Где починить Ariston в Москве и не поседеть: мой рейтинг сервисов и суровая правда о ремонте

Знаете, что меня больше всего раздражает в современной бытовой технике? То, что она ломается ровно через месяц после окончания гарантии. Это закон подлости, который работает безотказно, особенно с холодильниками. Представьте: вечер пятницы, вы только что закупились продуктами на неделю, открываете дверцу, а оттуда веет теплом и запахом оттаивающих пельменей. У меня так было с моим Ariston Hotpoint. И первая мысль — не «где найти мастера», а «куда деть 5 килограммов мяса».

В такие моменты мозг отключается, и мы начинаем звонить по первому попавшемуся объявлению в подъезде. Спойлер: не надо так делать. Я прошел этот квест, потерял кучу нервов и денег, прежде чем нашел адекватных специалистов. Чтобы вы не наступали на мои грабли, я собрал информацию о тех, кто реально разбирается в итальянской технике (даже если она собрана в Липецке) и делает качественный ремонт холодильников Ariston в Москве без лишней драмы.

Честно говоря, я люблю эту марку за дизайн и эргономику. Но у них есть свои «болячки», о которых молчат консультанты в магазинах. Если вы владелец Аристона, вы наверняка сталкивались или столкнетесь с проблемой электроники. Эти холодильники умные, иногда даже слишком.

Когда полетела плата управления у моей тещи, местный умелец предложил ее просто перепаять «на коленке» за 500 рублей. Звучит заманчиво? В итоге холодильник превратился в шкаф через два дня. Электронику должны делать профи. Если у вас мигают индикаторы или холодильник ведет себя как гирлянда, лучше сразу звонить ребятам из hotpoint-service.ru.com. Они специализируются именно на сложных случаях с электроникой. Их номер +7 499-285-39-79. Мне понравилось, что они не гадают на кофейной гуще, а приезжают с диагностическим оборудованием.

Кстати, еще одна частая проблема — это система No Frost. Вроде бы удобно, размораживать не надо, но когда забивается дренаж или намерзает «шуба» внутри корпуса, пиши пропало. Тут нужны специалисты, которые знают схему циркуляции воздуха именно в моделях Ariston. Я бы посоветовал ariston-rem.ru — +7 499-285-46-95. По отзывам знакомых, они очень дотошные в хорошем смысле слова. Разберут половину агрегата, но найдут, где именно перемерзло.

Я скептик. Я не верю отзывам на сайтах-агрегаторах, где все написано под копирку. Этот список — результат опроса друзей, коллег и личного опыта вызова мастеров. Я разделил их по ситуациям, потому что универсальных солдат не бывает.

Для срочных случаевКогда продукты уже текут, ждать «мастера в течение дня» — это пытка. Если нужна оперативность, попробуйте набрать в ariston-help.ru по телефону +7 499-285-53-00. У них довольно плотная сетка мастеров по Москве, и шанс, что кто-то есть в вашем районе прямо сейчас, выше. Либо обратитесь в msk-holod24.ru — +7 499-711-54-01. Название говорит само за себя, они заточены под быстрый выезд.

Если модель стараяУ вас стоит «старичок», которому уже лет 10-15? Многие сервисы воротят нос, мол, запчастей нет, проще выкинуть. Это неправда. Старые Аристоны — это танки, их нужно просто грамотно обслужить. Ребята из ariston-master.ru — +7 499-285-59-24 берутся даже за раритеты. У них, похоже, свои каналы поставки запчастей или огромный склад доноров. Еще один вариант для «ветеранов» холода — ariston-support.ru. Телефон тот же, что и у первых ребят из моего списка (+7 499-285-39-79), видимо, это одна сеть или партнерская группа, но качество там держат на уровне.

Цена/КачествоПонимаю, сейчас не то время, чтобы разбрасываться деньгами. Если бюджет поджимает, но рисковать не хочется, посмотрите в сторону refreeze.ru — +7 499-648-31-76. Они делают без лишнего пафоса, ценник средний по рынку, но лишнего не накручивают. Также адекватные сметы выставляют в fridgemaster.ru — +7 495-137-63-75. Мне нравится, что они по телефону могут озвучить примерную вилку цен, а не ставят перед фактом, когда мастер уже стоит в прихожей.

Это случилось прошлым летом. Жара +30, мой двухкамерный Ariston вдруг перестал холодить в верхней камере. Морозилка работает как зверь, а наверху — комнатная температура. Молоко скисло к утру.

Я, как умный человек, полез в интернет читать форумы. «Утечка фреона!», «Сгорел компрессор!», «Меняй термостат!» — диванные эксперты нагнали жути. Я вызвал мастера с популярного сайта объявлений (не буду называть, все его знают). Приехал парень, посмотрел на холодильник ровно 2 минуты, даже не отодвинув его от стены, и выдал:— Компрессор умирает. Замена — 18 тысяч, плюс заправка фреоном. Итого 22 тысячи.Я прифигел. Новый холодильник тогда стоил около 45-50. Отдавать половину цены за ремонт старого? Ну уж нет. Я вежливо выпроводил «эксперта», заплатив 500 рублей за «диагностику» (читай: за визит).

На следующий день, успокоившись, позвонил в umnymaster.ru — +7 499-285-70-78. Диспетчер выслушала симптомы и сказала странную вещь: «Скорее всего, это не компрессор, а заслонка или вентилятор». Приехал мастер, разобрал заднюю панель внутри камеры (чего первый даже не пытался сделать). Оказалось, заклинило заслонку, которая подает холодный воздух из морозилки наверх. И вентилятор зарос льдом.

Цена вопроса? 4500 рублей вместе с работой и новой деталью. Чувствуете разницу? 22 тысячи и 4,5 тысячи. Вот почему я топлю за нормальную диагностику. Кстати, если у вас похожие симптомы, можете еще позвонить в centr-byta.ru — +7 495-137-64-25, они тоже хорошо шарят в системах распределения воздуха.

Вопрос: Можно ли самому заправить фреон?Ответ: Теоретически — да, если у вас есть вакуумный насос, манометрическая станция, баллон с нужным газом (R600a или R134a) и навыки горелочной пайки. Практически — вы либо отравитесь, либо устроите пожар (изобутан горит отлично), либо просто испортите систему окончательно. Не занимайтесь ерундой, вызовите специалиста.

Вопрос: Почему за ремонт платы просят 7-10 тысяч? Там же деталек на копейки!Ответ: Меня это тоже бесило. Но потом мне объяснили: вы платите не за конденсатор ценой в 10 рублей, а за то, что мастер знает, какой именно конденсатор перепаять. Плюс, диагностика электронного модуля — это время. Хотя, если с вас просят 15 тысяч за ремонт платы на старом Аристоне — это уже наглость.

Вопрос: Стоит ли ставить неоригинальные запчасти?Ответ: Ох, скользкая тема. Оригинал сейчас найти сложно и дорого. Хороший китайский аналог работает не хуже. А вот плохой китайский аналог может убить холодильник за неделю. Тут все зависит от совести сервиса. Те, кого я перечислил выше, вроде откровенный хлам не ставят.

Смотрите, ситуация сейчас такая: новая техника стоит космических денег, а ее надежность вызывает вопросы. Старые модели Ariston (те, что выпущены до 2015-2018 годов) — это реально качественные агрегаты. У них толще трубки, надежнее компрессоры. Поэтому бороться за их жизнь стоит до последнего.

Главное — не впадайте в панику. Если холодильник сломался, это не конец света. Выключите его из розетки, разгрузите продукты (зимой можно и на балкон) и спокойно обзвоните 2-3 сервиса из списка. Сравните цены, послушайте, как с вами разговаривают. Если менеджер хамит или мастер не может назвать примерную стоимость без «вскрытия» — кладите трубку.

Надеюсь, мой опыт спасет ваш бюджет и нервы. И пусть ваш «белый друг» служит еще долго, мирно урча на кухне.