Сразу оговорюсь, что в этой статье будем рассматривать в большей степени классический ритейл и его IT-спутников: торговый эквайринг в офлайн-магазинах, системы для анализа данных, управления бизнес-процессами, обслуживания клиентов и автоматизации задач. Особенность классического ритейла в том, что никто не может дать 100% гарантии, что вложения, например, в закупку нового IT-оборудования или разработку приложения принесут именно те плоды, на которые рассчитывает топ-менеджмент и с той скоростью, которая планировалась. А для чистых e-commerce площадок, маркетплейсов и классифайдов выгоды от развития IT-решений более очевидны.