Галина Мелега СеллерПрав

Заказа не было в ленте, фулфилмент его не видел, а он уже «Отменен» и со штрафом. Или заказ выкуплен, а штраф за отмену всё равно пришёл. Разбираю по новой оферте и Перечню штрафов, что здесь на самом деле нарушено и что успеть сделать за три дня до списания

«Ровно неделю назад, 24 сентября, вб обязал всех селлеров подавать досудебные претензии только через личный кабинет селлера, а сегодня там якобы технический сбой и отправить досудебку не возможно». Это сообщение из чата продавцов, утро 1 октября, первый день новой оферты. Ниже в ветке советуют: зафиксировать ошибку, написать в поддержку и, если сбо…

«Есть в чате хорошие юристы по вопросом судов с фулами? Вся доказательств база есть, нужно грамотное сопровождение» - это сообщение появилось в крупном чате селлеров вечером 2 октября. Через три часа автор добавил подробности о фулфилменте: «Ежедневно просто жестко косячили Тупо недовозили». Штрафов набралось «почти на 600т», а сам фулфилмент утвер…

Поставку на склад не создать, система требует документы, отказное письмо загрузить некуда, поддержка молчит, а площадка предупреждает: тронешь карточку без документов - получишь блокировку и возврат товара. Разбираю по закону о платформенной экономике, постановлению № 821 и оферте, кто здесь прав и что делать сейчас

30 сентября в чате продавцов Wildberries за один день сошлись три вопроса, которые на самом деле один

В чате продавцов, у которых сгорел товар на складах Wildberries, 24 сентября появилось сообщение, под которым подписались бы многие:

Новые партнёрские склады WB неделями держат поставки в статусе «Отгружено на воротах». Разбираю по оферте, чей это товар, кто платит за сорванные заказы и что сохранить уже сегодня

В воскресенье, 27 сентября, в одном из больших чатов селлеров продавщица спросила: у кого ещё выросли возвраты по браку? Брака у них нет, заявок на брак в кабинете тоже нет, а возвраты с этой пометкой идут. За день под вопросом набралось девять ответов

«У кого Ozon ещё занимается автоматическим вымогательством?» - с этого вопроса 26 сентября начался разговор в одном из чатов селлеров. Продавщица выложила скриншоты переписки с поддержкой: около 23 000 рублей списали за видеоотзывы, которые она не заказывала. На вопрос, кто и как выбрал её товары для этой услуги, поддержка ответила спокойно: товары…

16 сентября в чате селлеров Уфы продавец выложил скриншот письма Южно-Уральского управления Росприроднадзора с темой «Требование по РОП» и подписал его коротко: «Капец, вот тоже светит 500к». За день до этого другой участник спрашивал, кому ещё пришло такое письмо за 2025 год, и искал «опытного юриста». Через десять дней в другом большом чате прода…

Рано утром 26 сентября в чате селлеров на 39 тысяч участников случился короткий диалог. «Тоже писал досудебку только по Иу, прошло 30 дней и тишина....» Ему ответили: «Зато теперь можете в суд идти». И следом: «Вот планируем». Чуть раньше там же: «За 31 досудебку написала, 14 жду пока»

Разбираю, откуда брать цены за 365 дней, как установить дату утраты без разреза по складам и почему ожидание отчёта не лучшая стратегия

---