Первый уровень самый поверхностный. Он показывает, нравится ли учащимся программа и организация обучения, интересно ли учиться, полезно и сподручно ли всё устроено. Удобно, что так можно выловить и быстро исправить досадные недостатки. Но встречаются и противоречивые мнения. Ведущего курса могут одновременно назвать и слишком заумным, и недостаточно глубоким. Одному нравятся вебинары, другой не хочет тратить на них время, для третьего слишком много текста и т. д.