Потому что без грамотного менеджмента знаний даже IT-решение за миллионы не наведёт порядок в базе знаний.
Можно ли что-то сделать, чтобы KPI человека начал расти, не дожидаясь внедрения системы целиком?
Да, например, можно упорядочить ключевые материалы и показать сотрудникам, как быстро находить и использовать нужную информацию в работе