Когда речь заходит о SEO, клиники и медицинские центры попадают в группу риска. «Яндекс» и Google предъявляют особые требования к сайтам, владельцы которых занимаются здоровьем и жизнью людей. Наша компания Crealytics следила, чтобы тексты на сайте отвечали требованиям E-A-T (экспертности, авторитетности и достоверности) и YMYL (сайты с контентом на темы — здоровье, финансы и безопасность). Поисковые системы постоянно вводят новые алгоритмы, из-за чего сайты медицинских организаций теряют трафик. Возможно ли оптимальное продвижение в таких условиях? На примере работы с медицинским центром «Аксис» мы доказываем, что возможно все.
Кто клиент?
Клиент – многопрофильный медицинский центр «Аксис» в Зеленограде. Ранее мы уже сделали компании новый сайт. У нас же клиент заказал SEO-продвижение сайта.
Несколько месяцев мы прорабатывали факторы ранжирования, меняли страницы и готовили контент. Это позволило нам подняться на первую страницу выдачи по большинству основных запросов. Объем трафика и число заявок также выросли, что подтвердил сам клиент.
Цель
Основная цель – рост числа клиентов.
Первичная задача: Системно увеличивать целевой трафик с поисковых систем Яндекс и Google.
Тактическая задача: Системно увеличивать число обращений с органического трафика поисковых систем Яндекс и Google.
Что получил клиент
Всего за полгода у нас получилось продвинуть в поисковиках абсолютно новый сайт, разместив его на первой странице выдачи по большинству основных запросов. Как мы это сделали, какие инструменты и знания использовали? Подробнее – в этом кейсе.
Собираем данные о целевой аудитории
ЦА – жители Зеленограда и окрестностей, которым нужны медицинские услуги. Поделить аудиторию на сегменты можно по потребностям или проблемам. Например, одним пользователям нужен детский врач для планового осмотра ребенка, другим – гинеколог, третьим кардиолог или маммолог.
Если человек попал на сайт медицинского центра, значит он хочет решить конкретную задачу:
- Изучить больше сведений о медицинском центре и специалистах, узнать мнение других людей о медицинском центре.
- Получить консультацию.
- Записаться на прием.
Мы сформировали гипотезу: поскольку ЦА в принципе ищет медицинский центр через поисковую выдачу, то потребность в этом доведена до предела. Аудитория уже «горячая» и готова позвонить. Учитывая это, нам проще собирать семантику таким образом, чтобы сразу отсечь нецелевую аудиторию: люди либо заинтересованы в оказании услуг, либо нет.
Для сайта нужно создавать контент. При его разработке мы руководствуемся двумя задачами:
- Ранжирование в поисковой выдаче. Отдельные страницы сайта поднимаются выше, люди чаще заходят на сайт.
- Контент прогревает теплую аудиторию. Через статьи мы можем демонстрировать преимущества медцентра и компетенции специалистов.
Страницы услуг заполняли с нуля. Информацию согласовывали с клиентом. Заказчик передал данные только о врачах и расписании приема. Весь контент мы готовили самостоятельно, опираясь на требования SEO и особенности продвижения сайта.
Прорабатываем структуру сайта
Основным требованием Заказчика было привлечение клиентов, поэтому большую часть работы мы посвятили разделу услуг. Подготовили ТЗ для копирайтеров, которое включало все необходимые ключевые и тематические фразы. Проанализировали удобство записи к специалисту и просмотр доступных услуг. На базе собранной информации внесли корректировки в дизайн, добавили новые блоки и убрали ненужные.
Чтобы пользователи быстрее записывались к нужным специалистам, подготовили раздел “Справочник заболеваний”. Раздел включает статьи о болезнях и ссылки на врачей. Сделали дополнительные вложенные страницы внутри страниц услуг, чтобы сайт не выглядел перегруженным, а пользователям было легче ориентироваться.
Выполнили аудит сайта, на базе которого переделали дизайн внутренних страниц услуг. Цель работы – поднять конверсионность записи к врачам.
Сделали выпадающее меню сверху, чтобы пользователям не приходилось каждый раз заходить в раздел Услуги. Теперь посетитель может сразу выбрать подходящий вариант.Выпадающее меню со всеми услугами, разделенное по направлениям
На странице «Услуги» в блоке "Расписание" видно, когда тот или иной врач свободен для записи. Нам важно показать доступные записи, поскольку большинству новых клиентов не так важно, какой именно специалист будет их принимать. Мы поняли это благодаря аудиту страниц. Яндекс.Метрика показала, на каком именно этапе пользователи бросали оформление записи: не все пользователи выбирали страницу врача, чтобы увидеть свободные записи.
На детальные страницы врачей добавили список услуг, которые оказывает конкретный специалист. Так посетитель сразу видит стоимость первичного и повторного приема. Нецелевая аудитория уходит, не нагружая администрацию медцентра звонками.
Посетителям важна стоимость, а не описание услуг. По этой причине мы вынесли список услуг в верхнюю часть страницы, расположив фото врачей справа.
Вместе с техподдержкой доработали страницы врачей, поскольку именно на них чаще всего попадают пользователи. Часть врачей пришли в «Аксис» из поликлиник Зеленограда, и именно их ищут в поиске. По таким запросам у нас получилось выйти на первые места в Яндекс и Google. Чтобы пользователи не уходили со страниц, мы добавили форму, где можно оставлять отзывы и комментарии о враче.
Во время пандемии COVID-19 подготовили специальную страницу по сдаче анализов на коронавирус. На тот момент был большой спрос на тестирование. Мы удовлетворили этот запрос пользователей.
В тот же период, когда все были вынуждены соблюдать самоизоляцию, мы внедрили на сайт услуги телемедицины – дистанционные консультации от врачей.
По просьбе клиента реализовали видеоблог. Мы занимались загрузкой видео и описаниями. Любопытно, что видео набирали больше просмотров на YouTube, за счет системы рекомендаций этой площадки, а не на сайте «Аксиса». Некоторые видео набрали десятки тысяч просмотров.
Все видео мы интегрировали со страницами врачей.
Каждая страница врача стала полноценной посадочной, где есть сертификаты, видео, тексты об опыте и оказываемых услугах, расписание для записи, отзывы и другие блоки.
Еще на начальных этапах работы мы поделили все услуги на сайте на детские и взрослые. Каждая услуга получила свою посадочную страницу. Благодаря этому сайт очень вырос в посещаемости – каждая страница стала ранжироваться в несколько раз лучше.
Работаем с техническими факторами ранжирования, чтобы поднять сайт в выдаче поисковых систем
Чтобы пользователя ничего не отвлекало от изучения контента и оформления заявки, мы изучили сайт на предмет ошибок. Проработали технические факторы ранжирования, чтобы поисковики быстрее «приняли» сайт и показывали его на первых страницах выдачи.
Чтобы пользователь не натыкался на страницы с 404 ошибкой, мы исправили битые ссылки и настроили вывод ссылок в sitemap.xml.
Заполнили атрибуты alt у изображений, чтобы трафик поступал даже с Google Картинок.
Чтобы пользователь кликнул именно по нашему сайту в выдаче, мы проработали мета-описания – сделали их более привлекательными.
Улучшили скорость загрузки страниц, используя сервис Google PageSpeed. Чем быстрее открывается страница, тем меньше пользовательских отказов.
Делаем новый контент для сайта медцентра
Медицинская деятельность накладывает определенные ограничения на разработку контента. Нужно регулярно согласовывать содержание текстов со специалистами, после чего готовить ТЗ для копирайтеров с профильным образованием и проверять тексты. Проблемы возникали и с согласованием готовых текстов. Врачи могли забраковать наш текст, и нам приходилось его переделывать. Несмотря на эти сложности, мы регулярно выкладывали на сайт интересные и качественные статьи.
Контент-план готовили с опорой на семантическое ядро. Мы пересобрали семантическое ядро, опираясь на данные о ЦА и ценностях для каждого сегмента. На базе нового ядра предложили контент-план. Алгоритм следующий:
- Собираем маркеры - короткие основные запросы пользователей. Опираемся на наше исследование аудитории и ее потребностей.
- На основе маркеров собираем около коммерческие и информационные запросы по услугам медцентра.
На первом этапе сбора семантики нам важно было изучить, что именно привлекает людей на сайт. Мы проанализировали позиции проекта по основным запросам и отдачу от них. В случае, если запрос приносит пользу и находится недалеко от ТОП-10, имеет смысл «тянуть» ключ выше. Если запрос находится высоко, но по нему низкая конверсия, то нужно проанализировать пользовательский опыт взаимодействия. Так мы отбирали запросы, после чего разбавляли ими страницы сайта.
Прорабатываем пользовательские факторы
Провели аудит сайта на уровень конверсии, после чего оперативно добавили необходимые коммерческие элементы.
Для некоторых страниц сайта добавили формы заявки и всплывающие формы – для записи к врачу и для вызова специалиста на дом. Подготовили рекомендации по юзабилити и внедрили их на сайт.
Мы передали доступы к админке владельцу медцентра, чтобы он мог самостоятельно менять контент на сайте. Сайт до сих пор у нас на комплексной поддержке. Все улучшения внедряем оперативно - включая дизайн, верстку, разработку дополнительного функционала и контент-менеджмент.
Что получил клиент
Благодаря работам, которые мы выполнили за полгода, объем переходов из поисковых систем планомерно рос на протяжении четырех лет.
График роста посетителей с ноября 2015 года по декабрь 2019 года:
В 2020 мы получили более заметный прирост трафика в сравнении с предыдущим периодом. На это повлияло появление нового контента, трафик рос на протяжении всего периода.
- До: 14 000 посещений в месяц
- После 2020 года: 74 000 в пиковый сезон.
В летние месяцы можно заметить сезонное проседание трафика. Это обычная история для медицинской сферы услуг.
В 2020 году в ТОП Google попали некоторые наши статьи. Контент оказался на «нулевой позиции». Это текстовая вырезка в блоке знаний. К сожалению, информационный трафик со статей не дал много конверсий. Но у нас получилось поднять узнаваемость клиники.
Благодаря работам по SEO-оптимизации трафик на сайте растет уже больше 5 лет. С клиентом продолжаем сотрудничество по рекламе.
Если вашему проекту необходим трафик и рост количества обращений - оставляйте заявку на сайте Performance-агентства Crealytics или звоните по указанному телефону на сайте.
Норм, а может давайте теперь в метрике отсечем страницы входа по статьям и разделу "Полезно знать" и посмотрим на коммерческий трафик (растёт ли он 5 лет подряд?)
А еще лучше посмотрим тот трафик, который может реально прийти в клинику в Зеленограде, а не перешел на сайт находясь в МСК, СПб или Воронеже?
Евгений, все верно пишите - основной траф идет по инфо запросам. Также видел ваш пост в телеге, тоже не могу поспорить с логикой. Но есть один ньюанс - количество обращений, растет конечно не в такой прогрессии, как трафик, но все же растет. К примеру, за полгода, мы увеличили траф на сайт в 15-10 раз. При этом количество обращений выросло всего в 1,5 раза (при чем это только с сайта, а клиент еще в мае говорил, что колл-центр не справляется, потому как количество обращений выросло в двое). Так давайте быть честными - если клиент получает то, что он хочет (лиды), то какая разница, каким образом это достигается? Тем более, что информационная составляющая - одна из специфик тематики. Нельзя нормально продвинуть страницу услуги, если не рассматриваешь симптоматику и способы диагностирования в домашних условиях, ведь все равно все сначала дома лечиться пытаются, а лишь потом к врачу обращаются.
P.S. Я не имею никакого отношения к агентству Crealytics, но у меня есть собственные кейсы по этой тематике, размещенные на сайте нашей компании. И также опыт, подтвержденный на нескольких сайтах медицинской направленности.
Вопрос был не в этом.
И у меня есть мед.сайты, где мы качаем статьи.
Вопрос лишь был в представлении кейса.
Да, с 14 000 до 74 000 круто, но если отсечь все информационные разделы, + подсчитать исключительно небрендовый трафик, то и рост будет уже не такой внушительный.
И никто, повторюсь, не говорил о том, что не надо качать блог и поднимать узнаваемость ресурса всеми возможными способами.
Сайт приятный и по нему отчетливо видно, что велась кропотливая работа. Никто заслуги агентства не принижает. Чисто интерес: а насколько вырос (и вырос ли) небрендовый коммерческий трафик.
Коммерческий трафик также вырос, поскольку основная работа по сайту ведется в проработке страниц услуг, а наполнение статейным контентом - лишь дополнение.
Вот к примеру рост посещений по странице приоритетных услуг (контекста на сайте нет.)
Вы ведь не имеете отношения к Crealytics, при чем тут ваш сайт?)
Кстати, спасибо за вопросы, думаю и свой кейс необходимо доработать. Свежий взгляд со стороны бывает очень полезен!
А, извиняюсь, я думал вопрос "Чисто интерес: а насколько вырос (и вырос ли) небрендовый коммерческий трафик." мне был адресован)
Да, без проблем :)
Ну учитывая, что сайт с нуля создавался и развивался нами, то тут рост - с нуля и до 10 тысяч посещений ежемесячно. Учтены только страницы Услуги и Врачи.
У нас аналогичный опыт в количестве обращений. Было тоже самое, что колл-центр не успевал обрабатывать обращения из-за чего пациенты по несколько минут ждали пока до них дойдет очередь до того, как ответит администратор с ресепшн. Поэтому дополнительно проработали форму записи, сделав прямую онлайн запись с бронированием времени, а не просто "Вы записаны, с вами свяжутся".
Евгений, в тексте специально дан график посещаемости до конца 2019 года, т.к. в 20-м году "выстрелило" несколько статей информационного характера, которые вышли на нулевую позицию в Гугле. О чем в кейсе и указано.
По вашей просьбе скриншот далее (с исключенными страницами входа на разделы Новости, в них входит "Полезно знать" и Справочник заболеваний):
Ну вот видите, уже поскромнее циферки.
Ещё видеоблог можете раздел исключить, как-то забыли про него) И вакансии туда же.
Я без каких-либо наездов. Вы молодцы, добавили информации в статью, уже картина реалистичней стала.
Если ещё и небрендовый трафик посчитаете хотя бы по годам, картина станет еще интересней 😉
Так цифры то никто и не скрывал. График с трафиком до 2019 показывает более реальные цифры, без учета того скачка информационного трафика. Понятно, что на сайт медцентра города с количеством жителей в 250 тысяч - не будет заходить под 100 тысяч посетителей в месяц.
Про Видеоблог и Вакансии - там и учитывать практически нечего, потому что трафика за весь период - около 3000 посещений. У вакансий нет детальных страниц (там все на одной странице размещено), видеоблог - только видео с врачами и ссылками на их страницы.
Посыл в кейсе был про - аудит сайта, сделанные выводы из аудита, переделка сайта, увеличение конверсии и занятие топа поисковых систем по многим врачебным услугам :)
И скрин по городам.
P.S. С Зеленоградом одна особенность есть - почти все провайдеры определяются в сервисах как "Москва" (т.к. Зеленоград, это административный округ Москвы), поэтому сам город в отчетах не всегда встретишь. Поэтому дал Москву и ближайшие города к Зеленограду + откуда едут пациенты медцентра (Клин, Солнечногорск и другие города).
Ну, тут беда, конечно.. трафик замешан с Москвой
Едут из МСК клиенты, не далековато 40км ехать?
Он не сколько с Москвой замешан, сколько пользователи из Зеленограда отображаются как из Москвы + те, кто с работы смотрят сайт и записываются к врачам (много зеленоградцев ездят в Москву на работу).
В любом случае - на сайте нет упоминания Москвы (ни в мета-тегах, ни в текстах), т.к. реально заинтересованность в услугах у жителей Зеленограда и окрестностей + ближайшие города (кто-то из Химок, Солнечногорска, Истры, Клина ездит в медцентр). Поэтому можно принять, что это посетители из Зеленограда.
Интересно посмотреть трафик раздельно по ПС. Если сайт новый, то думаю с Гугла его практически нет.
Глянул несколько статей из справочника. Удивительно, как они собирают трафик. Кроме текста на страницах ничего нет. Ну практически. Причём самого текста мало и он явно не исчерпывающий.
Вряд ли 6-ти летний можно считать "новым". В самом кейсе расписано про то, что был дан скриншот до конца 2019 года, т.к. дальше трафик из Google сильно увеличился за счет выхода в топ информационных статей.
>Глянул несколько статей из справочника. Удивительно, как они собирают трафик. Кроме текста на страницах ничего нет. Ну практически. Причём самого текста мало и он явно не исчерпывающий.Ну тот же Google считает по другому :) И все же стоит смотреть больше на последние статьи из раздела "Полезно знать", т.к. трафик идет больше на статьи из этого раздела (если речь про инфо запросы). Сами статьи в последние года полтора стали публиковать более объемные и содержательные.
>Интересно посмотреть трафик раздельно по ПС.Скриншот ниже.
Понятно. Я на
Всего за полгода у нас получилось продвинуть в поисковиках !абсолютно !новый !сайттриггернулся
Ну тот же Google считает по другомуЕсли домен с историй, то вопросов тогда нет. В ТОПе Гугла сейчас правда много текстов без всего. Причем тексты короткие. Просто негодую по этому поводу. Видимо домен важнее всего.
Я, там речь была про начало работ :)
Сам домен начал свою историю как раз с создания сайта и начала работ над проектом, т.е. всё было с нуля в 2015 году.
>В ТОПе Гугла сейчас правда много текстов без всего. Причем тексты короткие. Просто негодую по этому поводу. Видимо домен важнее всего.Часто от тематики и конкурентов зависит. Если в текстах даны ответы на большинство вопросов, без воды, которую любят "лить" копирайтеры по ТЗ от SEO-специалистов, и есть упоминание о том, кто писал текст (типа врачей и их регалий), то текст через некоторое время без всякой помощи занимает топ.
А ваш сайт лучший среди конкурентов в регионе? Или было куда стремиться, но вы сдались?
Есть другие местные медцентры, но по трафику - сайт Аксиса один из лидеров в регионе. Также один из конкурентов взял основные элементы старого дизайна медцентра и применил у себя. Мне кажется, что это тоже один из показателей успеха, когда "на тебя смотрят".
Основная сложность сейчас не в привлечении новых посетителей, а в том, чтобы обрабатывать текущие и будущие потребности в медуслугах медцентра. Потому что, если посмотрите разные услуги на сайте, у врачей почти все время занято.
Не понял последний вопрос - что значит сдались и почему такой вопрос возник?
пока отвечали успел обнаружить более продвинутый Med-det.ru
Не понял последний вопрос - что значит сдались и почему такой вопрос возник?и брендовых запросов почти нет
немного не успеваю, одного нового клиента думаю пристроить, так смотрю уровень тех кто мог бы помочь
Почему у них нет брендовых? Они тоже одни из крупных в Зеленограде, и брендовых запросов у них как раз больше, потому что врачей больше и возможность приема ко многим врачам с более свободным расписанием.
ну с все понятно, больше аргументов нет
Много написано и ничего не понятно.
В чем возникла сложность понимания?
Я не читал статью, но судя по аналитике вы провалили работу.
Я не стал писать весь расклад, чтобы не портить вам бизнес, но если вы еще раз выложите подобный спам я это сделаю.
И вам не хворать! ;)
расскажите плиз, очень интересно. Совершенно другой взгляд, отталкиваясь от тех же фактов.