Доставка отлажена и прекрасно работает. Но когда ты обрабатываешь 10 000 заказов в день, у тебя неизбежно будут какие-то накладки, пусть даже это 0,01% - это 10 недовольных клиентов каждый день (про каждый можно написать статью на vc).
Это нормально, это неизбежно, яндекс и с этим тоже умеет работать. В целом доставка яндекса - это огромный, прекрасный, слаженно работающий механизм.

У них с доставкой особо проблем нет, но если ты через них у магазина что-то покупаешь, то только тогда могут появится вопросики.

Здравствуйте!

Быстрая и удобная доставка — одно из важнейших направлений. Делаем всё возможное, чтобы улучшить логистические процессы