«Когда зовут работать в Ozon, люди думают, что придётся патчить 1С»

Ozon.ru трансформируется из онлайн-ритейлера в технологическую компанию.

В 2018 году в Ozon.ru началась трансформация. На работу взяли около 150 разработчиков из азиатского интернет-ритейлера Lazada, московский офис которого закрыл холдинг Alibaba Group Holding. В топ-менеджмент пришли бывший вице-президент Lazada Евгений Ширинкин и Анатолий Орлов, который до 2015 года больше десяти лет руководил разработкой поиска в «Яндексе». Ширинкин руководит в Ozon направлением пользовательского опыта, а Орлов занял должность технического директора.

Слева направо: Евгений Ширинкин, Евгений Чистяков, Анатолий Орлов

До недавнего времени разработкой в компании занимались всего 150 человек. За месяц с небольшим Ozon нанял ещё 232 разработчика, в планах — ещё 200. Интернет-ритейлер с 20-летней историей готовится стать крупной технологической компанией и стать крупнейшим маркетплейсом в России.

Около 500

человек работают в отделе технологий Ozon

Ozon сегодня

«С точки зрения технологий тут был каменный век. Сейчас наступил бронзовый, но 21-й наступит скоро», — уверяет новый технический директор компании Анатолий Орлов. По его словам, технологически Ozon был устроен как банк: вертикальное масштабирование, много кода написано внутри хранимых процедур MSSQL. Но ситуация быстро меняется.

Сейчас сайт Ozon.ru из монолита переделывается в систему, состоящую из микросервисов. Чтобы каждый микросервис можно было поправить и развернуть независимо от другого. Для этого разработчики используют фреймворк Kubernetes и Docker — ПО, которое автоматически разворачивает микросервисы в частном облаке. В качестве языков программирования выбраны Go и .net Core, которая обладает способностью работать на Linux. В качестве протокола обмена данных выбран протокол gRPC, с помощью которого микросервисы на разных языках могут прозрачно вызывать друг друга.

За время своего существования Ozon удалось создать одну из лучших логистических систем в России. Склады Ozon входят в число крупнейших в Европе. Около 40 миллионов жителей России могут получить заказ в течение суток.

Новые телевизоры, которые нужны для отображения аналитики. Если что-то пойдет не так, система звонит дежурному разработчику

Технологии в будущем

В своей технологической трансформации компания наметила несколько направлений. Работа по некоторым уже ведётся, другие запустят в ближайшем будущем.

Поиск

Одно из основных направлений, которое меняют в Ozon. Пользователь не сможет купить товар, если не найдёт его на сайте. Из-за того, что Ozon создавался как книжный интернет-магазин, старый поиск вёл себя соответственно. Когда пользователь искал на сайте курицу, в результатах были книжки о приготовлении курицы. Первое правило старого Ozon: на любой запрос есть книжка.

Новый поиск уже переводят на технологическую платформу с машинным обучением. Он будет персонализированным: научится учитывать поведение покупателя в поиске и выдавать результаты на основе покупок. Кроме того, разработчики научат поиск предсказывать категории по запросам.

Мобильное приложение

В нынешнем приложении Ozon для отмены заказа, уточнения статуса, редактирования метода оплаты клиентам нужно звонить в колл-центр и решать все эти вопросы с оператором. Возможность оставить заявку на возврат товара появилась в мобильном приложении недавно.

Ozon Robotics

Новое направление, которое отвечает за роботизацию, автоматизацию и всё, что связано с почтовыми отправлениями. Ozon стремится к тому, чтобы все посылки проходили сквозь инфраструктуру компании моментально. Процедуру делают прозрачной с возможностью отследить любой объект. И всё это должно в будущем происходить без участия людей — с помощью роботов.

На складе Ozon уже работает автоупаковщик. Он собирает несколько товаров и автоматически оборачивает их в коробку. Процесс начинается с воронки, в которую помещают товары от разных поставщиков. Автоупаковщик раскладывает всё по конвейеру, на каждый товар помещает RFID-метку. Всё это проезжает через RFID-ворота, затем разъезжается по складу. На выезде со склада тоже стоят ворота, которые считывают метки. Ozon всегда знает, где находится товар.

Перемещаться по складу товары тоже будут с помощью роботов-погрузчиков. Они заменят десятки людей, которые всё делают руками. Не для сокращения расходов на людей, а для сведения человеческих ошибок к минимуму.

«Умный» дом

Ozon хочет дружить с пользователями и ориентируется в этом на стратегию Google и Amazon, которые разрабатывают «умные» замки, камеры и домофоны. В отличие от гаджетов ИТ-гигантов, которые несовместимы с технологиями из чужой инфраструктуры, свои разработки Ozon планирует сделать более открытыми.

«Умные» технологии помогут решить одну из проблем клиентов — необходимость ждать курьера с 10 до 12 часов или забирать посылку в пункте выдачи. В будущем клиент сможет удаленно открыть дверной замок, чтобы курьер оставил посылку внутри, даже когда никого нет дома. У сотрудников доставки будут профили с рейтингом и отзывами.

Офис

Новый офис Ozon занимает пять этажей в «Башне на набережной» в «Москва-Сити». Здесь же находится офис Ozon.travel — онлайн-сервиса по продаже авиа и ЖД-билетов, который является частью Ozon.ru. На каждом этаже — кухни, где для сотрудников есть чай, кофе, молоко, мюсли и фрукты в неограниченном количестве. График работы гибкий.

Чтобы офис нравился сотрудникам, HR-команда вовлекает коллег в изменение дизайна интерьера. В старом офисе люди уже не помещались, поэтому переезд был быстрым. Из-за этого Ozon не успел изменить помещения в «Сити» после предыдущих арендаторов.

В одну из пятниц в Ozon прошел музыкальный конкурс

По пятницам в компании устраивают вечеринки, конкурсы и мастер-классы, на которых сотрудники делятся опытом. Есть беговой клуб, занятия йогой, скидки в фитнес-клуб, расширенная страховка с клиниками, которые находятся в «Москва-Сити». Осенью в офисе будет работать врач-терапевт и массажист.

В Ozon есть система внутреннего обучения по soft skills: ведению переговоров, лидерским качествам. Есть внешнее обучение по hard skills. Для изучения английского языка компания организовала школу с тремя преподавателями. Если кому-то из сотрудников нужна специальная литература, компания её покупает.

Почему надо приходить работать в Ozon

Отвечает технический директор Анатолий Орлов.

В США Amazon стал самым большим ритейлером не только в онлайне. У нас это происходит с задержкой в пять лет, и у этого рынка большие перспективы в России. Сейчас, когда разработчиков зовут работать в интернет-магазин, они думают, что придется патчить 1C, хотя это давно не так. Сейчас в Ozon параллельно создаётся много систем, которые опережают рынок.

У человека, который сюда приходит, есть шанс сделать что-то крутое, чего никогда не было. Поработать над технологиями, которые меняют мир. У разработчиков всё есть: в пятницу бокал вина и задачи, которые интересно решать, даже если ты не программист, каждый день. Мы живем в удивительное время: можно написать программу, которая читает один текстовый файл, и пишет другой, но результатом этой обработки будет уменьшение «пробега» тысяч работников склада на несколько километров в день. Есть огромное количество других вещей, которые нуждаются в оптимизации. И у компании появилась возможность нанять людей, чтобы всё это сделать.

Конкуренция в российском онлайн-ритейле сейчас как в анекдоте: «Сидит мужик на рельсах, подходит второй и говорит: “подвинься”». Мы не конкурируем с «Яндекс.Маркетом» или AliExpress, мы конкурируем сами с собой. Например, летом нам пришлось отключить маркетинг на несколько дней из-за того, склад перестал справляться со сборкой заказов. При всём желании в этом не получится обвинить наших конкурентов.

0
154 комментария
Написать комментарий...

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Syzygy

Самое забавное, что места там ещё много, вполне можно было установить хотя бы прозрачные перегородки и создать ощущение минимального комфорта. Но нет - OpenSpace головного мозга не лечится.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Гениальный теркин30см

а чем плох такой огромный опенспейс на фото?

Ответить
Развернуть ветку
27 комментариев
Семен Смирнов

Какой смысл этого коммента в каждой статье о с опенспейсом и почему он поддерживается? В большинстве компаний опенспейс, это не коррелирует с размером компании.

Это все равно, что писать в статьях об Андроиде, как можно пользоваться андроидом.... Хотя!..

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Бледный звук

"Так ребзя, атэншн, офис идут фоткать. Срочно принесите скейтборд, да.
У кого-нибудь есть гитара? О, тащи скорей.
Да, Толя, сними кеды, типа у нас свобода и все такое. Блин, а без дырок не было?!
Ну прикрой хоть второй ногой!
Ты, да ты в белой майке - улыбайся, ты же не 1С патчишь! А, реально патчишь?! Все равно улыбайся.
Что за телевизоры в коридоре? На склад не влезло?! Ладно, если что, это для аналитических отчетов, ну типа как в инвест банке, да.
Все! Приготовились! Камера, мотор!"

Ответить
Развернуть ветку
Егор Андреев

Кстати, эти телики в коридоре - нарушение техники безопасности, т.к. в случае пожара мешают свободному выходу сотрудников.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Вася Пражкин

Забавная статья.
"У разработчиков всё есть: в пятницу бокал вина и задачи, которые интересно решать, даже если ты не программист, каждый день."

Разработчик: Так, винишко есть, осталось понять, почему меня взяли разработчиком, ведь я даже не программист. Ну, тост за директора!

Ответить
Развернуть ветку
Онлайн-Аптека

Вино сделает вас лучшим программистом! https://vc.ru/43139-vino-sdelaet-vas-luchshim-programmistom

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Bragin

Не дай бог придется когда в таком опенспейсе работать

Ответить
Развернуть ветку
Гениальный теркин30см

я работал 4 года. все прекрасно.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Илья Чернышов

Это вообще безопасно?

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Иванов

Это не важно. Судя по фото этот сотрудник не выполняет никакой важной работы, он только глазеет, его потерю не заметят.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Вася Пражкин

"Какой стеклопакет применили на «Федерации» опытные специалисты?

Однокамерный стеклопакет – наружное стекло – триплекс, толщиной 12 мм, а внутреннее – закаленное стекло толщиной 8 мм, которое выдерживает удар тела спринтера, налетевшего на стекло со скорость 18 километров в час, даже если он весит 75 кг."

http://www.tehnoluch.com/library/heightbuildings/

Ответить
Развернуть ветку
Danil Makarov

Ага, я вот тоже листал, чтобы оставить аналогичный камент. Не страшно ему так опираться на наружное стекло? У мужика железные яйца. Я б так не смог

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Стерх

Когда я вижу Опен спейс БЕЗ перегородок то у меня какая-то ЗЛОСТЬ ОГРЕССИЯ И ЗУБЫ СКРИПЯТ.

Ответить
Развернуть ветку
Phil Balita

Х.з. над чем вы там работаете таким большим штатом, но с вами как-то не клеиться , то цены выше, то товар ноунейм брендов, а надувной матрас, я могу и в ашане купить.

Ответить
Развернуть ветку
Семен Смирнов

Вот команде разработки фронта и бэка и проектирования офиса это реально важно знать!

Ответить
Развернуть ветку
Matvey Sofyin

держи в курсе

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Фимченко

книги там дешевле обычно
Плюс там б2б логистика есть, интересно было бы поработать но на собесе спрашивают алогритмы разрешения коллизий в мапах

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Max Yankov

Здесь уже написали про опенспейс, да? Но комментариев о том, как отвратителен опенспейс и как в нём не нужно работать, не бывает много.

Ответить
Развернуть ветку
Galiev Ildar

Если 1С патчить все-же надо, то я готов!

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Sorokin

Надеюсь, девелоперы Озона не сидят в этом омерзительном оупенсепейсе, или же а туда отправляют очень провинившихся? Как раз поближе со всякими маркетологами и пр.

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav

Дети индиго в отдельной клетке

Ответить
Развернуть ветку
Олег Кукушкин

Судя по финансовой отчетности https://yadi.sk/i/DhB1tfQp3ZsMJA компания плохо себя чувствует. По сравнению с 2016 годом в 2017 оборот вырос на 46%. Но чистый убыток составил 1,4 млрд. Решила технологически обновится, что конечно правильно но стратегически не верно, при таких фин показателях. По приблизительной оценке ФОТ составит + 100 млн в месяц, что в год будет 1.2 млрд, это плюс к уже существующим тратам. При обороте в 21 млрд, это просто убьет компанию.

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Petrushov

+1000 распил какой-то

Ответить
Развернуть ветку
Александр Прилипко

тихо тихо, это политика одного из директоров, вы же не хотите сказать, что нужно было оптимизировать затраты для начала. Лучше инновации чем планомерная оптимизация бизнесс процессов.

Ответить
Развернуть ветку
Full Name

Пока компания растет - прибыльность мало кого волнует

Ответить
Развернуть ветку
Птиц

Даже офис в Москва-сити не помог. А ведь это самое важное.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Макеев

Она по-моему последние 15 себя плохо чувствует

Ответить
Развернуть ветку
Constantin D'oh

им докинули бабка, в надежде дать конкуренцию бери ру от сбера и яндекса и алиэкспрессу

Ответить
Развернуть ветку
okman

Компания за 10 лет ничего нового не сделала. Это уже говорит о том что там наверху кучка ...

Ответить
Развернуть ветку
Егор Андреев

Почему чел с гитарой сидит в медицинской маске? Там что, настолько пыльно?

Ответить
Развернуть ветку
Любомир Пильчак

там чуваки без кросовок ходят, воняет трындец поди)

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин

В прошлый раз код ревьюил, забрызгал монитор..

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Иванов

Скрывается от систем распознования лиц. Вероятно преступник.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Ларин

предполагаю, что боится брать больничный а то за лодыря примут

Ответить
Развернуть ветку
Лора Маслова

у всех проблемы с кадрами

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Pomogaev
В качестве языков программирования выбраны Go и .net Core которая обладает способностью работать на Linux
С точки зрения технологий тут был каменный век. Сейчас наступил бронзовый, но 21-й наступит скоро

Забавные ребята. Нет, понятно, что они не найдут джава разрабов выше джуна в таких количествах. Но строить из-за этого инфраструктуру на Linux и .net Core это надо быть альтернативно одаренным. Я уже не говорю, о Go, развитие которого держится сугубо на капризах Гугла.

Как-будто свой пэт проект пилят...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Орлов Григорий

Вообще .Net core у них потому, что старый код написан на C# и все крутится на Windows. Где-то была статья про это. Видимо, переходом на Linux решили срезать косты.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Zmitr0k

А.Орлов кеды в стирку сдал?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Баурсак

С Чистяковым одни на двоих. В тот день как раз Евгения кон был.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Гениальный теркин30см

хз, что там делает такой штат на 4-х этажах...

Ответить
Развернуть ветку
Любомир Пильчак

ждут пятницу

Ответить
Развернуть ветку
Mika Rasulov

Мне интереснее, что они делают в Москва сити. Как правило, там сидят инвест/банк компании и аферисты. Все западные компании держатся от этого сити подальше...

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Стройный инструмент

Ага, а мое резюме на hh даже не просмотрели.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Денис Колокольцев

Коряво написано, если честно. Отправьте мне в след раз текст на переработку за баллы Озона, чтобы не было пассажов типа "московский офис которого закрыл холдинг Alibaba Group Holding"

Ответить
Развернуть ветку
Rudolf Cunningham

Ну камон, ну вы хотя бы между столами перегородки сделайте. Невозможно же так работать.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Орлов — это Анатоликс, что ли (https://roem.ru/24-09-2015/207978/anatolix/)? Надо же, куда занесло. :)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Гончаров

на последнем фото тоже какой-то немытый чувак обувь скинул. им бы в лоукостер от ржд пойти

Ответить
Развернуть ветку
Mike Glukhov

Хм...

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Макеев

Отлично, сейчас ozon заменит MSSQL на хадуп с докером и всех порвет. Ведь это настоящая технологическая революция, такого еще не было в России. Это ведь всё, что нужно для лидерства на рынке онлай ритейла.

Ответить
Развернуть ветку
okman

Ещё одни не осилили java
Ну ничего в след итерации

Ответить
Развернуть ветку
Даня Ходкевич

Ачо, неплохой офис, высоковато правла

Ответить
Развернуть ветку
Арсений Ахмадуллин

Озономозон

Ответить
Развернуть ветку
Mike Espoo

2 года назад пробовал оплатить товар через PayPal в Ozon.
Деньги приняли, но сам платеж нет.
Служба поддержки сказала, что служба безопасности не одобрила заказ и попросили больше не платить с моего счета PayPal.
Деньги вернули, но что это было так и не понял.
Зачем указывать, что принимают PayPal и устраивать такое шоу.
Через Детский Мир купил товаров на хорошую сумму через PayPal.

P.S.:
По поводу офиса, надеюсь никогда не придется работать в небоскребах.
Наверное я слишком консервативен, но некомфортно работать в офисе выше 7 этажа.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg

Нормально они принимают PayPal. И два года назад платил и недавно совсем - никаких проблем. Вероятно именно с вашим счетом какие-то проблемы.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Алексей Потехин

Патчить 1С точно не придется, в заголовке 1С (один эс) в тексте 1C (один цэ)

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Кравченко

Съедьте из СИТИ - там же ужас...

Ответить
Развернуть ветку
Max Sokolov

*съехайте

Ответить
Развернуть ветку
Anatoliy Orlov

А в чем тут ужас?

Ответить
Развернуть ветку
Николай Лещёв

Бокал вина в пятницу и интересные задачи)))

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Иванов

У них есть вакансия желающих соскочить с C++ на Go.
Сколько платят таким желающим? За аренду квартиры заплатить и на еду хватит?

Ответить
Развернуть ветку
Igor Erokhin

Очень сложная шутеечка, я не понял. А что не так с зп крестовиков или Go-программистов? Вам от 100-150к мало?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Rashid Mukharlyamov

Вопрос жизни и смерти.
Кто производитель тех белых столов, что в офисе стоят? Где купить?

Дочке такое нужно, выручайте, а?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Гениальный теркин30см

в икее такие есть даж)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Территориальный дым

Вся мебель там - herman miller

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Антоненко

Выгнать их всех на..., магазин не работает, полчаса не мог попасть в нужный раздел так и не понял как туда попасть, или например у них в заказе не отображаться срок доставки, позвонил в поддержку, они подтвердили что сроков доставки нельзя посмотреть, вы вдумаетесь в ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ НЕТ СРОКОВ ДОСТАВКИ, алгоритмы, алгоритмы производительность сайта просто нулевая, это просто баг на баге, и если руководство с 300 сотрудниками не может решить банальные проблемы, тут явно что то не так.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ilyin
>> За месяц с небольшим Ozon нанял ещё 232 разработчика, в планах — ещё 200.

Когда за месяц кол-во разработчиков увеличивается больше чем в 1.5 раза, это не может не сказаться на качестве разработки и снижении управляемости команды.
При том, что люди пришли с другими технологиями, культурой и режимом работы.
Наверняка, там первый квартал была не работа, а сплошные конфликты, ругань и увольнения "старичков" по ходу периода адаптации "новичков".
Революция, короче говоря, в чистом виде. "... до основания, а затем..."

Так что "проблем, видимых и клиенту, было не избежать", как говорится.

Ответить
Развернуть ветку
Lyalin Mikhail

пока все "трансформации" для клиентов привели к потери категорий товаров
например, главное меню Книги - Изучение иностранных языков - "Произошла ошибка!"
все жалобы через [email protected] = ... ждите ответа :-(

Ответить
Развернуть ветку
Lyalin Mikhail

Анатолий Орлов принёс все недостатки Яндекса для рядовых пользователей теперь и в Озон?!

Ответить
Развернуть ветку
Миша Кепкин

Читаешь статью 2 года назад про лазаду, "У нас вы поистине узнаете, что такое есть на ходу шаурму..
P.S.: Алибаба не стала бы инвестировать в нас 1 млрд. USD если бы мы не перформили." Ни шаурма на ходу, ни 1 млрд долларов не помог ) "переписываем наш codebase на Golang т.к. multithreading наше все" и тут сфейлились, теперь хоть на сишарпе пишут. Да и зачем им мультритрединг в шоппинге когда в современном мире асинхронщина рулит :) картинки к товарам рендерят разве что? Озон, прощай через два года.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Шлегель

Тут в статье говорится о том, как хорошо работать в Озон. А как туда вообще попасть, в отдел по работе с партнёрами или клиентами? Я откликался на вакансии на hh.ru, откликался на сайте компании в разделе вакансии, даже звонил по номеру их офиса, но удается послушать только IVR и музыку, даже офис-менеджер не берет трубку. Я конечно понимаю, что возможно не подхожу, ну тогда, по идее, надо ответ прислать, мол вы не подходите нам. На hh вообще отклик не просматривают, я трижды откликнулся и ни один не просмотрен. И вообще, если верить данным сайта просматривается только 44% откликов. Выходит больше половины соискателей пролетают мимо даже не будучи увиденными. Может кто знает, как достучаться до их HR?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 154 комментария
null