Клиентский сервис QIWI: как мы получили 96% положительных оценок работы чата
От стандартных ответов к дружелюбному стилю общения. Рассказываем, как в прошлом году мы ушли от четких скриптов в чате, и что из этого получилось.
От стандартных ответов к дружелюбному стилю общения. Рассказываем, как в прошлом году мы ушли от четких скриптов в чате, и что из этого получилось.
Хорошая попытка, Киви, но нет.
А что «нет»? Вы пробовали обращаться в наш чат? Расскажите, если что-то не понравилось – будем улучшать :)
А вообще, чья поддержка вам нравится больше всего и почему?