«Мы едва ли рассчитывали ускорить работу специалистов в 8 раз, когда начали оптимизировать процессы отдела контроля качества», — руководитель ОКК Teleperformance в России Татьяна Азарова рассказывает, как появился и как работает наш инструмент для подготовки к мониторингам качества работы операторов «QA-Калькулятор».