Если пять лет назад было достаточно экзотично установить себе на сайт онлайн-консультанта, то сейчас появился новый вид экзотики — поговорите с потенциальным клиентом прямо из выдачи в «Яндексе».
Все равно ими почти никто не пользуется. Я уточнил у нашего специалиста. Уже полгода висит - толка почти нет
По опыту: количество обращений зависит от тематики сайта и типа запроса. В некоторых тематиках за полгода количество обращений в чат было = 0. Но за счет наличия этого блока - наш сниппет получил на 60px больше выдачи Яндекса, чем конкуренты.