Аккаунты - это отдельная беда. Приведу пример про то же самое агенство с текучкой. Взяли двух девочек после ухода на повышение одного акка (хорошего в целом). Одна более-менее, но другая... все именно так и делала. И апофеоз: "не вывезла" споры с одним странным клиентом и пришла просить, чтобы в техотдел, чтобы с ним поговорили. На что ей уже довольно грубо было сказано, "а ты то тут для чего вообще"? Но зато - "отличник стажировки" с грамотой на столе.