Виртуальные операторы и чат-боты: как бизнес применяет речевые технологии на практике
На конференции INTERCOM эксперты дискуссионной панели рассказали, как инновационные компании отечественного рынка используют голосовые технологии, разобрали успешные кейсы и обсудили, на что делать ставку в ближайшие 3-5 лет.
Да очевидно же, что бизнес применяет их ПЛОХО. Боты тупые, спасает ботов только то, что некоторые операторы не менее тупые. В целом, плохое решение для плохого бизнеса. Проще уж просто убрать возможность дозвониться, если бизнесу плевать на обратную связь и поддержку