Битрикс24 умеет всё. Почему отделу продаж этого часто недостаточно

У Битрикс24 есть почти всё: задачи, проекты, диск, сайты, интранет, контакт-центр и CRM. Именно поэтому его часто покупают «на вырост». А через полгода выясняется, что отдел продаж живёт в двух разделах из сорока, а на главные вопросы руководителя всё равно отвечает таблица в Excel.

Мы делаем Mestra (Местра) и сравнили две системы по тому, что важно именно руководителю продаж: цифры, деньги и команда.

В Битрикс24 есть отчёты по продажам и конструктор BI. Но часть каналов — WhatsApp, MAX, Авито — подключается через партнёров, и данные из них не всегда полностью попадают в отчёты.

В Mestra все каналы встроены, поэтому аналитика считается по всем обращениям сразу: скорость первого ответа, диалоги без ответа, конверсия и выручка по каждому сотруднику и каналу. Отчёт собирается из событий, а не из того, что кто-то заполнил вечером.

Счета в Битрикс24 есть, но управленческий P&L обычно строят в 1С или отдельной системе. В Mestra полный P&L и подробные финансовые отчёты встроены: доходы, расходы и прибыль видны там же, где клиенты и сделки. А поскольку зарплаты и доходы сотрудников хранятся в их профилях, видно и сколько стоит команда, и сколько она приносит.

В Mestra права доступа настраиваются вручную и точно: для каждого сотрудника определяется, какие разделы, клиентов и данные он видит. В профиле — рабочие часы, отпуска, кабинет, место работы, зарплата. А сама система настраивается под сферу: выбираете недвижимость, клинику, автобизнес или ресторан — и поля, воронка и задачи создаются под неё.

В Битрикс24 есть структура компании и график отсутствий, а права зависят от тарифа. Зарплаты в профиле сотрудника нет, а оплата идёт пакетами: до 5, 50 или 100 пользователей.

Если вам нужен корпоративный портал для всей компании — задачи, документы, сайты, интранет, — у Битрикс24 мало аналогов. Некоторые компании так и делают: портал оставляют в Битрикс24, а продажи и переписку ведут в Mestra.

Разбор возможностей, цен и доплат — в статье «Mestra или Битрикс24».

А сколько разделов своей CRM вы на самом деле используете каждую неделю?

* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в России.