Ну как минимум в рокете был целый мини отдел по работе с клиентами имеющими физические ограничения  + он хвалился тем , что у него в поддержке есть мини штаб состоявший из людей с  сдв/синдромом дауна и тд , специально обученные курьеры и тд.