Болтать не отвлекаясь. Как мощная нейросеть сделала ответы ассистентов «Салют» человечнее и оригинальнее
Чтобы пользователям было интереснее общаться с виртуальными ассистентами «Салют», мы выделили в отдельный режим наш навык «Собеседник». В нём все остальные навыки отключаются, и это даёт возможность наговориться с нейросетью. Подробнее об этом расскажет руководитель продукта «Собеседник» SberDevices Денис Кирьянов.
У меня есть СберПортал, и у меня очень много вопросов к разговорам с Салютом. Я не знаю, насколько хорошо он поддерживает интеллектуальные беседы в режиме Собеседника, но он ведь плохо обрабатывает самые простые запросы. Например, на вопрос "сколько времени до конца таймера" он показывает экран с таймерами, но не озвучает время. Запрос "выключи будильник" не обрабатывает (показывает список запущенных будильников), нужно обязательно сказать "убери будильник на такое-то такое-то время". Запрос "какие сейчас пробки" не обрабатывает, отшучивается или вообще ничего не показывает, хотя иногда, если повезет, может показать 2Гис в браузере, а браузер там вообще под тач-устройства не адаптированный.
Больше всего бесят два момента: переход в режим сна и навигация.
Режим сна. СберПортал не переходит в режим сна автоматически, если ему не сказать — будет стоять и светить экраном хоть целый год. Но если ему сказать "Джой, спать" — он не заснет, он спросит "через сколько перейти в спящий режим". И если сказать "Джой, перейди в спящий режим ПРЯМО СЕЙЧАС", устройство тоже не поймет — спросит "через сколько перейти в спящий режим". То есть запрос надо обязательно разделить на два: сначала — команда, потом время.
Навигация: очень трудно откуда угодно вернутся на главный (самый первый) экран, потому что Салют (я общаюсь с Джой, если что) похоже что понимает только запрос "главный экран". Если сказать "вернись на главный", "перейди на домашнюю страницу", то помощник не поймет, у меня бывали ситуации, когда он вместо этого начинал искать видео по этому запросу.
И я уже молчу об управлении музыкой, о том, как Салют понимает запросы зарубежных исполнителей и отрабатывает запрос "запусти такого-то исполнителя".
Я не продвинутый юзер, мне от умного устройства не так много нужно, у меня даже умного дома нет. Я очень люблю СберПортал, потому что он мне скрашивает время пребывания на кухне — не люблю готовить, не люблю убираться на кухне, а с Порталом как-то веселее. Я люблю Джой, но у меня дома стоит еще Яндекс Станция и Капсула, мне есть с чем сравнивать — и я вижу, что речевому интеллекту Салюта еще очень много куда есть расти даже в плане понимания простых команд, что уж говорить о режиме собеседника.
Спасибо, что поделились с нами опытом. Для нас это бесценно 🙏
Наше семейство виртуальных ассистентов еще молодые, но очень способные. Мы активно обучаем, каждый день они узнают много новой информации. Что касается запроса "Выключи будильник", то ассистенту, действительно нужно уточнение, на какое время нужно отключать будильник, тем более, если их несколько.
Чтобы SberPortal уходил в режим сна, то рекомендуем говорить: "Джой, включи спящий режим."
Вернуться на главный, достаточно сказать: "Джой, вернись на главный экран!" То есть чуть-чуть нужно уточнять 😉
Распознавание зарубежных исполнителей - очень актуальная тема, стараемся улучшить этот функционал 👌
Мы приглашаем вас к нам в сообщество Телеграм для неравнодушных пользователей устройств Sber и ассистентов Салют: @sberdevices_support_bot
Там мы общаемся, делимся впечатлениями и помогаем друг другу 🤗