Пользователи пожаловались на сбой у «Альфа-банка» — они несколько часов не могут зайти в приложение Статьи редакции
Более 1000 отчётов об ошибках за 15 минут, по данным Downdetector.
- Пользователи сообщают о проблемах с авторизацией в приложении «Альфа-банка». Больше всего сообщений об ошибках в Москве, Казани, Уфе, Новосибирске и Архангельске, по данным Downdetector. Пользователи vc.ru жалуются и на проблемы с сервисом в Петербурге.
- Сбой начался около 11 часов. В 13 часов в «Альфа-банке» заявили ТАСС, что сбой связан с техническими работами и сервисы работают стабильно. Но к 15 количество жалоб увеличилось, с 200 до 1000 за 15 минут.
- В «Альфа-банке» ответили vc.ru в 15:52, что интернет-банк и приложение могли быть недоступны для клиентов в единичных случаях, но сейчас все сервисы работают стабильно. По данным Downdetector, в это время было более 500 отчётов об ошибках.
Альфа банк это, блин, просто нечто. Уже второй раз за 3 месяца приложение наглухо лежит целый день без какой-либо возможности получить доступ к своим счетам. Банк для умных и свободных. От своих денег
@quadrantum1 Обещаем всё быстро починить, стараемся.
Согласны, это совсем не вовремя. Простите нас и не спешите уходить😔
Согласны, это совсем не вовремя. Простите нас и не спешите уходить😔
0
показов
9.9K
открытий
Восстановили работу приложения и интернет-банка. Если у вас не получилось зайти — попробуйте сейчас.
Из-за техработ сервисы и впрямь были недоступны для части клиентов, но теперь всё возвращается в норму. Хотим ещё раз извиниться перед всеми клиентами
не работает.
вообще весело, бегать по дому и искать, где есть наличные деньги для курьера, ибо волшебный банк соизволил не работать.
До сих пор не работает
Ничего вы не возобновили! Ничего не работает до сих пор!
Ничего по прежнему не работает!
Прежде чем заявлять, что починили, стоит убедиться в этом. В противном случае, вы только ухудшаете свое положение получая дополнительную порцию негатива!
Блин. Я не смог оплатить покупку из-за вас. Прям на кассе с кучей пакетов. Давайте, вместо пополнения карты - я вам извинения пришлю?
Ни чего не востановили, не работает, все платежи проспал. Надо уходить из Альфы. :(
Проверил только что - в приложение пускать не хочет(
Отвратительно. Платежи пропускает через раз.
Если правая нога (пиар-отдел) не знает о работе техников (левая нога), то увольнять нужно сразу всех.
Чисто ИМХО. За такие косяки нужно клиентов персонально плюшками одаривать. За счёт тех, кто допустил такие косяки.
4
Заходите сейчас - позже может не работать
Ебанутый банк. Ебанутое в нем все. Комиссии, постоянные технические работы и просто сбои. Само приложение тоже говно: пихают какие-то акции, розыгрыши. Блять, кому это нужно? Мне нужен банк, а не спортлото. Служба поддержки говно.
Эти сбои там каждый день, это даже новостью смешно назвать)
Комментарий недоступен
Красивый слог и все по фактам
А есть не ебнутый? подскажите, чтобы удобно было, банкоматы везде, отвечали в поддержке сразу и очередей в отделении не было, и чтоб не висло и курсы обмена валют выгодные были? Вот просто любопытно, где такое существует.
У меня карта давно, не могу сказать, что все прямо идеально, но и негатива немного. А вот счета четырех компаний в альфе, вот их точно думаю позакрыть все. Тарифы грабительские, уровень персонала и желания помочь ушел на дно давно, хуже них только сбер. Я был сильно удивлен много лет назад открыв счета их качеством работы, банк-клиента и т.д. Теперь они ничем не лучше других, точно хуже. У нас второй счет в ВТБ, казалось бы госбанк, но тарифы лучше заметно по всем показателям, работает нормально. Альфа постоянно придумывает за что бабло содрать.
Сбои бывают у всех, от этого ни одна система не застрахована, но не в таком количестве как вы описываете, а от акций и розыгрышей можно отказаться, это ведь не обязательное условие
Здравствуйте!
За некоторые операции действительно есть комиссия. Но либо она отображается при совершении операции, либо о тарифах можно спросить у нас заранее.
Извините за ситуацию с приложением и личным кабинетом. Из-за технических работ они были временно недоступны. Всё исправили.
Само приложение постарались сделать максимально удобным и информативным.
Акции и розыгрыши делаем для наших клиентов, чтобы было интересно. Можно получить приз или повышенный кэшбэк, например.
Что касается поддержки. Был негативный опыт? Расскажите, пожалуйста.
Вот тоже самое можно сказать про любой банк, в зависимсти о того, с каким чаще приходится работать....вообще банки это структура для высасывания денег из людей, посмотрите на наши дикие ставки по ипотеке к примеру...
Я уже сбился со счёта, какой это сбой приложения в этом месяце, даже если чудом зайти, то переводы даже между своими счетами не работают, переводы СБП тоже не работают. Это уже конечная, поддержки в чате нету, там бот живёт, даже если чудом ответил оператор, бот легко может прервать беседу, по телефону тоже бот живёт, постоянное максимальное навязывание своих карт другим людям, прям успокоиться не могут, делаешь перевод там реклама посоветуйте нашу карту кому нибудь, заходишь в профиль там тоже ну посоветуйте нашу карту кому нибудь, открываешь приложение там баннер на треть экрана альфа слёзно умоляет что бы карту всем советовали, убрать нельзя, если случился возврат, сумма трат для кэшбека списывается минусом с нового месяца( хоть она каждый месяц новая, банку не составит вам оформить кредит по этой сумме) если вам нравится постоянные сбои, невозможность перевода денег, постоянная реклама на экране и перекладываете проблем по кэшбеку на клиента, то это ваш банк, удобство, качество и быстрота, этого тут нет. А вы видели курс по валютным операциям по карте? Ну лучше не смотрите) жадности нет придела.
Комиссии, конечно, у Альфы не самые маленькие. Но найти дешевле без дополнительных условий весьма сложно. А боты в поддержке и навязчивая реклама сейчас во ВСЕХ отечественных банках. Так что, к сожалению, сильно лучшей альтернативы я как-то особо не вижу. Если я Вам сейчас расскажу свои приключения с тем же ВТБ (в который меня затащил работодатель), глаза если не повылезают, то определенно увеличатся в размерах. Да и про остальные на банках.ру можно такие отзывы почитать...
Не надо паники, ведь мы не в Титанике) все уже работает)
Отметили корпоратив на работе, техники забухали в серверной
🥴🥂🍾
Комментарий недоступен
Ну а что им нельзя что ли? )) Главное, чтобы Альф не ушел в запой
На вряд ли, все таки солидный банк, подобного не допускается на рабочем месте. А на сколько я понял, не у всех подобная проблема была, сам конечно же испытывал проблемки, но через время зашел как надо
С самого утра нельзя зайти в приложение так-то :)
Технические работы завершились. Попробуйте зайти ещё раз 👌
Хз перевод только делал, проблем не было
А у меня вроде как все нормально было, не с первого раза конечно же, но вошла
Вчера пришёл в прекрасное отделение с новым ремонтом и красивым интерьером, чтобы закрыть брокерский счёт (основной уже закрыл через приложение) - присаживайтесь, говорят, подождите менеджера. Очередь живая, девочки на входе распределяют гостей кого куда. Спрашиваю - а долго ждать? Ну, вот люди сидят уже минут 40, так что наверно час подождать придётся. Ебать! Час в никуда тратить на эту помойку? До свидания. Ну, можете в другое отделение доехать, у нас всегда так. Ищу ближайшее в 2гис - нашёл, вижу рейтинг 2.2, а в том, в котором я 2.1. Читаю, а там все хуесосят за отношение к клиентам и долгое обслуживание. Даже не знаю когда идти, чтобы впустую время не терять.
Сам факт, что надо идти в отделение уже о многом говорит... Фиджитал херов
Я в Москве, проблем с приложением нет. Новость, высосанная из пальца
Ксения, если у вас все работает, не значит, что проблем нет! Если Вас обошел ливень в Москве, не значит, что новость про затопленные улицы чей-то вымысел!
Я смотрю вы за красных в бой идёте судя по комментам.
Миссис сотрудник банка)
Куриная логика 🙄
Ровно год назад у Альфы была 1в1 ситуация. Только я о ней узнал не из новостей, а на кассе магазина.
Потом была история, когда за отмененный! оплаченный товар в евро, эти трюкачи списали с меня при оплате 4.5% за конвертацию, а потом любезно еще 4.5% за обратную конвертацию, поимев с меня 90 евро. (у тинька это 1%, у райфа 1.5%), после чего были посланы.
Альфа самсы раньше эту инфу по традиции барыг держали мелким шрифтом на сайте, а теперь и вовсе убрали.
Вот чекайте:
https://vc.ru/claim/105598-alfa-bank-vzyal-s-menya-4-skrytoy-komissii-pri-konvertacii-valyuty-ili-urok-finansovoy-gramotnosti-za-378
П.с. бегите от них)
А мне летом сбой понравился.
Подъезжаю я значит на шлагбаум платки M-11, а мне терминал оплаты говорит - хой, нету денях!
Я конечно удивился, открываю приложение, а там такая маленькая плашка - "извините, но все наши платежи не проходят и вообще сервера сгорели нахер, пака".
И вроде пуши у меня подключены платные, и смски доходят.
Но этот красный чмоня-банк даже не удосужился об этом заранее сообщить, а за мной уже десяток машин в очереди... Хорошо еще карта ВТБ была...
Использовал Альфа банк последние годы. В последние месяцы реально задумался о переезде. Постоянно какие-то технические баги в приложении.
1. Долгий период заходя в виртуальную карту, нажимая - посмотреть данные карты - выдавало ошибку. Вот так хер сделаешь покупку в интернете. Просто в нужный момент не показывает твои же данные карты и всё тут.
2. В саппорте часто пишешь сообщение, и написано - нет сети, хотя интернет стабильный.
И ещё куча мелких багов.
Кто тоже планирует перейти, куда будете переходить?
Сижу давлюсь кактусом.
Тинькоф - мимо, хоть и сделали его системно значимым, но свой суперапп пусть себе в ж засунут, вместе с покупкой билетов в кино и прочим.
Сбер - мусор со своими спасибо и миллиардом бабок в очереди. Оплата на кассе в сбербанке только картой сбербанка, ахаха
Открытка - надоили АСВ, теперь будут доить как клиента, ну нет
ВТБ - пока перевод с карты на карту это отдельный раздел в УСЛУГАХ и существуют такие сущности как мастер-счёт, можно понять, что архитекторы и UIщики там головой ударившиеся, и делать с этим банком нечего
Газпромбанк - карманный банк газпромщиков, обычным клиентам там делать нечего
Райфайзен - последний раз при попытке взять выписку по счета мне сказали, что деньги с карточного счета на банковский счет поступят только в полночь и выписку надо делать на след день, там видимо тоже команда ВТБ архитекторов поработала
Росбанк, Совкомбанк, Юникредит? Нипонятна...
Здравствуйте!
1. С просмотром данных карты был дефект. Если ошибка сохраняется, напишите в личку ФИО и дату рождения, проверим точнее.
2. Эту проблему поможет решить переустановка приложения.
Будем рады, если расскажете, что еще не устраивает. Исправимся
Ботов-то сколько нагнали. Молодцы. Только на днях слушал как Алексей Гиязов рассказывал (в «Деньги пришли» про худший Новый Год) как у Альфы в 2019 29 декабря все колом встало. Прошло 2 года, 29 декабря 2021 все снова стоит колом. Альфа = стабильность.
Комментарий удален модератором
Остается надеяться, что у мошенников сейчас тоже ничего не работает)
Здравствуйте!
К сожалению, мошенники звонят почти всем и очень часто 🙁
Главное — быть осторожнее, не называть личные данные, коды, пароли, не устанавливать сторонние приложения по звонку.
Моргирштерн сломал?
Все ещё не работает
Альфа обсирается все больше и больше. Решили нагнать ботов в комменты. Администрация, а вы куда смотрите?
@Альфа-Банк вижу что вы упорно боретесь за ачивку "Ни дня без косяка"
Давеча @Тинькофф пытался инициативу перехватить, но вы видимо решили зайти с козырей и сломать онлайн.
Следующий шаг?
Думаю финалист будет проходить санацию от ЦБ! :D
И @Сбер с @ВТБ что-то притихли, план-капкан готовят наверное :D
Не гоните, работает приложение. Вброс какой-то...
Не гоните. Не работает...
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
ох, и на VC уже теперь повылезали...
Госдумма славится своими неадекватными законами.. а новость из серии ни о чем
Новости, которые мы заслужили...блин, а что ни кто не напишет про рассмотрение закона о введении QR меток ?
Нет
И что? Зачем писать такие статьи? Кому они нужны?
А вот вы зря так думаете -) Данные статьи как правило очень популярны. Вот прошлый сбой например. 128 комментариев.
Удалено
Только что проверил - не пашет. Живу в Сочи.
Сижу теперь и думаю как такси вызывать до дому.... похоже реально пришла пора менять банк...
у меня утром только не работал ну час от силы, сейчас все хорошо, может до вас еще не дошло)))
Событие века. Починят через 5 минут, по этому поводу тоже новость накатаете?
Однако чинят уже пол-дня...
Комментарий недоступен
Ну а что еще делать, когда не о чем писать. Дно какое-то
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
не работает. мск
Не работает! Хотя банк заявляет, что всё починили...
час назад тоже ни намека на работу не было, но недавно зашел, вроде заработало, только не проверял там все, попробуйте еще раз
Уже неоднократно перезагружала и чистку делала кэш - без изменений
А что чистка кэша помогает исправить ситуацию в таком случае ?) Было бы так все просто), но вообще уже давно как все работает
Оттащите, пожалуйста, подвыпившего Урганта от компа и верните сисадмина!
И снова Альфа - банк))
Никогда еще с таким удовольствием не минусил ботов Альфабанка в комментариях :)
Это просто праздник какой-то!
ну ничего страшного, бывает...
Комментарий удален модератором
Обычные технические работы в таких структурах если и делают то ночью
у меня всё работает , может телефон перезагрузить и всё будет ок
прямо панику подняли, у любого приложения могут быть сбои
Комментарий недоступен
Не заходит(
Да, есть такое.
у меня не работает весь день, у мужа работает
У меня и у мужа работало без сбоев, может мы пользовались конечно в период когда все работало ..
Комментарий удален модератором
А мне сегодня в вотсапп написали, что мне согласована кредитка альфы и надо только перейти по ссылке))) интересно, связано ли это как-то или нет? 🤔
Что-то глюки у них систематические
@Альфа-Банк пользуюсь случаем и спрошу.
А можно в отделении, в котором разрешено с питомцами, придти с козой?
Только если разрешите погладить или она оформит карту 😎😜
"у «Альфа-банка» — они несколько часов не могут зайти в приложение"
это норма
Что же у вас сейчас то случилось?
Что у вас с приложением, не могу перевести деньги в другой банк, можете пофиксить?
ТАСС, что инфоповоды другие закончились?
10+ лет пользуюсь альфой и как физик и как ИП и всем доволен. Тарифы как тарифы, к сотрудникам тоже нет вопросов. Сбои бывают у всех.
технические сбои, скоро поправят, думаю.
Зашла в приложение, все как обычно. Откуда инфа?
Люди! скоро всё починят, не переживайте)
Произошёл у них сбой и что тут такого, со всеми бывает, тем более сам банк подтвердил, что все уже работает
У меня все норм, утром заходила перевод делала
ну не знаю , у меня всё нормально
У меня лично всё норм работает
Я думал что у меня тоже сбой, но это оказывается телефон тупил, походу нужно скоро покупать новый 😁
Ну бывают сбои и что, нужно сразу панику поднимать?
Ну ничего страшного)))
Комментарий удален модератором
Работает все! Только что проверила. Может какая-то локальная проблема или интернет чудит
а что разве произошёл сбой ? я даже не заметила
ну с кем не бывает, я вообще подумала, что у меня уже чёт с телефоном)
Серьёзно? у меня все работаем, никаких сбоев не было
Прям катастрофа...как жить дальше то ??? )))
Обычные технические сбои, которые бывают у каждой компании, самое главное что все поправили оперативно
Это ж не каждый день) всё починят, не парьтесь
Являюсь клиентом Альфы уже наверно лет 6. Не замечал проблем с их интернет банком. Это наверно первый раз, когда такая херня случилась. И тут же подбежали хейтеры и начали говном поливать. Добрее нужно быть, друзья)