Меньше звонков – больше продаж? Реально?
Если исключить из рутины бизнес-процесса звонки менеджеров, их ответы на стандартные вопросы клиентов и многодневный онбординг сотрудников – можно повысить лояльность клиентов и увеличить конверсию в продажу.
Комментарий удалён модератором
Для начала бот все же постарается сегментировать запрос хотя бы верхнеуровнево. К примеру, если Вы делаете торты на заказ, а у клиента запрос на партию конфет - бот сможет уточнить Ваш запрос и передать в отдел продаж. А если у клиента будет запрос за автомобильные шины - то тут боту понадобится подключить менеджера для помощи