Согласен. Именно это я и сделал. Но проблема в том, что у человека далекого от создания сайтов и общения с поддержкой - возникают другие чувства. Буквально вчера это и наблюдал. А по практике также могу сказать, что большая часть владельцев сайтов даже не имеют актуальных доступов к хостингу и регистратору домена (очень часто этот момент выявляется, когда начинаешь их запрашивать у нового клиента). И письма приходят как раз им...