Сервис бронирования туров: преимущества работы в системе единого окна

Меня зовут Ирина Рожкова, я руковожу Сервисом бронирования туров Слетать.ру. Сегодня расскажу подробнее про особенности единого окна для продаж, бронирований и управления турагентством.

Главная цель любого турагента — продать тур клиенту. Для этого нужно повышать собственную экспертность, посещать рекламные туры, привлекать клиентов, организовывать команду и офис, качественно взаимодействовать с клиентом. Все эти части работы занимают большое количество ресурса.

Но есть и другая сторона — рутина: оформление договоров, ведение клиентской базы в CRM-системе, выставление и принятие оплат, работа в личных кабинетах туроператоров, а это множество вкладок на сайте каждого оператора. В итоге агент тратит время не на работу с клиентами или прогрев базы, а на бюрократию.

Не говоря о необходимых компетенциях: один лишь некорректно составленный договор может привести к штрафам на сумму 100 000 рублей и более, а несоблюдение сроков оплаты заявки — к аннуляции тура с фактически понесенными затратами до 100% стоимости путешествия.

Сервис бронирования туров — это единое окно туризма, которое полностью берет на себя все рутинные вопросы, поддерживает информационное поле актуальным и регулярно дополняет инструментарий агента.

1 договор вместо 100. Турагент заключает договор только с Сервисом бронирования туров, а не отдельные договоры с туроператорами. При этом открывается доступ к бронированию туров у более 350 проверенных туроператоров — найти и купить путёвку можно через один сайт, не получая доступ к каждому оператору самостоятельно.

Единая форма отправки заявки. Забронировать тур можно по всем туроператорам через одну форму — или сразу по строчке специального предложения. Не нужно искать нужный сайт туроператора, чтобы посмотреть наличие и цену.

Все заявки в одном личном кабинете с актуальными статусами и полной информацией. Не нужно переходить из кабинета в кабинет или проверять почту — все заявки видны в воронке по статусам, и агент работает, не теряя времени.

Договор с туристом формируется из системы автоматически. Его регулярно актуализируют профессиональные юристы — не нужно следить за изменениями законодательства самостоятельно.

Отраслевая CRM-система «ТурОфис» позволяет подключить коммуникации с туристом, находить и распределять задачи внутри команды, сегментировать клиентскую базу.

Разные типы оплат позволяют агенту прямо из заявки выбрать наиболее выгодный вариант и произвести оплату удобно и вовремя.

В среднем турагент экономит около 20% времени и возвращает его в работу с клиентами вместо сопровождающих процессов. Время, которое раньше уходило на рутину, можно потратить на то, чтобы находить новых туристов, прогревать базу и продавать больше туров — выгодных и для клиента, и для агентства.