?

Ответить
Развернуть ветку
L A
> напиши или покажи прогресс бар, нет

не видел ни одной реализации имеено с прогресс-баром. Думаю, это потому, что все данные приходят одним пакетом и заранее сложно предсказать планируемое время (не фейковый же рисовать) .
интересный факт даже в такой кривой реализации лучше чем просто переливающееся лого банка или просто крутилка.
Тинькоф показывает просто лого, раньше втб тоже показывал лого. В сбере это настраивается гибко, можно выбрать тематику этих вставок из десятка(думаю так в итоге будет и в втб).

Ответить
Развернуть ветку
Agios Nikolaos

(не фейковый же рисовать)

Ответить
Развернуть ветку
ados

Кнопочки "отключить" не показало ни разу.
Инструкций как это выключается - не прилагалось. Даже разработчики не сообщили, что это выключается.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan. Zakladka

Очевидным, как в сбере переслать деньги с помощью сбп, а не их внутреннего перевода с комиссией между филиалами банка?

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин

Что Вам жалко копеечку на бигдату отдать Грефу?

Ответить
Развернуть ветку
Ivan. Zakladka

Мне жалко копеечку не Грефу, а колл-центру Грефа

Ответить
Развернуть ветку
TbMA

этот тоже не сильно сложный. Теперь вы знаете что делать с этим))

Ответить
Развернуть ветку
Марат Мурзаханов
Автор

Не, спасибо конечно :)

Ответить
Развернуть ветку
Viktor Grekhovodov

А какое Вам показывать? Порно?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Саша Антипов

А там есть такое? Если да, то я не в курсе как это отключить, подскажите, расскажите.

Ответить
Развернуть ветку
Марат Мурзаханов
Автор

Отключить можно в настройках, как тут писали. Кнопки «не показывать такое» нет, к сожалению

Ответить
Развернуть ветку
Саша Антипов

Спасибо, вроде отключил. Но кнопка бы, пригодилась.

Ответить
Развернуть ветку
Марат Мурзаханов
Автор

Конечно!

Ответить
Развернуть ветку
188 комментариев
Раскрывать всегда