Как отправить отложенное сообщение в WhatsApp: 4 решения для различных устройств

Ваши клиенты могут быть в любой точке мира в абсолютно разных часовых поясах. Если вы общаетесь с ними через WhatsApp, то, наверное, заметили, что там нет отложенных сообщений. И либо с ними нужно быть на связи круглые сутки, или же рисковать потерей клиентов, которые могут устать долго ждать ответа. Поэтому я собрал для вас решения, которые помогут делать отложенные сообщения на разных устройствах.

Функция задать точные дату и время для сообщения позволяет отправить текст, изображения, файлы и видео позже, а не в момент их написания. Благодаря этому можно заранее запланировать отправку важного сообщения, к примеру, сообщить об ограниченной по временной акции, напомнить что-то заказчику или уведомить об окончании договорённости, не беспокоясь, что в тот самый момент вы будете слишком заняты и забудете его отправить.

В обычном приложении WhatsApp нет функционала отложенного сообщения. Если только вы не используете интеграцию мессенджера с CRM. Разработчики решили, что пользователям достаточно возможности сразу отправить сообщение с нажатием на кнопку «Отправить». Конечно, это не всегда удобно для бизнеса, благо, существуют приложения, которые позволяют реализовать данную функцию. Краткую информацию по каждому решению я собрал в таблицу.

Это полноценный инструмент для маркетинга, который позволяет запланировать отправку заранее созданного сообщения во многих мессенджерах, в том числе и в WhatsApp.

1. Установка

Установите SKEDit из магазина приложений Google Play.

2. Авторизация

Запустите приложение, прочитайте и примите условия пользования, после чего авторизуйтесь с вашего аккаунта в Gmail или Facebook*.

3. Выбор мессенджера

Нажмите на кнопку с плюсом, а после — на WhatsApp в появившемся списке.

4. Настройка доступа

Предоставьте SKEDit все необходимые доступы.

5. Выбор получателей

Укажите контакт или группу контактов для отложенного сообщения.

6. Ввод текста

Напишите желаемое сообщение (не более 1 800 символов).

7. Добавление файлов

Прикрепите файлы при необходимости.

8. Планировка отправки

Укажите дату со временем, когда сообщение должно быть отправлено.

9. Уведомления

Включите функцию уведомления, если до того, как сообщение будет отправлено, вы хотите увидеть уведомление, запрашивающее подтверждение.

WhatsApp безумно популярен в мире, так что неудивительно, что со временем у него появилась отдельная версия для бизнеса — WhatsApp Business. Она была создана для компаний, чтобы облегчить и улучшить их опыт работы с мессенджером. В нём можно настроить автоматический ответ и не только. А о том, какие ещё есть возможности в этой версии, можете узнать здесь.

1. Меню

Нажмите на кнопку меню (три точки в углу экрана) и выберите пункт «Инструменты для бизнеса».

2. Активация автоответчика

Включите функцию «Нет на месте».

3. Настройка текста

Введите необходимый текст для автоответчика.

4. Планировка отправки

Укажите параметры расписания.

5. Выбор получателей

Выберите, кто будет получать сообщение.

6. Сохранение

Нажмите «Сохранить», чтобы настройки вступили в силу.

Но есть ещё более крутая версия WhatsApp для вашего бизнеса — WhatsApp Business API. О её особенностях вы можете прочитать в нашей статье.

Shortcuts — это официальное приложение Apple, которое позволяет настраивать множество небольших сценариев для устройств на iOS. С его помощью также может быть реализованная и необходимая вами функция.

1. Установка

Установите Shortcuts из официального магазина приложений App Store.

2. Создание сценария

Запустите приложение и нажмите на пункт «Автоматизация», затем — «Создать персональную автоматизацию».

3. Планировка отправки

Поставьте точные время и дату для отправки.

4. Ввод текста

Напишите необходимое сообщение.

5. Выбор мессенджера

Нажмите на кнопку с плюсом и выберите WhatsApp среди приложений.

6. Выбор получателя

Укажите контакт получателя.

7. Сохранение

Нажмите «Готово».

8. Отправка

В назначенное время вам придёт уведомление, чтобы вы смогли отправить подготовленный текст вручную.

Пользователи на системе iOS также могут использовать автоответчика в WhatsApp Business.

1. Активация автоответчика

Откройте меню, перейдите в «Инструменты для бизнеса» и переведитесь на режим «Нет на месте».

2. Настройка текста

При необходимости измените текст.

3. Установка расписания

Выберите подходящий вам режим отправки сообщения.

4. Выбор получателей

Укажите, кто будет получать сообщение.

5. Сохранение

Нажмите «Сохранить», чтобы настройки вступили в силу.

Это специальный инструмент для пользователей компьютеров, позволяющий запланировать отправку текста и немного более гибко работать с возможностями WhatsApp.

1. Установка

Установите WhatsApp Scheduler на компьютер или ноутбук.

2. Интеграция

Приложение автоматически интегрируется в интерфейс WhatsApp.

3. Создание сообщения

Напишите нужный текст и укажите, когда оно должно быть отправлено.

4. Проверка

Легко просматривайте запланированные отправки и изменяйте их по необходимости.

1. Разрешения

Для корректной работы указанных приложений убедитесь, что предоставили им все необходимые разрешения.

2. Память устройства

Убедитесь, что у вас есть достаточно количества места для установки. Обычно официальные магазины приложений и сайты программ указывают размер установленного файла.

3. Стабильный интернет

Для скачивания и некоторой работы приложений необходимо надёжное интернет-соединение.

4. Осторожность

По возможности избегайте скачивания подозрительных приложений из непроверенных источников, дабы избежать заражения вашего устройства вирусами.

Несмотря на отсутствие у самого WhatsApp официального функционала для создания запланированной отправки сообщений, это возможно благодаря сторонним приложениям и программам, которые были приведены выше. Используйте только проверенные инструменты и соблюдайте меры предосторожности, чтобы избежать неприятных проблем с аккаунтом и собственным устройством.

А как вы делаете отложенные сообщения? Делитесь вашим опытом в комментариях!

*Принадлежит Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

#whatsappbusiness #мессенджермаркетинг #whatsapp