Один из ключевых факторов успешного развития бизнеса — понимание потребностей и предпочтений клиента. Важную роль в этом играют опросы: они позволяют компаниям выбирать стратегию и принимать решения, опираясь на достоверные данные о клиентах, сотрудниках и рынке.