Битрикс24 теперь поддерживает продажи внутри Telegram
16 апреля Telegram разрешил создавать собственные интерфейсы для ботов. Мы не смогли пройти мимо и уже выпустили интеграцию с интернет-магазинами Битрикс24. Рассказываем, как запустить онлайн-торговлю прямо внутри Telegram — от выбора товаров до заказа доставки
Привет!
Уже сегодня клиенты Битрикс24 смогут первыми запустить онлайн-торговлю прямо в Telegram – от выбора товара до заказа доставки. Интернет-магазины Битрикс24 теперь поддерживают оформление заказов через новый интерфейс чат-ботов.
Как это работает?
Покупатель открывает ваш чат-бот и нажимает на кнопку «Магазин». Не выходя из Telegram он выбирает товары и оформляет заказ. В чат-бот приходит уведомление о новом заказе.
В Битрикс24 менеджер увидит новую сделку, из которой он может перезвонить клиенту, отправить ссылку на оплату или оформить доставку.
Покупатель может прямо из Telegram оплатить заказ или задать вопрос продавцу. Изменения статуса заказа будут приходить в чат-бот.
Магия! Всё это работает автоматически – менеджеру не нужно постоянно переходить из CRM в мессенджер и копипастить ссылки. А покупатель может пройти весь путь покупки, не выходя из Telegram.
Что для этого нужно?
Если у вас уже есть интернет-магазин, созданный в Битрикс24 – вам нужно подключить его к Telegram-боту.
Если интернет-магазина у вас ещё нет – самое время его создать. В Битрикс24 это быстро и бесплатно.
Или вы можете добавить любой внешний интернет-магазин — для этого достаточно указать его адрес в Битрикс24. В этом случае магазин появится в вашем боте, но принимать заказы и оплату на стороне Битрикс24 не получится =(
Зачем это?
Команда Telegram заявила новинку, как революцию в продажах через ботов.
Ecom-кочевники получают фантастическую возможность сократить дистанцию с клиентом до одного окна чата в Telegram. Добавим сюда бесконечное увеличение клиентской базы, легкий запуск flash-распродаж и повторные продажи из CRM Битрикс24.
Новинка пока доступна в статусе beta. Telegram добавил кастомизацию ботов всего неделю назад, и некоторые сценарии пока работают неидеально.
К примеру, Telegram ещё не исправил отображение магазинов на Android. Но мы делимся обратной связью с командой мессенджера и работаем над улучшением интеграции двух сервисов.
Супер, вы молодцы)