Где прячут кнопку отмены подписки? Проверяю 5 сервисов и замеряю время

Всем привет! Сегодня расскажу о том, что довело меня до мини-истерики

Я решил отключить пару подписок, которыми давно не пользуюсь. И знаете, что выяснилось? К моему удивлению, у каждой платформы — свой собственный квест на скорость: попробуй-ка найди кнопку «Отменить подписку», если сможешь

Чтобы проверить, насколько всё печально, я попробвал отключить подписки на 5 популярных сервисах на время! (вот делать больше нечего) Результаты — ниже. Возможно, кому-то будет знакома ситуация, когда отписаться не так-то просто:)

Кнопка спрятана в самом низу, под кучей блоков и ссылок. Когда в первый раз листал страницу, меня почти убедили, что отмены вообще не существует

Сложность: 3/5
Комментарии: дважды (или даже трижды!) просит подтвердить отмену

Здесь всё проще. Если оформляли через Google Play, то отмена делается в 3 клика, но если покупали через браузер — входите в раздел «Покупки и подписки» и прокручиваете до кнопки отмены

Сложность: 2/5
Комментарии: самое быстрое отключение из всех

И вот тут начинается веселье:))

Отключение подписки в VK Музыке занимает дольше всего по одной простой причине — кнопка спрятана не там, где логика подсказывает её искать

Вместо привычного пути «Настройки → Подписка», здесь нужно идти через “Платёжные услуги”, затем в “Платные подписки”, и только там появляется заветная кнопка «Отменить».

А если оформляли подписку через iOS или Android, то отмена находится вовсе не в VK, а в App Store или Google Play, о чём сервис пишет только в момент попытки отключить

Сложность: 4/5
Комментарии: много лишних шагов, разный интерфейс, разные точки отмены — и из-за этого процесс кажется запутанным и долгим

Удивительно, но кнопка отмены находится почти на виду. Ничего лишнего, без лишних подтверждений

Сложность: 1/5
Комментарии: хороший UX, удивлён

IVI — чемпион по сложности среди всех. Кнопка не просто спрятана — она закопана где-то очень глубоко в настройках аккаунта

Сложность: 5/5
Комментарии: будто бы специально хотят, чтобы ты передумал 🙂

После этого эксперимента у меня возник только один вопрос: почему отключать некоторые подписки настолько сложнее, чем оформлять?

У YouTube всё чинно, понятно. У Яндекса — терпимо. Но у IVI и VK — настоящие лабиринты...

Но с другой стороны: чем сложнее отмена, тем легче забыть о ней — и тем проще получить неожиданное списание, кто-то всегда остается в плюсе

Наверное, я бы пропустил пару списаний, если бы не напоминалка в Телеграме

Я использую бота Subby, который заранее пишет: «Через 3 дня будет списание за такую-то подписку»

Один раз добавил — и всё, он сам напоминает

Вот бот:

И это не реклама, а реально ползеный инструмент, если подписок у вас больше трёх

Итак, друзья, может быть, я заблуждаюсь, и только для меня поиск кнопки "Отмена подписки" вызвал дискомфорт

Напишите в комментариях — у кого уходило больше всего времени на отключение? Сравним опыт и посмеёмся вместе)

Подписывайтесь — будет ещё больше коротких, полезных и честных инструкций

#яндекс #ютуб #vk #телеграмбот