ESG-подход: как заботиться об экологии, если у вас массовое производство

С полки магазина всё когда-нибудь переедет на свалку. Делимся ESG-принципами с производителями, которые хотят быть бережнее к природе.

Продуктами SberDevices пользуются миллионы клиентов. Каждое наше решение умножается на тираж устройств Sber и оставляет пропорциональный след на планете. Это впечатляет и пугает одновременно. А ещё мотивирует — в своей работе наряду с юнит-экономикой и P&L мы руководствуемся этикой.

Если вы тоже хотите вести «экоэтичный» бизнес, но не знаете, с чего начать, этот материал для вас. Расскажем, какие ESG-подходы бывают, и поделимся личным опытом на примере самого продаваемого устройства Sber.

ESG (Ecology Society Governance) — это общепринятая аббревиатура. Она означает, что компания в своей работе учитывает три важных фактора. Вот они:

- экология — всё, что связано с заботой о природе;

- общество — имеется в виду социальное влияние. Как на клиентов через продукты и услуги, так и на сотрудников через бизнес-процессы и корпоративную культуру;

- правительство — речь о юридических взаимоотношениях с государством и клиентами, включая обращение с персональными данными.

Весь фокус в том, что реализовывать или нет ESG-проекты в компании — дело сугубо добровольное. Никто не обязан. А те, кто решаются, делают это как раз по этическим соображениям.

В этой статье подробно остановимся на первой ESG-составляющей — на экологии. Как минимизировать вред от массового производства высокотехнологичного продукта? Всего есть три стандартных подхода сделать что-либо эффективнее.

1. Немного увеличить затраты, кратно увеличив пользу.

2. Немного уменьшить пользу, но при этом радикально снизить факторы расплаты.

3. Увеличить пользу, одновременно уменьшив факторы расплаты.

Увеличение пользы с одновременным снижением вреда встречается редко, нам так и не попалось. Зато нам удалось применить первый и второй подходы при выпуске обновлённой версии SberBox.

Всегда, когда его меньше, чем могло бы быть. Сейчас объясним.

SberBox — электронное устройство. Нас как производителя интересует весь жизненный цикл приставки вплоть до момента утилизации и переработки. В России дела с переработкой электроники обстоят не лучшим образом.

Каждый житель страны в среднем генерирует около 14 кг электронного мусора в год, при этом правильно утилизируется всего около 0,3 кг в пересчёте на каждого жителя. Примерно 10% от общего объёма приходится на телевизоры и экраны.

Доля категории в объеме произведённых электронных отходов в РФ в 2019 г. (%) по данным отчёта регионального мониторинга электронных отходов в СНГ и Грузии, источник: https://ewastemonitor.info/wp-content/uploads/2021/11/REM_CIS_2021_Russian_Version.pdf, стр. 119

Очевидно, что ТВ-приставки как тип устройств не усугубляют проблему, а наоборот позволяют снизить её масштаб. Посудите сами — SberBox подключается к устаревшему, но всё ещё работоспособному телевизору. Человек с комфортом может использовать такой ТВ в качестве экрана, но уже с возможностями всех современных сервисов. Мы рассчитываем, что это позволит эксплуатировать телевизор дольше, вплоть до полного исчерпания его ресурса.

Также важно, что масса телевизора намного больше SberBox. Получается, если мы продлим срок эксплуатации ТВ хотя бы на 1,2 месяца, это позволит нивелировать весь прирост электронного мусора, вызванный выпуском и продажей ТВ-приставок.

Моделирование позволяет надеяться, что в идеальных условиях (все не Smart TV, к которым подключили приставку, в среднем весят 10 кг и используются 11 лет вместо 8) к концу 2023 года приставки позволят сократить совокупный поток электронного мусора до почти трёх тысяч тонн накопленным итогом. Мы полагаем, что более 500 т из них будет за SberBox.

В 2022 году мы перезапустили свой бестселлер под слоганом «Новая жизнь вашего телевизора». Этим сообщением мы хотели донести до рынка две мысли.

Первая — идея о новых возможностях, которые даёт SberBox. Разные онлайн-кинотеатры, выход в интернет, облачный гейминг, голосовой ассистент и десятки других функций могут появиться на любом телевизоре, был бы HDMI-порт.

Вторая — мысль о том, что жизнь телевизора не заканчивается, если он устарел. Не нужно покупать новый телевизор, когда функций старого становится недостаточно. Можно обновить ТВ с помощью компактной коробочки.

Искушённый потребитель сегодня обращает внимание не только на суть продукта, но и на его упаковку. Для высокотехнологичных товаров анпакинг стал важным этапом взаимодействия с девайсом. Тем не менее наблюдается глобальный тренд на упрощение упаковки. Это позволяет снизить финальную стоимость и меньше вредит природе как за счёт использования меньшего количества материала, так и за счёт переработки.

SberDevices тоже в тренде — когда мы перезапускали SberBox, команда осознанно пошла в сторону «озеленения» коробки. Чтобы сразу сделать хорошо, мы проанализировали, какими ресурсами по снижению массы упаковки мы обладаем.

В первой версии масса упаковки SberBox была больше веса самого устройства. Это не случайность.

Когда мы только выходили на рынок умных приставок, нам было важно донести до пользователя качество новинки и сделать приставку заметнее среди конкурентов. Поэтому упаковка первой версии SberBox похожа на упаковку дорогого смартфона: она из плотных материалов, благодаря чему её можно использовать как шкатулку для хранения мелочей.

С выпуска первых SberBox прошло больше 2 лет — обстоятельства уже другие. Сегодня приставку хорошо знают и охотно покупают, поэтому требования к упаковке изменились. Больше не нужно ничего никому доказывать. Всё, что нужно — обеспечить сохранность устройства и дать покупателю больше информации о пользе девайса.

Поэтому мы решили упростить коробку — разработали новую, с более плотной компоновкой и одновременно увеличенной площадью лицевой поверхности. Это получилось благодаря альтернативной раскладке предметов внутри коробки. Новая конструкция позволила разместить на коробке всю значимую для пользователя информацию.

Итак, при работе над SberBox нам удалось реализовать два ESG-подхода:

Мы считаем, что наш опыт можно переложить на любой осязаемый продукт. Не важно, что производит компания — табуретки, салфетки или гвозди. Если продуктовая команда посмотрит на свой товар с точки зрения описанных подходов, решение придёт.