«Почему так сложно и так некрасиво»: 4 подводных камня при внедрении базы знаний
Если компания обращается к первой же базе знаний из поиска, скорее всего, внедрить ее гладко и с первого раза не получится. Одной функции недостает, другая работает, но с перебоями и багами. Разберемся, какие подводные камни можно обнаружить во время внедрения БЗ и как их избежать.
Можно вас попросить у Александра сформулировать требования к БЗ, которыми он руководствовался? По тому, что перечислено в статье, всё ясно. А другие?
Вячеслав, приятно, что интересуетесь! Обратимся к Александру, когда будет возможность, за дополнительной информацией
Для меня требования были такие:
— Нормально настраиваемые права доступа на "блокноты" и "заметки", чтобы на отдел, на людей внутренних и внешних можно было гибко настривать и не упираться (в wiki.js как раз это было супер неудобно
— Отличный визуальный редактор - наверно это главное требование. Часто этой функции уделяют мало внимания. С моей точки зрения у Teamly пока на сегодня эта функция реализована лучшим образом. Было бы круто ребятам запаковать это в библиотеку и шерить в массы на каких либо условиях. Я бы использовал это в своих веб проектах для клиентов. Блоки типа "Код", "Цитата" итд - помогают очень красиво оформить заметку - приятно пользоваться.
— Нормальное ценообразование - в Confluence за любого юзера раньше вроде баксов 10 надо было платить. У меня 50 человек, платить 500 баксов было жопно в месяц за их лагающий интерфейс.
— Структурированное меню справа, с редактируемой в ручном режиме вложенностью. Вроде очевидная вещь, но часто либо огранчения на уровни вложенности (Evernote), либо квест с редактированием вложенности (wiki.js).
— Возможно перетаскиванием картинки вставлять и хранить файлы прямо в "заметке".
— Возможность шерить заметки клиентам и пространства (не хватает кстате шерринга с паролем заметки, без авторизации клинета, многим клиентам лень авторизовываться и регистрироваться - было бы удобно иметь такую возможность).
— Возможность ссылаться на материалы, включать оглавления автоматические
— Возможность комментирования заметок
— Возможность автоматического сохранения заметки
— Версионность файлов - вообще чума.
Блин писать реально можно еще долго.. хз как кратко описать все...